New ways of access to justice. Online Dispute Resolution. Access to E-Justice.

2. Globalización, sociedad y estado
La justicia como sistema
Eficacia y eficiencia
Acceso a justicia
Mediación a distancia
¿Un nuevo paradigma?
Actores y cooperación
La sociedad como protagonista
Perspectivas

3.  Tecnología, tiempo y espacio
 Avances del conocimiento
 Estado nación, justicia y rigideces normativas
 Desajustes entre oferta de servicios y demanda social
 Desincronización
 Dificultades en las comunicaciones

4.  Acceso a justicia: diversidad de vías
 Capacitación: formación continua
 Gestión: organización de la labor, manejo de casos,
liderazgo, trabajo en equipo y uso de TIC
 Administración: funcionamiento general del sistema,
carrera judicial, uso óptimo de recursos, gobierno y
planificación estratégica
 Infraestructura: medio físico, insumos materiales y
tecnológicos
 Normativa: reglas de organización y funcionamiento
 Construcción de consenso: sensibilización, difusión y
diálogo
 Cooperación: interacción constante

5.  Eficacia: logro del resultado esperado
 Eficiencia: logro del resultado esperado
mediante el uso óptimo de los recursos
 Eficiencia es una especie de eficacia
 La justicia presupone la eficiencia

6.  Diversidad de vías
 Mediación e informalidad
 Formalismo y barreras al acceso
 Mediación presencial: fracaso de audiencias
 TIC para un mejor acceso a justicia

7.  TIC, tiempo real y superación de límites físicos
 Teléfono, internet, software específico
 Infraestructura de videoconferencia
 Necesidades
 TIC y cambio cultural en los mediadores
 Capacitación en gestión de conflictos mediante TIC

8. Procedimiento
 Actuación de centros de mediación de los lugares en
que cada parte se encuentra
 Ingreso de solicitud a un Centro de Acceso a Justicia
por parte de una persona que vive a una distancia
considerable
 La Oficina de Gestión o Mediación a Distancia (o
equivalente) del Centro recibe la solicitud y
 Contacta a un centro próximo a la persona que se
encuentra fuera de la jurisdicción
 Se establecen probables fechas para la audiencia por
videoconferencia
 Acuerdo de mediación: el o los mediadores de cada Centro
firman junto con la parte que allí se encuentra y, en su
caso, su abogado
 Cada firma es certificada por la autoridad competente y el
respectivo instrumento se envía por correo

9.  Beneficios
 Acceso, tiempo y espacio
 Autocomposición asistida mediante TIC
 Utilización eficiente de recursos disponibles
 Límites
 Marco normativo
 Potencial
 Evolución tecnológica
 Desformalización

10. Acceso a E-Justicia

11.  Sinergia entre RAD y TIC para conflictos en que los
métodos tradicionales son ineficientes
 Métodos en que las partes tienen pleno control del
procedimiento, y otros en que un tercero controla el
procedimiento y el resultado
 Negociación, mediación, arbitraje, combinación de ellas,
y litigación
 Gestión de la información mediante software
 TIC: “cuarta parte” que a veces ocupa el lugar de la
“tercera parte” (neutral)
 Negociación automatizada
 Envío de respuestas predeterminadas
 Programación de eventos
 Medición de desempeño
 Mayor eficiencia

12.  Disputas de comercio electrónico
 Disputas entre consumidores (C2C)
 Disputas entre empresa y consumidor (B2C)
 Litigación
 Conflictos interjurisdiccionales

13.  Cortes Supremas y Superiores Tribunales
 Órganos políticos del poder público
 Instituciones educativas
 Organizaciones de la sociedad civil
 Particulares

14.  Centros de acceso, fijos y móviles
 Líneas telefónicas de acceso gratuito
 Sitios web específicos
 Redes sociales
 Difusión pública, medios masivos, teléfonos celulares
 Educación en todos los niveles
 Descentralización y organizaciones de la sociedad civil

15.  La sociedad como protagonista
 Diálogo
 Participación
 Cooperación
 Alianzas estratégicas
 Nuevas sinergias
 Proceso de cambio sin fin

16. ¡Muchas gracias!