1. Integrando la implementación y mejora continua
de los sistemas de gestión de la organización
RIF: V-07250180-9RIF: V-07250180-9
Ing. Esp. Rosalinda Lozano

2. Sistema de gestión
Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan para
establecer la política y los objetivos
(con respecto a un tópico específico)
y para lograr dichos objetivos.

3. Sistema de gestión
La implantación de un sistema de
gestión es una decisión estratégica
de la organización.

4. Planificar
HacerVerificar
Actuar
Planificar: Establecer los
objetivos y procesos
necesarios para conseguir
resultados de acuerdo a los
requisitos y las políticas de
la organización.
Hacer: Implementar los
procesos.
Verificar: Medir el desempeño de
los procesos, de acuerdo a los
objetivos perseguidos.
Actuar: Tomar acciones para
la mejora
Ciclo de mejora continua

5. Sistemas de gestión
Calidad
SSO
Seguridad de
la
información
Respons.
Social
Inocuidad
de los
alimentos
Ambiente

6. Sistemas de gestión
Calidad
Seguridad y
salud
laboral
Seguridad de
la
información
Respons.
social
Inocuidad
de los
alimentos
Ambiental
ISO 14001
ISO 22000
ISO 9001
OHSAS 18001
ISO 27000ISO 26000

7. Requisitos de los Sistemas de gestión
Sistema de Gestión 2.
Requisitos particulares
Sistema de Gestión 1.
Requisitos particulares
SG I
Requisitos
comunes

8. Política
Planificación
Aplicación y
operación
Evaluación del
desempeño
Mejora
Requisitos comunes de los Sistemas de
gestión

9. Tomado de la guía PAS 99

10. ¿Cómo implementar un SGI?
1. Comprometerse con el sistema de gestión.
2. Realizar diagnóstico.
3. Planificar implementación.
4. Determinación de competencias y formación.
5. Identificar procesos y necesidades de
documentación.
6. Documentar el sistema.
7. Implementar la documentación.
8. Auditoría.
9. Análisis y Mejora.

11.  Es Función de la alta dirección:
 Motivar al personal en función del mejoramiento
continuo.
 Propiciar los canales de comunicación necesarios para
el logro de los objetivos.
 Proporcionar los recursos necesarios para el
funcionamiento del sistema.
 Un Sistema de Gestión
eficaz “SOLO SE LOGRA”
Con el compromiso de la
alta dirección y la
participación del personal.
Compromiso con el sistema de gestión

12.  Pasos:
 Definir alcance y
metodología.
 Selección del ente que
ejecutará el diagnóstico.
 Ejecución diagnóstico.
 Informar hallazgos y
conclusiones.
 Comparar las prácticas
actuales con los requisitos de
los Sistemas de Gestión
(Criterios del diagnóstico).
No es necesario que
el diagnóstico inicial
tenga un alto nivel de
detalle. Solo se
pretende evaluar el
sistema de manera
general como punto
de partida.
Diagnóstico

13.  Incluye:
 Cronograma de ejecución.
 Asignación de responsabilidades.
 Determinación y asignación de
recursos.
 Necesidades de formación y
adiestramiento
 Con base en los resultados del
diagnóstico, en comparación
con los requisitos del SGI, se
elabora el plan de trabajo a
seguir.
Esta fase corresponde a
la primera etapa del
ciclo PHVA. Una
correcta planificación es
el punto de partida para
una implementación
eficaz del SGC.
Planificar la implementación

14.  Se debe considerar el adiestramiento relacionado con:
 Información general relativa a los Sistemas de gestión.
 Requisitos específicos de cada sistema.
 Los procesos operativos.
 Técnicas de medición y mejora continua del SGC
 Previa determinación de las
necesidades, basadas en los
resultados del diagnóstico, se
elabora el programa de
formación personal.
Determinación de competencias y
formación

15.  Los mapas de procesos y
sus caracterizaciones, son
herramientas útiles para
este fin.
 Identificar los procesos que
afectan de forma crítica al
funcionamiento del SGI, sus
interrelaciones, alcance, objetivo
, entradas, salidas, clientes, prov
eedores y los documentos
necesarios para su desempeño.
Determinación de procesos y necesidad
de documentación

16. Documentar el Sistema
 Políticas y objetivos.
 Manuales.
 Procedimientos requeridos por normativa.
 Documentos requeridos por la organización para
el desenvolvimiento de los procesos.
(Manuales, procedimientos, instructivos, planes
de la calidad, mapas de procesos, formularios
etc.)
 Elaborar todos los documentos
necesario para el desempeño eficaz de
los procesos. Crear los mecanismos
necesarios para el adecuado control de
los mismos.
Documentos
necesarios

17. Implementar la documentación
 Ejecutar los procesos tal cual como se
han documentado y verificar la validez de
la documentación. Realizar los cambios y
ajustes que sean necesarios.
Las fases anteriores corresponden a la segunda etapa del ciclo
PHVA.

18. Auditoría
 Basada en los mismos
principios del diagnóstico
inicial pero revisando en
forma más detallada cada
uno de los requisitos del
SGI, haciendo énfasis en la
búsqueda de evidencia
objetiva (registros).
Esta fase corresponde a la tercera etapa del ciclo

19. Análisis y mejora
 De acuerdo con los
resultados de la auditoría, se
identifican las
oportunidades de mejora.
 Se realizan los análisis de
datos que sean necesarios
para llevar a cabo las
acciones correctivas y
preventivas pertinentes.
Esta fase corresponde a la cuarta etapa del ciclo PHVA.