1. 16.1 Compare y contraste el diagrama de esqueleto y el diagrama de flujo de proceso.
El diagrama de esqueleto de pescado o Ishikawa sirve para representar la relación existente entre
algún efecto que podía ser medido y el conjunto de causas posibles que podían haber producido
dicho efecto. Típicamente el efecto o el problema se muestran en la parte derecha y las principales
causas se colocan en la parte izquierda del diagrama. Estas causas a menudo se subdividen en
cuatro categorías (por lo general, fuerza de trabajo, métodos, material y maquinaria, cuando se
trata de un ambiente de producción; y equipo, políticas, procedimientos y personal cuando se
trata de un ambiente de servicios).
Este diagrama puede ser de utilidad para poder entender procesos en una gran variedad de
aplicaciones.
El diagrama de flujo de proceso nos permite ver un flujo de pasos de un proceso, desde su inicio
hasta su terminación. El símbolo oval de terminación se utiliza al principio y al final de un proceso
como símbolo de inicio o terminación. El símbolo de proceso rectangular se utiliza para indicar
qque se va efectuar un paso del proceso. El símbolo de decisión en forma de diamante
proporciona una forma de entrar y por lo menos dos formas de salir, de modo que se puedan
desceribir las trayectorias alternativas del proceso. En resumen, este diagrama, al hacer que
documentemos el proceso implicado, nos proporciona un entendimiento más completo de los
diferentes aspectos del proceso y nos da una visión de la forma en que probablemente
desarrollemos los retardos.
