Este documento describe un proyecto para establecer una oficina de turismo en la comarca de La Alpujarra almeriense, ya que actualmente no existe una oficina central de turismo en los 21 pueblos que componen la región. El objetivo es proporcionar información a los turistas sobre alojamientos, restaurantes, actividades, eventos y lugares de interés. La oficina propuesta estaría ubicada en el ayuntamiento de Laujar de Andarax y contaría con personal, folletos, pantallas táctiles, redes sociales y

1. ¿Cómo es tu oficina de
turismo ideal?
Global S.I.T 2
Por: M. Dolores Pérez Oviedo

2. 1_Presentación del proyecto
El proyecto se centra en la instauración de una oficina de
turismo en la comarca de La Alpujarra almeriense. La elección de
este sitio es porque una vez estudiada la comarca vemos que no
existe una oficina de turismo en sí en los 21 pueblos que la
componen. El único punto de información existente se encuentra
en Fondón, en el centro de interpretación “Casa Palacio de las
Godoyas”, insuficiente para la amplia extensión de la zona y las
oficinas virtuales de algunos ayuntamientos.
Según su localización, sería un centro de información turística en
destino continuo, aunque se contempla la posibilidad de la
reducción de horario laboral durante el invierno, pero en
principio estaría abierta todo el año.
El canal de comunicación sería mixto, es decir; contaría con
personal para la atención al público y contaría con ayuda virtual.
Ubicado en un medio físico fijo, a poder ser en un espacio dentro
del ayuntamiento de Laujar de Andarax.

4. Presentación del proyecto
El objetivo de esta oficina, es cubrir las necesidades de los
turistas que viene a conocer La Alpujarra almeriense y
aumentar su número de visitantes.
Esta zona es frecuentada por excursionistas, grupos de
familias y amigos que buscan naturaleza, relax y gastronomía
que una vez allí no encuentran la información suficiente ni
saben donde dirigirse.
La comarca es rica en senderos, zonas de recreo, gastronomía,
enología, naturaleza, historia, fiestas populares, etc….y
necesita darse a conocer y publicitarse, por lo que es necesaria
la colaboración de todos los pueblos que la componen.

5. 2_ Creación y puesta en marcha
2.1 Espacio físico.
Como he citado
anteriormente, estaría
situada dentro del
ayuntamiento,
concretamente en la planta
baja. Este edificio es de
estilo neoclásico, situado
en el centro del pueblo, en
la Plaza Mayor.

6. 5 m
5 m
Rampa de acceso
Archivo
Expositores
Escaparate
Aseos
Estanterías
Mostrador
Espacio TIC
(autoconsulta)

7. Señalización
2.2 Espacio físico
En cada entrada a La Alpujarra deberá
existir una señalización donde se
indique la ubicación de la oficina de
turismo, por lo tanto en la entrada
desde Almería y en la de Granada a la
altura del Puerto de la Ragua, así como
en los pueblos de forman la comarcan
deberá instalarse una señalización. Una
vez llegado al pueblo, existirán en las
calles principales placas donde indiquen
el camino a la oficina.
Además de esto se empleará un rótulo
en la fachada, donde también estará la
placa establecida por la orden del 23 de
Diciembre de 2013,
El horario de apertura se verá
perfectamente.

8. Atención al cliente
2.3 Planificación de los recursos humanos
La oficina de turismo contará con dos
personas cualificadas que harán turnos
rotativos, o sea, en cada turno habrá
una persona que además de un
profesionalidad cuenta con la ayuda de
los medios virtuales con los que
contará la oficina.
El personal cuidara su aspecto
personal cuidando su uniforme y
llevando su placa identificativa con su
nombre, puesto que ocupa e idiomas
que habla sin olvidar el logo de la
empresa.
Por supuesto el personal deberá seguir
el plan de atención al cliente, dando
siempre prioridad al cliente y
satisfaciendo sus necesidades.

9. Blogs, tablets, páginas webs…
2.4.1 Tipo de material
Folletos informativos con:
Información sobre
alojamientos
Establecimientos de
restauración.
Actividades deportivas
Acontecimientos
Horarios de lugares de
interés
Teléfonos de interés
Planos de la comarca.
Zona de autocosulta:
Pantallas táctiles con
información turísticas en
varios idiomas.
Direcciones y enlaces
webs
Apps especializadas
Enlaces a redes sociales
Etc…

10. Merchandasing
2.4.2 Escaparates

11. Folleto del centro
http://prezi.com/vbltj9hdlo-
o/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

12. FUENTES DE INFORMACIÓN
 www.alpujarradealmeria.com
www.turismoalmeria.com
www.ilovealpujarra.com