5. Tipos de Proceso
Procesos para la Gestión de una Organización
Procesos para la Gestión de Recursos
Procesos de Realización
Procesos de Medición, Análisis y Mejora
6. Procesos para la Gestión de una
Organización
Planificación Estratégica
Establecer Objetivos y Politica de Calidad
Comunicación y Disponibilidad de los Recursos
Necesarios
Revisiones por la Dirección
7. Procesos para la Gestión de
Recursos
Incluye todos los procesos de Gestión de una
Organización.
Ejemplo:
8. Procesos para la Gestión de
Realización
Incluye todos los procesos que proporcionan el resultado
previsto por la Organización.
9. Procesos para la Gestión de
Medición, Análisis y Mejora
Incluye los procesos necesarios para medir y recopilar
datos para realizar el análisis del desempeño y la
Mejora de la eficacia y eficiencia.
10. Comprensión del Enfoque Basado en Procesos
La Organizaciones se Gestionan Verticalmente, con la
responsabilidad de los resultados obtenidos divididos
entre unidades funcionales.
Con el «Enfoque de Procesos» Introduce la Gestión
Horizontal eliminando las Barreras Unificando hacia las
metas de la Organización.
12. «Enfoque de Sistema»
Los Procesos se Gestionan con un
Enfoque de Sistema, mediante la
creación y entendimiento de una
red de procesos y sus interacciones.
14. Implementación de Enfoque Basado en Procesos
1. Identificación de los Procesos de la Organización
2. Planificación de los Procesos
3. Implementación y Medición de los Procesos
4. Análisis de los Procesos
5. Acción Correctiva y Mejora del Proceso
6. Metodología PHVA
15. Identificación de los Procesos de la
Organización
1. Definir el Propósito de la Organización
2. Definir las Políticas y Objetivos de Calidad
3. Determine los Procesos de la Organización
4. Determine la Secuencia de los Procesos
5. Defina los Dueños de los Procesos
6. Defina la Documentación de Proceso
16. Planificación de los Procesos
1.Defina las Actividades Dentro del Proceso
2. Defina los Requisitos de Seguimiento y Medición
3. Defina los Recursos Necesarios
4. Verifique el Proceso con Respecto a sus Objetivos
Planificados
17. Implementación y Medición de los Procesos
Implemente los Procesos y sus actividades tal cual como
se planifico.
Se puede desarrollar un proyecto para la
implementación de estos mismos
Realizar las mediciones, el seguimiento y los controles.
18. Análisis de Proceso
Evaluar datos obtenidos del seguimiento y medición
utilizando herramientas estadísticas para cuantificar el
desempeño del proceso.
Compare los resultados de las mediciones con los
requisitos definidos para confirmar la Eficacia y
Eficiencia del Proceso.
Identificar oportunidades de Mejora dentro del Proceso
basado en el Análisis de los Datos.
19. Acción Correctiva y Mejora
del Proceso
Definir el Método para implementar acciones
correctivas, con el fin de eliminar la Causa Raíz
Definir el Método para implementar Acciones de Mejora,
con el fin de verificar la Eficacia de la Mejora
20. Metodología PHVA
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Es una herramienta útil para Definir, Implementar y
Controlar las Acciones Correctivas y las Mejoras.