2. El sector Servicios Financieros, corresponde a una actividad
comercial, prestadora de servicios de intermediación
relacionados al ámbito de generación de valor a través del
dinero.
Podríamos definir servicio financiero como la prestación que
realiza un banco que satisface alguna necesidad del cliente y
que no consiste en la producción o venta de un bien
material.

3. ◦ Intangibles
◦ Imposibilidad de protección por patentes
◦ Heterogeneidad
◦ Imposibilidad de apropiación
◦ Imposibilidad de acumulación
◦ No separación del servicio a quien lo presta.

4.  Domiciliaciones bancarias.
 Gestión de cobros de efecto.
 Banca electrónica.
 Tarjetas de crédito y de débito.
 Intermediación en valores mobiliarios.
 Cambio de divisas.

5. Para el Cliente Para el Banco
Agilizar gestiones y reducir costes Permite obtener más vinculación con
el cliente.
Seguridad Elevan la rentabilidad del cliente.
Comodidad
Se mejora en la fidelidad de datos

6.  Mandato dado por un cliente a su entidad
bancaria para que haga efectivo el pago de
determinadas obligaciones cuando sean
presentadas al cobro (por ejemplo, el recibo de la
luz o del teléfono).
 Tipos:
◦ De abono
◦ De cargo

7. Son órdenes de adeudo que encargan las empresas, que
corresponden a las cantidades que tienen que cobrar por sus
ventas (suministro de bienes, prestación de servicios, etcétera.)
Sus características principales son:
• Deben ser periódicas, normalmente de compañías de servicios,
como por ejemplo los recibos que envían centros médicos,
gestorías, colegios o los que envían las grandes compañías de
agua, luz, teléfono, seguro del coche, etc.
• Es necesario que previamente exista una orden del deudor para
domiciliar los pagos (orden de domiciliación).

9. Son órdenes de ingreso en cuenta de empresas o
personas a favor de los titulares de las cuentas por
diversos motivos, por ejemplo, nóminas, prestaciones
por desempleo, pensiones, etc. Su característica
principal sigue siendo la periodicidad, si no
hablaríamos más bien de una transferencia.

10.  Expresión completa del Código Cuenta Cliente
(CCC)
 Identificación del ordenante: nombre o razón
social y domicilio.
 Clase de pago: único o hasta nueva orden.
 Cuantía: si no es variable.
 Identificación de la entidad acreedora.
 Firma de las personas autorizadas a disponer de
la cuenta.

12. Servicio que ofrecen los bancos a las empresas para
gestionar el cobro de las ventas de sus clientes. Su
característica principal es que no hay anticipo de
fondos (a diferencia del descuento comercial).
Los documentos admitidos en gestión de cobro son:
◦ Letras
◦ Pagarés
◦ recibos

14.  Llevamos al banco, en gestión de cobro una letra de
30.000€ contra una empresa, domiciliada, el librador
paga la letra al vencimiento, y el banco nos abona en
cuenta el líquido, después de aplicarnos el 10% de
comisión (mínima 3,50€) y gastos de correo de 15€.
Calcular el valor líquido a percibir.

15. La banca electrónica es un servicio que permite al
cliente realizar consultas y operaciones bancarias, con
total seguridad, a través de cualquier ordenador
conectado a Internet. Una de sus mayores ventajas es
tener permanentemente en el ordenador una oficina
bancaria a su servicio.

16. • Gratuidad: el servicio es gratis, no la factura de teléfono por conectarse.
• Sencillez: no necesitan instalación ni formación previa.
• Comodidad: el cliente puede realizar sus operaciones desde cualquier
ordenador con conexión a Internet y desde cualquier punto del mundo.
• Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días de la semana
• Rapidez: al cliente le resulta más inmediato solicitar las operaciones y recibe
información inmediata.
• Seguridad y confidencialidad: todas las operaciones bancarias realizadas
disponen de los máximos niveles de seguridad en la identificación, verificación
y autorización de las operaciones.

17. Son en realidad productos que sirven al cliente para el
uso de varios servicios: realizar operaciones en cajeros
automáticos, medios de pago en establecimientos
asociados, disponer de cantidades en metálico y pagar
posteriormente mediante cargo en cuenta, incluso de
forma aplazada.

18. Es un medio de pago que permite a su titular comprar
en establecimientos comerciales, así como disponer de
dinero en efectivo en cajeros automáticos y oficinas
bancarias, de tal forma que el cargo de todas las
operaciones realizadas con la tarjeta durante el mes se
produce en su cuenta generalmente a principios del mes
siguiente. Aunque existen otras formas de liquidación,
ésta es la más habitual. Las tarjetas de crédito más
conocidas son: VISA (Classic, Oro y Platinum), American
Express, etc.

19. Es un medio de pago que permite a su titular comprar
en establecimientos comerciales, así como acceder a su
cuenta cuando lo desee y desde cualquier sitio, bien sea
para disponer de efectivo, consultar su saldo y sus
movimientos o transferir cantidades a otras cuentas, etc.
Las disposiciones dinerarias (disposición de efectivo y
compras) se realizan con cargo inmediato sobre la
cuenta asociada a la tarjeta, si bien su funcionamiento
es similar al de las tarjetas de crédito. Las tarjetas de
débito más conocidas son: Maestro, Mastercard, Visa
electrón, etc

20. Comodidad y sencillez de uso
Seguridad, sin tener que llevar
Dinero en efectivo encima
Ventajas
Aceptación universal en establecimientos y
cajeros de todo el mundo.
Operatividad, para disponer de dinero, efectuar
pagos y realizar transacciones.
Protección ante robo o extravío.
Para las de crédito, financiación. Las compras no
se cargan hasta transcurrido un tiempo.

21. Consiste en la compra o venta de billetes extranjeros a residentes o no residentes.
En el Boletín Oficial del Estado de cada lunes se publican los cambios comprador
(bajo) y vendedor (alto) que el Banco de España aplicará durante esa semana a sus
operaciones.
Estos cambios no son de obligado cumplimiento, sirviendo únicamente de referencia
a los bancos españoles para fijar sus cotizaciones.
Para consultar tipos de cambio se puede hacer en las siguientes páginas:
• Forex Brokers.
• Banco de España.
Las monedas intercambiadas serán las publicadas semanalmente por el Banco de
España, es decir, las cotizables en el mercado español.
http://www.ecb.int/stats/exchange/eurofxref/html/index.en.html