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EDUCAR EN
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Francisco Cascón Soriano
EL CONFLICTO
Perspectivas
0403
¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»?
EL CONFLICTO
Perspectivas
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Algunas ideas preconcebidas:
- Violencia.
- Destrucción de una de las partes.
- Resolver conflictos es costoso.
- Gran resistencia al cambio.
¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»?
EL CONFLICTO
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Algunas ideas preconcebidas:
- Violencia.
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EL CONFLICTO
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El conflicto es consustancial al ser humano, por lo
tanto resulta ineludible.
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Algunas ideas preconcebidas:
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- Destrucción de una de las partes.
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- Gran resistencia al cambio.
¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»?
EL CONFLICTO
Perspectivas
Hay que considerar el conflicto como algo
positivo.
El conflicto es consustancial al ser humano, por lo
tanto resulta ineludible.
0403
Algunas ideas preconcebidas:
- Violencia.
- Destrucción de una de las partes.
- Resolver conflictos es costoso.
- Gran resistencia al cambio.
¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»?
EL CONFLICTO
Perspectivas
Hay que considerar el conflicto como algo
positivo.
El conflicto es consustancial al ser humano, por lo
tanto resulta ineludible.
- Porque la diversidad y la diferencia son
un valor «Convivir en esa diferencia con-
lleva el contraste y por tanto las divergen-
cias, disputas y conflictos» (p. 7).
- Porque el conflicto es «la principal palan-
ca de cambio social» (Ibíd.).
- Porque es una oportunidad para aprender
(del otro, con el otro, en comunidad,...)
0403
EL CONFLICTO
Educación para la paz
0605
¿Hemos sido educados para afrontar conflictos
de forma positiva?
EL CONFLICTO
Educación para la paz
0605
El reto
«Enfrentar y resolver los conflictos de una manera
constructiva, ‘noviolenta’» (p. 7).
¿Hemos sido educados para afrontar conflictos
de forma positiva?
EL CONFLICTO
Educación para la paz
0605
El reto
«Enfrentar y resolver los conflictos de una manera
constructiva, ‘noviolenta’» (p. 7).
¿Hemos sido educados para afrontar conflictos
de forma positiva?
EL CONFLICTO
Educación para la paz
Educar en y para el conflicto:
0605
El reto
«Enfrentar y resolver los conflictos de una manera
constructiva, ‘noviolenta’» (p. 7).
a) Descubrir la perspectiva positiva del conflicto.
b) Aprender a analizar los conflictos y a descubrir
su complejidad.
c) Encontrar soluciones.
¿Hemos sido educados para afrontar conflictos
de forma positiva?
EL CONFLICTO
Educación para la paz
Educar en y para el conflicto:
0605
0807
EL CONFLICTO COMO
PROCESO
ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas,
ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas:
EL CONFLICTO COMO
PROCESO
0807
EL CONFLICTO COMO
PROCESO
ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas,
ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas:
Si no chocan, no hay conflicto (pero
recordemos que puede darse una si-
tuación de pseudoconflicto).
Si chocan, el conflicto se manifiesta.
0807
0807
EL CONFLICTO COMO
PROCESO
ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas,
ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas:
MANIFESTACIÓN - Surge el problema. Si se ignora
surge el conflicto. «Se irán añadiendo elementos: des-
confianza, incomunicaciones, temores, ...» (p. 9).
Si no chocan, no hay conflicto (pero
recordemos que puede darse una si-
tuación de pseudoconflicto).
Si chocan, el conflicto se manifiesta.
0807
EL CONFLICTO COMO
PROCESO
ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas,
ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas:
MANIFESTACIÓN - Surge el problema. Si se ignora
surge el conflicto. «Se irán añadiendo elementos: des-
confianza, incomunicaciones, temores, ...» (p. 9).
CRISIS - «Suele tener una manifestación violenta y es
lo que mucha gente identifica como conflicto» (Ibíd.).
Si no chocan, no hay conflicto (pero
recordemos que puede darse una si-
tuación de pseudoconflicto).
Si chocan, el conflicto se manifiesta.
