Unidad 4. Comunicación Estratégica II. Lic. en Comunicación Social. UNR Identidad e imagen en las organizaciones. ¿Qué pasa en el mundo digital?

1. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece
entre:
Organización + públicos + competencia
Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen
corporativa son:
La planificación estratégica de
la imagen corporativa. Paul
Capriotti

2. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece
entre:
Organización + públicos + competencia
Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen
corporativa son:
-Identificación
La planificación estratégica de
la imagen corporativa. Paul
Capriotti

3. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece
entre:
Organización + públicos + competencia
Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen
corporativa son:
-Identificación
-Diferenciación
La planificación estratégica de
la imagen corporativa. Paul
Capriotti

4. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece
entre:
Organización + públicos + competencia
Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen
corporativa son:
-Identificación
-Diferenciación
-Referencia
La planificación estratégica de
la imagen corporativa. Paul
Capriotti

5. El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece
entre:
Organización + públicos + competencia
Los ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen
corporativa son:
-Identificación
-Diferenciación
-Referencia
-Preferencia
La planificación estratégica de
la imagen corporativa. Paul
Capriotti

6. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y
externo (públicos, competencia e imagen) de la
organización.
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

7. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y
externo (públicos, competencia e imagen) de la
organización.
•El análisis de los públicos
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

8. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y
externo (públicos, competencia e imagen) de la
organización.
•El análisis de los públicos
•El análisis de la competencia
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

9. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo
(públicos, competencia e imagen) de la organización.
•El análisis de los públicos
•El análisis de la competencia
•El análisis de la imagen
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

10. ¿Qué es la imagen?

11. ¿Qué es la imagen?

12. Creación de los públicos en base a los atributos que le adjudican a la
organización.
¿Qué es la imagen?

13. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y
externo (públicos, competencia e imagen) de la
organización.
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

14. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y
externo (públicos, competencia e imagen) de la
organización.
2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son
los atributos básicos de identificación de la organización.
Pueden ser comerciales, sociales.
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

15. 1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo
(públicos, competencia e imagen) de la organización.
2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los
atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser
comerciales, sociales.
3- Comunicación del perfil corporativo: se definen las
posibilidades comunicativas de la organización.
Etapas del plan estratégico de
imagen corporativa

16. Se puede comunicar mediante:
- la conducta corporativa (cómo actúa la organización)
- la acción comunicativa (los mensajes creados). Es necesario
definir contenidos, soportes, y medios adecuados para cada público.
Identidad Imagen
Organización Públicos
Comunicar la identidad y la
diferencia en forma efectiva a sus
públicos

17. Identidad: lo que la empresa decide ser
Discurso corporativo:
Acotar la polisemia.
Elección de sus atributos óptimos.
Red de sentido.
Semiosis institucional
Proceso natural - artificial a partir del cual una organización produce y
comunica su discurso de identidad, generando así, una lectura
determinada.
(N.Chaves, la imagen corporativa).
¿Cómo usar la comunicación para
potenciar la identidad y la imagen
corporativa?

18. Identidad Corporativa:
surge de la intersección de tres ejes:
La gestión profesional de la imagen
corporativa. Justo Villafañe

19. Identidad Corporativa:
surge de la intersección de tres ejes:
-Historia de la organización
La gestión profesional de la imagen
corporativa. Justo Villafañe

20. Identidad Corporativa:
surge de la intersección de tres ejes:
-Historia de la organización
-Proyecto empresarial
La gestión profesional de la imagen
corporativa. Justo Villafañe

21. Identidad Corporativa:
surge de la intersección de tres ejes:
-Historia de la organización
-Proyecto empresarial
-Cultura corporativa
La gestión profesional de la imagen
corporativa. Justo Villafañe

22. ¿Importa más el producto
o la marca /empresa ?
¿Qué pasa en el mundo digital?

23. -Aceleración de los cambios tecnológicos desestabiliza la
identidad del producto.
-Del valor del objeto (producto) al valor del sujeto
(empresa u organización)
Teoría de la desmaterialización
(Maldonado, 1998)
¿Qué pasa en el mundo digital?

24. ¿Cómo es la cultura corporativa
de las tiendas online?
-la manera de hacer las cosas en la organización
y los valores compartidos por sus miembros (Villafañe,
1999)
¿Qué pasa en el mundo digital?

25. Ésta ¿es una empresa grande, mediana o pequeña?
¿Qué pasa en el mundo digital?

26. Éste ¿es un buen alojamiento?
¿Qué pasa en el mundo digital?

27. Empresa grande, mediana o pequeña
-Reconocemos el entorno digital como una imagen,
una representación de la realidad.
-Las empresas pueden representarse como lo prefieran,
de forma independiente a su realidad institucional.
-En el mundo representacional de lo virtual las
empresas pueden darse a conocer como artificios
…no sólo las empresas.
¿Qué pasa en el mundo digital?

28. “Es en la red donde se construyen las marcas puras: liberadas de las
rémoras del mundo real, como las tiendas y la fabricación de
productos, estas marcas tienen toda la libertad necesaria para crecer,
no tanto como proveedoras de bienes y servicios sino a modo de
alucinaciones colectivas” (Klein, 2001).
¿Qué pasa en el mundo digital?

29. Lo exterior y lo interior a la organización
y su impacto
(influenciadores de opinión, blogueros y twitteros,
comentarios, grupos de Facebook de empleados)
¿Qué pasa en el mundo digital?

30. -CAPRIOTTI, Paul, 1999, Planificación estratégica de la imagen corporativa, Edit.
Ariel Comunicaciones.
-VILLAFAÑE, Justo, 1999, Gestión Profesional de la Imagen Corporativa, Madrid:
Editorial Pirámide.
-MONTAGU, Arturo, PIMENTEL, Diego, GROISMAN, Martín, 2004, Cultura
digital: comunicación y sociedad, Buenos Aires: Paidós.
-CHAVES, Norberto, 1988, La imagen corporativa, Barcelona: Gustavo Gili.
-KLEIN, Naomi, 2001, No Logo, Buenos Aires: Paidós.
Bibliografía