Presentación sobre el concepto básico de mercadeo como área de la administración comercial y financiera

1. MERCADEO
Administración Comercial y Financiera
Leidy Romero
Estudiante UPTC

2. QUES MERCADEO?
Según la Según la American
Marketing Asociation (A.M.A.), el
mercadeo es una forma de
organizar un conjunto de
acciones y procesos a la hora de
crear un producto “para crear,
comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las
relaciones” y su finalidad es
beneficiar a la organización
satisfaciendo a los clientes

3. El mercadeo permite a las empresas a identificar y estudiar
al consumidor y desarrollar productos de acuerdo a sus
necesidades. Asimismo, ayuda a poner en la mira de los
consumidores el producto o servicio, lo posiciona de
acuerdo a unos atributos que lo diferencian, selecciona los
canales y estrategia de precios más adecuada para que el
área comercial pueda cerrar el negocio con mayor facilidad.
EN OTRAS PALABRAS…

4. PARA QUE?
La mercadotecnia es también
un proceso que comprende la
identificación de necesidades
y deseos del mercado objetivo,
la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la
construcción de estrategias
que creen un valor superior, la
implantación de relaciones con
el consumidor y la retención
del valor del consumidor para
alcanzar beneficios.
Personal
Procesos
Presentación

5. Llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra.
Además la mercadotecnia tiene también como objetivo
favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador
y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de
obtener un producto deseado de otra persona». Para que se
produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
Debe haber al menos dos partes.
Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe creer que es apropiado.
EL OBJETIVO

6. Los clientes. Los productos y servicios se buscan mejor y mucho más
rápido si estos están acomodados adecuadamente en su
lugar, satisfacen alguna necesidad de la gente, y la gente está dispuesta a
pagar por ellos. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que
satisfaga una necesidad no hay empresa.
Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan
que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que
trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también
fundamental.
Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados
sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la
empresa genere utilidades para sus propietarios.
La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.
QUIENES?...

7. Investigación
de mercadeo
y entorno
económico
Definir el
mercado
objetivo
Establecer
estrategia
de mercado
Mezcla de
mercado-
tecnia
Control del
plan de
mercadeo
COMO?...

8. BIBLIOGRAFIA
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