1. Los Servicios
Nayade Conejan
Macarena Rios
REMP
Tecnologia
2012
2. ¿Que son los servicios?
Los servicios no son tangibles ,Agrupan una
serie de actividades que proporcionan
comodidad o bienestar a las personas,estos se
encuentran en casi todas las actividades
económicas.
3. Características de los servicios
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los
bienes son :
Intangibles : se refiere a los servicios que no se pueden ver , degustar,tocar,
escuchar u oler antes de comprar
Inseparabilidad: los servicios con frecuencia se producen ,. se venden y
consumen al mismo tiempo en otras palabras su producción y consumo son
actividades inseparables.
Heterogeneidad:significa que los servicios tienden a estar menos
estandarizados o uniformados que los bienes es decir que cada servicio
depende de quien los presta
Carácter padecedero: se refiere a que los servicios no se pueden conservar,
almacenar,o guardar en inventario