0807
EL CONFLICTO COMO
PROCESO
ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas,
ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas:
MANIFESTACIÓN - Surge el problema. Si se ignora
surge el conflicto. «Se irán añadiendo elementos: des-
confianza, incomunicaciones, temores, ...» (p. 9).
CRISIS - «Suele tener una manifestación violenta y es
lo que mucha gente identifica como conflicto» (Ibíd.).
Si no chocan, no hay conflicto (pero
recordemos que puede darse una si-
tuación de pseudoconflicto).
Si chocan, el conflicto se manifiesta.
NO HAY QUE ESPERAR A
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PARA RESOLVER UN
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Situaciones
1009
EL CONFLICTO
Situaciones
«No toda disputa o divergencia implica un conflicto»
(Cascón, p. 8).
1009
EL CONFLICTO
Situaciones
«No toda disputa o divergencia implica un conflicto»
(Cascón, p. 8).
Conflicto Hay disputa
y necesidades en pugna
Pseudoconflicto Hay disputa,
no hay necesidades
tangibles en pugna
Conflicto latente No hay disputa,
sí hay necesidades
(no lo detectamos)
1009
«Hablaremos de conflicto en aquellas situaciones de
disputa o divergencia en las que hay contraposición de
intereses (tangibles) [...] A esa contraposición la va-
mos a definir como PROBLEMA» (p. 8).
CONFLICTO implica PROBLEMA
EL CONFLICTO
Situaciones
«No toda disputa o divergencia implica un conflicto»
(Cascón, p. 8).
Conflicto Hay disputa
y necesidades en pugna
Pseudoconflicto Hay disputa,
no hay necesidades
tangibles en pugna
Conflicto latente No hay disputa,
sí hay necesidades
(no lo detectamos)
1009
1211
ACTITUDES ANTE
EL CONFLICTO
1. COMPETICIÓN: gano-pierdes
2. ACOMODACIÓN: pierdo-ganas
3. EVASIÓN: pierdo-pierdes
5. NEGOCIACIÓN: gano-ganas
4. COOPERACIÓN: gano-ganas
ACTITUDES ANTE
EL CONFLICTO
1. COMPETICIÓN: gano-pierdes
2. ACOMODACIÓN: pierdo-ganas
3. EVASIÓN: pierdo-pierdes
5. NEGOCIACIÓN: gano-ganas
4. COOPERACIÓN: gano-ganas
«Ninguna de estas actitudes podemos decir que
se den, habitualmente, de una forma pura y única
en ninguna situación ni persona» (p.11).
1211
ACTITUDES ANTE
EL CONFLICTO
1. COMPETICIÓN: gano-pierdes
2. ACOMODACIÓN: pierdo-ganas
3. EVASIÓN: pierdo-pierdes
5. NEGOCIACIÓN: gano-ganas
4. COOPERACIÓN: gano-ganas
«Ninguna de estas actitudes podemos decir que
se den, habitualmente, de una forma pura y única
en ninguna situación ni persona» (p.11).
COMPETICIÓN
EVASIÓN ACOMODACIÓN
NEGOCIACIÓN
COOPERACIÓN
-
-
+
+relación
objetivos
1211
Formas de intervenir en el aula
Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo
1413
El modelo más extendido responde a una Intervención
no programada (Acción-Reacción):
- No hay capacidad de análisis.
- No se desarrollan ideas creativas.
- Se actúa cuando el conflicto ya ha estallado.
Formas de intervenir en el aula
Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo
1413
El modelo más extendido responde a una Intervención
no programada (Acción-Reacción):
- No hay capacidad de análisis.
- No se desarrollan ideas creativas.
- Se actúa cuando el conflicto ya ha estallado.
Formas de intervenir en el aula
Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo
Se actúa para paliar el conflicto
pero NO SE RESUELVE
1413
El modelo más extendido responde a una Intervención
no programada (Acción-Reacción):
- No hay capacidad de análisis.
- No se desarrollan ideas creativas.
- Se actúa cuando el conflicto ya ha estallado.
Formas de intervenir en el aula
Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo
Se actúa para paliar el conflicto
pero NO SE RESUELVE
El modelo de la Educación para la paz establece tres
niveles de intervención:
Atañen a las partes
implicadas
Se recurre a una tercera
parte que ayuda en el
proceso.
