Case Management Training

1. CAPACITACIÓN
EN
GESTIÓN JUDICIAL
Dr. Luis María Palma

2. SECTOR PÚBLICO Y CRISIS
 Desajuste entre su oferta y la demanda social
 Escaso procesamiento y uso de la información
 Falta de Planificación Estratégica y
 Insuficiencias en el Management
 Lentitud de procedimientos y gestión
 Infraestructura
 Lenguaje
CAUSAS PROFUNDAS
 Espacio y tiempo, hoy y mañana …
 Economía, visión clásica y recursos
 Formas de representación
CONSECUENCIAS
 En la Gestión Pública: Desincronización
 En la Gobernabilidad: Desequilibrio

3. LA CAPACITACIÓN EN GESTIÓN
 Es el medio por excelencia para mejorar el
funcionamiento integral de la Justicia
 Puede generar cambios perceptibles en el
corto y el mediano plazo
 Resulta necesario su desarrollo en los
Niveles Macro (Gobierno) y Micro (Gestión)

4. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
 Relevamientos
 Encuestas
 Análisis Estadísticos
 Tecnología aplicada a la Capacitación
 Entrevistas (libres y estructuradas)
 Magistrados
 Funcionarios
 Empleados
 Expertos en Educación
 Otros Profesionales

5. LOS ÁMBITOS
 Interna
 Externa
LOS ACTORES
 Centros y Escuelas
 Tribunales, Fiscalías, Defensorías
LAS MODALIDADES
 Presencial
 A Distancia

6. ASPECTOS FUNDAMENTALES
Enfoque
Implementación
Comunicación
Impacto

7. ENFOQUE
OPERATIVO
 Primer Exigencia: El Cambio Cultural
 Capacitar para los usos, pero también para cambiar los usos
 Misión del Docente: Motivar a los Actores para que ellos mismos
 Identifiquen los Problemas
 Utilicen eficientemente las Herramientas y Técnicas aprendidas
 Elaboren Soluciones
 Las ejecuten
 Midan su impacto
 Introduzcan ajustes a los cambios realizados
 Así, el Cambio será Auténtico y Producto de la Convicción
Compartida

8. IMPLEMENTACIÓN
Debe apuntar a la
utilización inmediata
de las habilidades adquiridas

9. COMUNICACIÓN
DIÁLOGO
 Liderazgo y Trabajo en equipo
 Reuniones
 Conversaciones individuales
 Tormentas de ideas
 Encuentros sociales

10. EL IMPACTO
A medir respecto de los Participantes y/o Unidades
Judiciales en que se desempeñen
Respecto de los Participantes
 Reconocimientos y distinciones
 Seguimiento de la Carrera Judicial
 Índices de Progreso en la Carrera Judicial
 Índices de Promoción a la Magistratura
Respecto de las Unidades Judiciales
 Índices de Eficacia de cada área en que presten servicios
 Estándares de Productividad a formular por los
responsables del Control de Gestión
 Mediciones de tiempos
 Encuestas de Opinión a Usuarios sobre el funcionamiento
de las áreas en que los Participantes presten servicios

11. CÓMO POTENCIAR SUS EFECTOS
CONDICIÓN NECESARIA PREVIA
SENSIBILIZACIÓN …

12. SENSIBILIZACIÓN
BRINDAR UNA VISIÓN GENERAL
(Mediante Charlas, Talleres y Publicaciones Breves)
1. Liderazgo del Juez
2. Coordinación del Secretario
3. Manejo de Casos
4. Motivación
5. Capacitación Permanente
6. Trabajo en Equipo
7. Participación Activa del Personal
8. Organización de la Tarea (Instructivos y otros)
9. Comunicación Interna (Reuniones y Diálogo)
10. Uso de la tecnología (Modelos, Web, Notificaciones)
11. Planificación de la Gestión e Indicadores
12. Relaciones con los Abogados
13. Encuestas y Opinión de la Gente
14. Análisis del Funcionamiento

13. CAPACITACIÓN EN
GESTIÓN JUDICIAL
CONTENIDOS

14. LA CULTURA DEL CAMBIO
 Actitudes
 Comunicación
 Control
 Participación
 Empoderamiento

15. LA GESTIÓN
Organización de Unidades Judiciales - Gestión
por Fuero - Manejo de Casos
Manejo del Tiempo – Manejo de Causas
Complejas – Manejo de Flujo de Causas -
Gestión de Calidad
LA ADMINISTRACIÓN
Pública y Privada - Por Objetivos -
Infraestructura y Tecnología, Presupuesto,
Diagnóstico y Determinación de Prioridades

16. EL LIDERAZGO
 Responsabilidad Gerencial
 Toma de Decisiones
 Motivación
EL TRABAJO COLECTIVO
Grupos
Equipos
Individuos
Técnicas
Motivación
Desempeño

17. LA TECNOLOGÍA
Uso intensivo de la Informática
Comunicaciones
LA ESTADÍSTICA
Justificación – Diagnóstico - Indicadores

18. LOS CAPACITADORES
 Magistrados En actividad o retirados
 Funcionarios “ “ “ “
 Empleados “ “ “ “
 Docentes
 Abogados
 Profesionales diversos

19. ALGUNAS MODALIDADES
 Seminarios Talleres
 Entrenamiento en Lugares de Trabajo
 Experiencias Piloto
 Grupos de Mejora (presenciales y virtuales)
 Capacitación de Capacitadores
 Educación a Distancia
 Videoconferencia (grabación simultánea)
 Almacenamiento para uso descentralizado
 Mail
 Chat
 Foros
 Clases accesibles en Páginas Web
 Asistencia de tutores

20. HACIA DÓNDE VAMOS
 Capacitación de Capacitadores - Replicación
 PCs, videoconferencias y desterritorialización
 Grabación de clases y uso posterior
 “Colgado” de materiales en Páginas Web
 Uso de Foros Temáticos / Blogs
 Uso de Plataformas Virtuales
 “Blended learning” o Modalidades Combinadas

21. LA CLAVE
DIALOGAR, SIEMPRE DIALOGAR
(EN PERSONA Y A DISTANCIA)
Darse Cuenta,
Tener Ganas …
Encontrar la Forma