1. INSTITUTO EVALUACION: DIA: 5
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
PLAN DE
X MES: 12
ASYS
MEJORAMIENTO
TALLER AÑO: 2012
MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO
NOMBRE: NOMBRES
Docente: Andrés Agudelo Lopera
HABILITACION MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO
Tenga en cuenta que cuando se dice “esquematizar” se refiere a elaborar un mapa
conceptual o esquema con las ideas principales del texto.
1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro Fundamentos de
Mercadotecnia.
2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio. (Con base a la
Figura 20 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia)
3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca producto y/o servicio.
(Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia)
4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales antecedentes.
5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta.
6. Cuales son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una investigación de
mercados. Explique y esquematice su respuesta.
7. Hallar la muestra total para un universo de (recuerde implementar la formula del muestreo
PxQ
n= 2
probabilístico) E PxQ
2
+
Z N
 Nota: tamaño (n) 20 personas
PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCION DE DATOS
ESCALA NOMINAL
En el último año ha utilizado el seguro para el carro?
1. Si ___ 2. No____ 3. No sé_____
ESCALA CLASIFICACION
En relación con el tiempo de respuesta a sus inquietudes por parte de su asesor comercial Ud. se siente
Muy satisfecho _____ Algo satisfecho ______ Algo insatisfecho ______ Muy Insatisfecho _______
ESCALA DIFERENCIAL SEMANTICO
La respuesta del abogado a las inquietudes en el proceso del siniestro fue:
Oportuna ____ _____ _____ _____ _____ Inoportuna

2. INSTITUTO ASYS
HABILITACIONES
ESCALA LIKERT
La Compañía de Seguros Bolivar ofrece respaldo inmediato al asegurado en el momento del siniestro
1. Completamente de acuerdo ____
2. De acuerdo ____
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ____
4. En desacuerdo ____
5. Completamente en desacuerdo ____
ESCALA STAPEL
El taller en donde se le realizó la reparación del vehículo cuenta con
+5 +4 +3 +2 +1 Personal calificado -1 -2 -3 -4 -15
Una vez desarrollada la encuesta debe tabular los datos siguiendo el modelo que a continuación se presenta.
TITULO DE LA PREGUNTA: ¿En el último año ha utilizado el seguro para el carro?
¿
PUNTO ESTRATEGICO PUNTO ESTRATEGICO PUNTO ESTRATEGICO
INDICADORES VALOR TOTAL
1 2 3
(OPCIONES DE
RESPUESTA) VALOR
RESPUESTAS % RESPUESTAS % RESPUESTAS % RESPUESTAS
%
Si 10 11,11% 5 5,56% 20 22,22% 35 38,89%
No 15 16,67% 15 16,67% 5 5,56% 35 38,89%
No se 5 5,56% 10 11,11% 5 5,56% 20 22,22%
TOTAL 30 33,33% 30 33,33% 30 33,33% 90 100,00%
Elaborar análisis con base a los resultados obtenidos; Ejemplo:
El 38,89% de las personas encuestadas han adquirido seguro para carro con la compañía de seguros bolívar; asi mismo
se presenta un empate técnico en donde otro 38,89% asegura no utilizar la poliza de sguro, mientras que el 222,22%
asegura no saber nada al respecto.
NOTA: Recuerde que se debe elaborar un cuadro estadístico para la tabulación de cada pregunta, ósea que para este
caso debe elaborar 5 preguntas y cuadros estadísticos en su totalidad.
El trabajo debe ser desarrollado a mano aplicando las respectivas normas del Icontec.