1413
1615
Niveles de intervención I
PROVENCIÓN
PROvención en vez de PREvención:
Prevención: «no hacer frente al conflicto, evitarlo,
no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay
dentro, no ir a sus causas profundas» (p. 14).
Provención (J. Burton): explicación adecuada del
conflicto, conocimiento de los cambios necesarios
para eliminar sus causas, dismución del riesgo de
nuevos estallidos, solución de contradicciones.
Niveles de intervención I
PROVENCIÓN
PROvención en vez de PREvención:
Prevención: «no hacer frente al conflicto, evitarlo,
no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay
dentro, no ir a sus causas profundas» (p. 14).
Provención (J. Burton): explicación adecuada del
conflicto, conocimiento de los cambios necesarios
para eliminar sus causas, dismución del riesgo de
nuevos estallidos, solución de contradicciones.
PROVENCIÓN
Análisis profundo
Solución
Prevención
1615
Niveles de intervención I
PROVENCIÓN
a) Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza.
b) Favorecer la comunicación.
c) Toma de decisiones por consenso.
d) Trabajar la cooperación.
HABILIDADES A TRABAJAR:
PROvención en vez de PREvención:
Prevención: «no hacer frente al conflicto, evitarlo,
no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay
dentro, no ir a sus causas profundas» (p. 14).
Provención (J. Burton): explicación adecuada del
conflicto, conocimiento de los cambios necesarios
para eliminar sus causas, dismución del riesgo de
nuevos estallidos, solución de contradicciones.
PROVENCIÓN
Análisis profundo
Solución
Prevención
1615
1817
Niveles de intervención II
ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN
Niveles de intervención II
ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN
Separar los elementos que intervienen
en un conflicto:
1. Las personas con quienes tenemos un conflicto.
2. El proceso y la dinámica idónea que permitan
conducir la situación a un estado de satisfacción
mutua.
3. El problema como conflicto de necesidades, no
como enfrentamiento entre posturas o posiciones.
1817
Niveles de intervención II
ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN
La búsqueda de soluciones pasa, ne-
cesariamente, por la aplicación de una
«metodología lúdica, participativa, coo-
perativa, socioafectiva, que fomente la
reflexión y el espíritu crítico» (p. 23)
Separar los elementos que intervienen
en un conflicto:
1. Las personas con quienes tenemos un conflicto.
2. El proceso y la dinámica idónea que permitan
conducir la situación a un estado de satisfacción
mutua.
3. El problema como conflicto de necesidades, no
como enfrentamiento entre posturas o posiciones.
1817
Niveles de intervención III
MEDIACIÓN
2019
«La mediación es una herramienta pero
dentro del proceso de resolución de con-
flictos» (p. 24).
Niveles de intervención III
MEDIACIÓN
2019
«La mediación es una herramienta pero
dentro del proceso de resolución de con-
flictos» (p. 24).
¿Es o debe ser el mediador una figura neutral?
Niveles de intervención III
MEDIACIÓN
2019
«La mediación es una herramienta pero
dentro del proceso de resolución de con-
flictos» (p. 24).
¿Es o debe ser el mediador una figura neutral?
Proceso de mediación
A. Entrada
	 1. Aceptación.
	 2. Recopilar información.
	 3. Establecer y aceptar las reglas del proceso.
B. Análisis individual.
C. Análisis común.
D. Búsqueda de soluciones.
E. Establecer un acuerdo.
F. Verificar y evaluar los acuerdos.
Niveles de intervención III
MEDIACIÓN
2019
Conclusiones
2221
- Perspectiva positiva.
- Diferenciar CONFLICTO de VIOLENCIA.
- Conocer nuestras carencias.
- El conflicto es un proceso y cada fase requiere una
actitud o conjunto de actitudes.
- Al no estar contemplada esta propuesta educativa
será fundamental buscar espacios.
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vida.
