El documento presenta información sobre el conflicto humano a través de los tiempos. Explica que durante los últimos 10,000 años, la agricultura y las necesidades económicas y sociopolíticas han llevado a la coerción y la violencia. Sin embargo, durante los últimos 2 millones de años antes de eso, no hay evidencia de conflicto violento entre los humanos a pesar de su coexistencia. Luego describe diferentes tipos y manifestaciones de conflicto, así como alternativas para resolverlos de manera constructiva.

1. Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

2. ANTECEDENTES
VISION SOCIO - ANTROPOLOGICA
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
10.000 años de coerción
Agricultura
Necesidades económicas
Y sociopolíticas
Violencia
CRONOLOGIA DEL CONFLICTO HUMANO
PAZ
2.000.000 DE AÑOS DE POSIBLE CO-EXISTENCIA
(CONFLICTO SIN EVIDENCIAS DE VIOLENCIA)
2.500.000 a.C 1.000.000 a.C 2.000 a.C

3. DESCRIPCION
PRESENCIA DE ACTIVIDADES , CONDUCTAS, INTERESES,
NECESIDADES O VALORES IMCOMPATIBLES (Deutsch,
1973; Tjosvold, 1993).
DESACUERDO PROVOCADO POR LA PERCEPCIÓN DE
QUE ALGO O ALGUIEN INTERFIERE EN LA BÚSQUEDA DE
METAS DESEADAS, O POR DIFERENCIAS DE VALORES Y
EXPECTATIVAS (Urquidi, 1999)
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

4. ESFERA DEL CONFLICTO
CONFLICTO DE VALORES
Causas
Diferentes criterios de
evaluación de las ideas o
del comportamiento
Metas valiosas
intrínsecamente
excluyentes
Diferentes modos de vida,
de ideología y de religión
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
Intervenciones
Evitar la definición del
problema por referencia del
valor
Permitir que las partes
coincidan y discrepen
Crear esferas de influencias
en que un conjunto de
valores prevalece
Buscar una meta superior
compartida por todas las
partes

5. MANIFESTACIONES
TIPOS DE CONFLICTOS
Real: Objetivamente Percibido
Contingente: Depende de circunstancias
Desplazado: Enfrentamiento por razón equivocada (manifiesta
o subyacente) o enfrentamiento de gente equivocada
Latente: Aun no se ha hecho consciente
Falso: sin base objetiva (interpretación inadecuada o errónea)
Simbólico: Alegórico, Representativo, Imaginario
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

6. ALTERNATIVAS PARA RESOLVER
CONSTRUCTIVAMENTE LOS CONFLICTOS
NIVEL DE PARTICIPACION MUTUA EN LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES
BAJO
FUERZA ADJUDICACION ARBITRAJE
SUPRESIÓN MANEJO
REACTIVIDAD
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

7. ESPECTRO DE PROCEDIMIENTOS
PARA EL ABORDAJE DE LOS CONFLICTOS
NIVEL DE PARTICIPACION MUTUA EN LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES
ALTO
NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN CONCILIACIÓN
RESOLUCIÓN PREVENCIÓN Y TRANSFORMACIÓN
PROACTIVIDAD

8. CONCEPTO DE NEGOCIAR
NEGOCIAR
ES OBTENER LO QUE SE QUIERE A
TRAVÉS DEL DIALOGO Y LA
PERSUACIÓN
(Garcia, M)
NEGOCIAR
ES UN PROCESO POLITICO EN EL
CUAL LAS DISTINTAS PARTES DEBEN
PARTICIPAR Y DARLE FORMA AL
ACUERDO CONJUNTAMENTE
(Ury)
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

9. ALTERNATIVAS DE LA NEGOCIACION
Negociación
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
Acuerdo
Maan

10. FASES DE LA NEGOCIACION
Negociar
Aprender
Prepararse
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

11. PREPARACION PARA LA NEGOCIACION
Prepárese, prepárese, prepárese
Utilice una planilla de Trabajo
Prepárese junto a otros
Reciba entrenamiento
Ensaye
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

12. PRINCIPIOS
Personas
Problemas
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
Propuesta
Salga al Balcón
Póngase en lugar
De la otra parte
Céntrese en los intereses
Invente opciones
Criterios objetivos
Conozca su MAAN
Construya un
Puente de oro

13. SALGA AL BALCON
No pierda la vista de lo que busca
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
No reaccione, sea proactivo
Consiga tiempo para pensar
No decida en la mesa de Negociación
Prepárese, prepárese, prepárese

14. TECNICAS DEL BALCON
Cuente hasta diez
Tome recesos en forma frecuente
Utilice un socio
Reconozca y neutralice
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

15. PREGUNTAS PARA OBTENER OPCIONES
¿Que tal Si...?
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
¿Que haría usted...?
¿Por que?
¿Que le gusta de mi idea?

16. CONOZCA SU MEJOR ALTERNATIVA DE
ACUERDO NEGOCIADO
Poder = capacidad de satisfacer sus intereses
“MAAN” = Mejor alternativa a un acuerdo negociado
Desarrolle su “MAAN”
Estime la “MAAN” de la otra parte
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

17. SIETE CLASES DE PODER
1. BALCÓN: PODER DE PERSPECTIVA
2. LADO: PODER DE DIPLOMACIA
3. INTERESES: PODER DE COMPRENSIÓN
4. OPCIONES: PODER DE CREATIVIDAD
5. CRITERIOS: PODER DE LEGITIMIDAD
6. “MAAN”: PODER DE ALTERNATIVAS
7. PUENTE: PODER DE PERSUACIÓN
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

18. PREGUNTAS RELACIONADAS
CON EL MAAN
¿Qué sucederá si no llegamos a un acuerdo?
¿Cuáles serán las consecuencias probables para nosotros
Si no llegamos a un acuerdo?
¿Cuáles serán los costos?
advierta, no amenace
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

19. CONSTRUYA UN PUENTE DE ORO
Busque necesidades insatisfechas
Construya sobre las ideas de la otra parte
Haga una propuesta ilustrativa e invítelos a expresar sus críticas
Escriba el discurso de la victoria de la otra parte
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

20. LA TOLERANCIA
“Tolerancia es la consecuencia
necesaria de la comprensión de que
somos personas falibles: equivocarse es
humano y todos nosotros cometemos
continuos errores. Por lo tanto,
dejémonos perdonar unos a otros
nuestras necedades. Esta es la Ley
Fundamental del derecho natural”
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina
VOLTAIRE

21. MI MANDAMIENTO ES ESTE
AMA A TU PROJIMO
COMO A TI MISMO
Jn 14,15
Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina

22. Somos viajeros de una travesía divertida, polvo de estrellas
danzando y girando en las corrientes y los torbellinos del
infinito. La vida es eterna, pero las expresiones de la vida
son efímeras. Momentáneas, transitorias.
Nos hemos detenido momentáneamente para encontrarnos
unos a otros, para conocernos, amarnos y compartir. Este es
un momento precioso, pero transitorio. Es un pequeño
paréntesis en la eternidad. Si compartimos con cariño,
alegría y amor, crearemos abundancia y alegría y amor,
crearemos abundancia y alegría para todos. Y entonces este
momento habrá valido la pena.

23. Msc. En Orientación María Auxiliadora Campos Medina