Una pequeña guía para saber cómo las marcas deben comportarse en las redes sociales, sabiendo que es el territorio del usuario.

1. Las Marcas como
Amigos en Social Media
Lía Zavala
Fugitiva Digital - La Fuga Agencia Creativa

2. hace algunos años…Estar en redes sociales era:

3. “un extra”

4. “una ventaja”

5. “una elección”

6. HoyEstar en redes sociales es:

7. existir“Toda marca que se precie está por lo menos en Facebook"

8. Hacerlo bien
“Búsqueda de una existencia que deje huella y valga la pena”

9. hay másgente a qué entretener y marcas con qué competir.

10. En cuáles estar, cómo
hablar, qué vamos a decir
analizar / planear / elegir nuestra voz

11. “síganme
los buenos”
si no sabemos porqué o para qué.

12. los NO

13. Estar por estar“it’s free and always will be”
1

14. replicar contenido“cada red tiene una misión y debe complementarse entre sí”
2

15. juntar fans y a dormir
“más allá de conseguir el like, se trata de generar engagement”
3

16. yo hablo, tú escuchas
“la comunicación debe ser bidireccional”
4

17. ignorar las críticas
las críticas son oportunidades, no amenazas
5

18. bueno, bonito, barato
para la publicidad están los newsletters.
6

19. incoherenciaslAS MARCAS TIENEN PERSONALIDAD, PERO NO DEBEN SER BIPOLARES.
7

20. ¿cómo lo
hacen?casos y estrategias

22. Likes: 22.8 m
productos nuevos / ciencia /
iniciativas de caridad /
motivación / DESARROLLO,
INVESTIGACION en cada diseño.

24. Likes: 10 m
humor/ branded hashtag
#onlyintheapp/imágenes
(apetitosas y fabulosas) de
comida /

25. para promover la app de taco bell, en donde la gente puede
ordenar su delivery, pusieron mute a su social media solo para
enfocar la atención de los usuarios hacia la misma.

27. Likes: 2.9 m
claridad en su target
(millenials) /fotos que
prueban dónde va el
dinero /

29. Likes: 6.3 m
no hablan tecnológicamente /
se enfocan en las imágenes /
crean un lenguaje inspirado
en los nuevos tiempos.

30. the cheerance event

32. Resultados
+8,981 fans en Facebook y
+4,673 followers en
Twitter.

33. share a coke

35. Resultados
de acuerdo a The Wall Street
Journal, hubo más de 125,000 posts
acerca de la campaña a través
de todos los canales sociales
durante el verano del 2014. las
ventas subieron un 2.5% en términos
de dólares durante el período

36. encuentra lo que te hace único de la
competencia y juega con eso. por ejemplo:
nike se diferencia a sí mismo de los demás por
su enfoque en la ciencia y desarrollo que es
clave en sus productos.
1

37. 2No forces una venta en cada post.. Comparte
contenido que tus propios fanáticos hayan
compartido contigo, bríndales fotos o consejos
que les sirvan.

38. Finalmente (y siendo esto lo más importante) se tu
mismo. la gente quiere conectar con marcas
auténticas, marcas que los atrapen.
3

39. ¿y en el 2015?algunas tendencias:

40. “dales buen contenido y
los clientes te
agradecerán comprando
y recomendando más”{ }

41. “más contenido de
marca y más marcas
haciendo contenidos,
solo si aportan valor”{ }

42. “enfócate en tus
lectores, en sus
preguntas, y el seo…
eso vendrá luego”{ }

43. “el mkting de contenidos
convierte a las empresas en
solucionadores de problemas
y a los usuarios en
altavoces de satisfacción”{ }

44. “el mkting de contenidos
es la base del éxito en el
posicionamiento presente
y futuro de las marcas”{ }

45. 10 mandamientosde una estrategia de social media

46. 1. Nunca, bajo ninguna circunstancia,
usarás las redes sociales para vender

47. 2. Nunca te tomarás a ti mismo demasiado
en serio.

48. 3. Tendrás un plan estratégico

49. 4. Nunca olvidarás que eres un humano

50. 5. Nunca te promocionarás sólo a ti mismo

51. 6. Nunca compartirás de más

52. 7. No ignorarás los comentarios

53. 8. No harás sombra a otras compañías

54. 9. Siempre acortarás los links

55. 10. Analizarás las analíticas con
regularidad

56. escapa de
lo de siempre
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