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Presentación diseño

  • 1. I G N A C I O Y A R Z A B L A N C A G A L L A R D O MATEMÁTICAS FÍSICAyQUÍMICA FILOSOFÍA HISTORIAyGEOGRAFÍA LITERATURA LENGUASDELMUNDO PENSMAIENTOCRÍTICO AUTOCONOCIMIENTO PLÁSTICA ECONOMÍA DANZA INFORMÁTICA HISTORIADELARTE MÚSICA,CINEyFOTOGRAFÍA TECNOLOGÍA EDUCACIÓNFÍSICA BIOLOGÍA CULTURACLÁSICA TEATRO
  • 2. EDUCAR EN Y PARA EL CONFLICTO Francisco Cascón Soriano
  • 4. ¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»? EL CONFLICTO Perspectivas 0403
  • 5. Algunas ideas preconcebidas: - Violencia. - Destrucción de una de las partes. - Resolver conflictos es costoso. - Gran resistencia al cambio. ¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»? EL CONFLICTO Perspectivas 0403
  • 6. Algunas ideas preconcebidas: - Violencia. - Destrucción de una de las partes. - Resolver conflictos es costoso. - Gran resistencia al cambio. ¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»? EL CONFLICTO Perspectivas El conflicto es consustancial al ser humano, por lo tanto resulta ineludible. 0403
  • 7. Algunas ideas preconcebidas: - Violencia. - Destrucción de una de las partes. - Resolver conflictos es costoso. - Gran resistencia al cambio. ¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»? EL CONFLICTO Perspectivas Hay que considerar el conflicto como algo positivo. El conflicto es consustancial al ser humano, por lo tanto resulta ineludible. 0403
  • 8. Algunas ideas preconcebidas: - Violencia. - Destrucción de una de las partes. - Resolver conflictos es costoso. - Gran resistencia al cambio. ¿Entendemos el conflicto como «algo negativo»? EL CONFLICTO Perspectivas Hay que considerar el conflicto como algo positivo. El conflicto es consustancial al ser humano, por lo tanto resulta ineludible. - Porque la diversidad y la diferencia son un valor «Convivir en esa diferencia con- lleva el contraste y por tanto las divergen- cias, disputas y conflictos» (p. 7). - Porque el conflicto es «la principal palan- ca de cambio social» (Ibíd.). - Porque es una oportunidad para aprender (del otro, con el otro, en comunidad,...) 0403
  • 10. ¿Hemos sido educados para afrontar conflictos de forma positiva? EL CONFLICTO Educación para la paz 0605
  • 11. El reto «Enfrentar y resolver los conflictos de una manera constructiva, ‘noviolenta’» (p. 7). ¿Hemos sido educados para afrontar conflictos de forma positiva? EL CONFLICTO Educación para la paz 0605
  • 12. El reto «Enfrentar y resolver los conflictos de una manera constructiva, ‘noviolenta’» (p. 7). ¿Hemos sido educados para afrontar conflictos de forma positiva? EL CONFLICTO Educación para la paz Educar en y para el conflicto: 0605
  • 13. El reto «Enfrentar y resolver los conflictos de una manera constructiva, ‘noviolenta’» (p. 7). a) Descubrir la perspectiva positiva del conflicto. b) Aprender a analizar los conflictos y a descubrir su complejidad. c) Encontrar soluciones. ¿Hemos sido educados para afrontar conflictos de forma positiva? EL CONFLICTO Educación para la paz Educar en y para el conflicto: 0605
  • 15. ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas, ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas: EL CONFLICTO COMO PROCESO 0807
  • 16. EL CONFLICTO COMO PROCESO ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas, ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas: Si no chocan, no hay conflicto (pero recordemos que puede darse una si- tuación de pseudoconflicto). Si chocan, el conflicto se manifiesta. 0807
  • 17. 0807 EL CONFLICTO COMO PROCESO ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas, ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas: MANIFESTACIÓN - Surge el problema. Si se ignora surge el conflicto. «Se irán añadiendo elementos: des- confianza, incomunicaciones, temores, ...» (p. 9). Si no chocan, no hay conflicto (pero recordemos que puede darse una si- tuación de pseudoconflicto). Si chocan, el conflicto se manifiesta.
  • 18. 0807 EL CONFLICTO COMO PROCESO ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas, ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas: MANIFESTACIÓN - Surge el problema. Si se ignora surge el conflicto. «Se irán añadiendo elementos: des- confianza, incomunicaciones, temores, ...» (p. 9). CRISIS - «Suele tener una manifestación violenta y es lo que mucha gente identifica como conflicto» (Ibíd.). Si no chocan, no hay conflicto (pero recordemos que puede darse una si- tuación de pseudoconflicto). Si chocan, el conflicto se manifiesta.
