La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación mundial que desarrolla estándares para facilitar el comercio internacional. La norma ISO 9000 establece requisitos para los sistemas de gestión de calidad que pueden aplicarse a cualquier tipo de organización. Las organizaciones deben someterse a auditorías periódicas de entidades de certificación para verificar el cumplimiento continuo de los requisitos de la norma ISO 9000 y mantener su certificación. La familia de normas ISO incluye estándares relacionados con diferentes aspect

1. ISO.
Arreola Romero Lesly Giovanna
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es una federación a nivel mundial
en la que participan miembros de cada uno de los organismos nacionales de
estandarización. De esta manera su principal objetivo es desarrollar estándares que faciliten
el comercio internacional.
Se obtuvieron diferentes antecedentes como base en relación a las normas de
estandarización, se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaña, ISO fue creada en
1987, tuvo como primeros estándares de calidad la ISO 9000.
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre la calidad y gestión de calidad, esta se puede
aplicar en cualquier tipo de organización orientada a la producción de bienes y servicios. Esta
norma recauda tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de
implementación, como lo son los métodos de auditoría.
De esta manera para verificar que se cumplan los requisitos de las normas, existen entidades
llamadas entidades de certificación, estas, se encargan de auditar la implementación y
mantenimiento, emitiendo un certificado de conformidad.
Con el fin de ser certificado acorde a la norma ISO 9000, las organizaciones deben elegir el
alcance que vaya a certificarse, las áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un
registro, someterse a la auditoria y finalmente someterse a una inspección anual para
mantener dicha certificación, lo antes mencionada es un proceso de certificación.
Cada seis meses un agente de certificadores, lleva a cabo una auditoria de las empresas
registradas, esto con el objetivo de asegurarse de que cumplan con las condiciones que
impusieron en dicha norma.
Para mayor información: http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html
Las familias de normas abarcan diferentes aspectos relacionados con la calidad. Por
ejemplo: ISO 10000, es una guía para implementar sistemas de gestión de calidad y reportes
técnicos, su objetivo principal es la guía para planes de calidad, la gestión de proyectos,
documentación de los SGC.
ISO 14000, es un sistema de gestión ambiental de las organizaciones, tiene como principal
objetivo el medio ambiente, ciclo de vida del producto, programas de revisión ambiental y
auditoria.
ISO 19011, se enfoca hacia las directrices para la auditoria de los SGC y/o ambiental.
La norma ISO se apoya de los principios de gestión de calidad, esto incluye una orientación
al cliente, motivación y participación de alta dirección, enfoque de procesos y mejores
continua.
Herramientas Automatizadas. Secuencia: 2CM40

2. ISO.
Arreola Romero Lesly Giovanna
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
La comprobación de que el sistema funcione es una pieza fundamental de la norma ISO
9001:2008, ya que una empresa debe realizar auditorías internas, esto con el fin de
comprobar que el sistema de gestión de calidad está funcionando adecuadamente.
ISO 9001:2008 les facilita a los clientes que obtengan productos consistentes de calidad y
servicios, así como también pueden obtener diversos tipos de beneficios empresariales.
Para mayor información: http://www.iso.org/iso/home/about.htm
De esta manera concluyo en que la implementación de la norma ISO es algo complicado sin
embargo ofrece numerosas ventajas para las empresas, ya que va a disminuir el re-proceso,
reduce las incidencias de producción o prestación de servicios, estandariza las actividades
del personal que trabaja en las empresas por medio de la documentación y mejora
continuamente en los procesos, productos y eficiencia.
De igual manera la norma ISO 9000 ha obtenido y tendrá un papel importante al promover un
único estándar de calidad a nivel mundial.
Herramientas Automatizadas. Secuencia: 2CM40