  • 19. 0807 EL CONFLICTO COMO PROCESO ORIGEN - partiendo de las necesidades (económicas, ideológicas, biológicas,...) pueden suceder dos cosas: MANIFESTACIÓN - Surge el problema. Si se ignora surge el conflicto. «Se irán añadiendo elementos: des- confianza, incomunicaciones, temores, ...» (p. 9). CRISIS - «Suele tener una manifestación violenta y es lo que mucha gente identifica como conflicto» (Ibíd.). Si no chocan, no hay conflicto (pero recordemos que puede darse una si- tuación de pseudoconflicto). Si chocan, el conflicto se manifiesta. NO HAY QUE ESPERAR A LA FASE DE CRISIS. EL MEJOR MOMENTO PARA RESOLVER UN CONFLICTO ES CUANDO SE DETECTAN LOS POSIBLES CHOQUES ENTRE NECESIDADES
  • 21. EL CONFLICTO Situaciones «No toda disputa o divergencia implica un conflicto» (Cascón, p. 8). 1009
  • 22. EL CONFLICTO Situaciones «No toda disputa o divergencia implica un conflicto» (Cascón, p. 8). Conflicto Hay disputa y necesidades en pugna Pseudoconflicto Hay disputa, no hay necesidades tangibles en pugna Conflicto latente No hay disputa, sí hay necesidades (no lo detectamos) 1009
  • 23. «Hablaremos de conflicto en aquellas situaciones de disputa o divergencia en las que hay contraposición de intereses (tangibles) [...] A esa contraposición la va- mos a definir como PROBLEMA» (p. 8). CONFLICTO implica PROBLEMA EL CONFLICTO Situaciones «No toda disputa o divergencia implica un conflicto» (Cascón, p. 8). Conflicto Hay disputa y necesidades en pugna Pseudoconflicto Hay disputa, no hay necesidades tangibles en pugna Conflicto latente No hay disputa, sí hay necesidades (no lo detectamos) 1009
  • 24. 1211 ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO 1. COMPETICIÓN: gano-pierdes 2. ACOMODACIÓN: pierdo-ganas 3. EVASIÓN: pierdo-pierdes 5. NEGOCIACIÓN: gano-ganas 4. COOPERACIÓN: gano-ganas
  • 25. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO 1. COMPETICIÓN: gano-pierdes 2. ACOMODACIÓN: pierdo-ganas 3. EVASIÓN: pierdo-pierdes 5. NEGOCIACIÓN: gano-ganas 4. COOPERACIÓN: gano-ganas «Ninguna de estas actitudes podemos decir que se den, habitualmente, de una forma pura y única en ninguna situación ni persona» (p.11). 1211
  • 26. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO 1. COMPETICIÓN: gano-pierdes 2. ACOMODACIÓN: pierdo-ganas 3. EVASIÓN: pierdo-pierdes 5. NEGOCIACIÓN: gano-ganas 4. COOPERACIÓN: gano-ganas «Ninguna de estas actitudes podemos decir que se den, habitualmente, de una forma pura y única en ninguna situación ni persona» (p.11). COMPETICIÓN EVASIÓN ACOMODACIÓN NEGOCIACIÓN COOPERACIÓN - - + +relación objetivos 1211
  • 27. Formas de intervenir en el aula Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo 1413
  • 28. El modelo más extendido responde a una Intervención no programada (Acción-Reacción): - No hay capacidad de análisis. - No se desarrollan ideas creativas. - Se actúa cuando el conflicto ya ha estallado. Formas de intervenir en el aula Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo 1413
  • 29. El modelo más extendido responde a una Intervención no programada (Acción-Reacción): - No hay capacidad de análisis. - No se desarrollan ideas creativas. - Se actúa cuando el conflicto ya ha estallado. Formas de intervenir en el aula Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo Se actúa para paliar el conflicto pero NO SE RESUELVE 1413
  • 30. El modelo más extendido responde a una Intervención no programada (Acción-Reacción): - No hay capacidad de análisis. - No se desarrollan ideas creativas. - Se actúa cuando el conflicto ya ha estallado. Formas de intervenir en el aula Búsqueda de espacios y aprendizaje cooperativo Se actúa para paliar el conflicto pero NO SE RESUELVE El modelo de la Educación para la paz establece tres niveles de intervención: Atañen a las partes implicadas Se recurre a una tercera parte que ayuda en el proceso. 1413
  • 31. 1615 Niveles de intervención I PROVENCIÓN PROvención en vez de PREvención: Prevención: «no hacer frente al conflicto, evitarlo, no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay dentro, no ir a sus causas profundas» (p. 14). Provención (J. Burton): explicación adecuada del conflicto, conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus causas, dismución del riesgo de nuevos estallidos, solución de contradicciones.
  • 32. Niveles de intervención I PROVENCIÓN PROvención en vez de PREvención: Prevención: «no hacer frente al conflicto, evitarlo, no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay dentro, no ir a sus causas profundas» (p. 14). Provención (J. Burton): explicación adecuada del conflicto, conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus causas, dismución del riesgo de nuevos estallidos, solución de contradicciones. PROVENCIÓN Análisis profundo Solución Prevención 1615
  • 33. Niveles de intervención I PROVENCIÓN a) Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza. b) Favorecer la comunicación. c) Toma de decisiones por consenso. d) Trabajar la cooperación. HABILIDADES A TRABAJAR: PROvención en vez de PREvención: Prevención: «no hacer frente al conflicto, evitarlo, no analizarlo, no dejar que aflore todo lo que hay dentro, no ir a sus causas profundas» (p. 14). Provención (J. Burton): explicación adecuada del conflicto, conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus causas, dismución del riesgo de nuevos estallidos, solución de contradicciones. PROVENCIÓN Análisis profundo Solución Prevención 1615
  • 34. 1817 Niveles de intervención II ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN
  • 35. Niveles de intervención II ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN Separar los elementos que intervienen en un conflicto: 1. Las personas con quienes tenemos un conflicto. 2. El proceso y la dinámica idónea que permitan conducir la situación a un estado de satisfacción mutua. 3. El problema como conflicto de necesidades, no como enfrentamiento entre posturas o posiciones. 1817
  • 36. Niveles de intervención II ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN La búsqueda de soluciones pasa, ne- cesariamente, por la aplicación de una «metodología lúdica, participativa, coo- perativa, socioafectiva, que fomente la reflexión y el espíritu crítico» (p. 23) Separar los elementos que intervienen en un conflicto: 1. Las personas con quienes tenemos un conflicto. 2. El proceso y la dinámica idónea que permitan conducir la situación a un estado de satisfacción mutua. 3. El problema como conflicto de necesidades, no como enfrentamiento entre posturas o posiciones. 1817
  • 37. Niveles de intervención III MEDIACIÓN 2019
  • 38. «La mediación es una herramienta pero dentro del proceso de resolución de con- flictos» (p. 24). Niveles de intervención III MEDIACIÓN 2019
  • 39. «La mediación es una herramienta pero dentro del proceso de resolución de con- flictos» (p. 24). ¿Es o debe ser el mediador una figura neutral? Niveles de intervención III MEDIACIÓN 2019
  • 40. «La mediación es una herramienta pero dentro del proceso de resolución de con- flictos» (p. 24). ¿Es o debe ser el mediador una figura neutral? Proceso de mediación A. Entrada 1. Aceptación. 2. Recopilar información. 3. Establecer y aceptar las reglas del proceso. B. Análisis individual. C. Análisis común. D. Búsqueda de soluciones. E. Establecer un acuerdo. F. Verificar y evaluar los acuerdos. Niveles de intervención III MEDIACIÓN 2019
  • 41. Conclusiones 2221 - Perspectiva positiva. - Diferenciar CONFLICTO de VIOLENCIA. - Conocer nuestras carencias. - El conflicto es un proceso y cada fase requiere una actitud o conjunto de actitudes. - Al no estar contemplada esta propuesta educativa será fundamental buscar espacios. - El conflicto está presente en todas las facetas de la vida. - No somos mediadores neutrales.