SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 35
NORMA TECNICA SECTORIAL 
GUIANZA TURISTICA
NTS GT 001 
• NORMA DE COMPETENCIA LABORAL, 
PRESTACION DEL SERVICIO DE 
GUIANZA DE ACUERDO CON LO 
REQUERIDO POR EL USUARIO
OBJETO Y ALCANCE
DEFINICIONES
COMPETENCIA Y CRITERIOS DE 
DESEMPEÑO
FACILIDADES Y FACILITACION 
TURISTICA
REQUISITOS
NTS GT 002 
CONTROL DE DESARROLLO DE LOS 
PROGRAMAS SEGÚN OBJETOS 
PROPUESTOS
OBJETO Y ALCANCE
DEFINICIONES
REQUISITOS
NTS GT 003 
PREPARACION DE LAS ACTIVIDADES A 
DESARROLLAR DE ACUERDO CON LO 
CONTRATADO POR EL USUARIO
OBJETO Y ALCANCE
REQUISITOS
NTS GT 004 
REALIZACIÓN DE PROCESOS BÁSICOS 
PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
OBJETO Y ALCANCE
REQUISITOS
NTS GT 005 
CONDUCCION DE GRUPOSEN 
RECORRIDOS ECOTURISTICOS
OBJETO Y ALCANCE
REQUISITOS
NTS GT 006 
CONDUCCION DE GRUPOS EN 
ACTIVIDADES DE BUCEO CON 
TANQUE CUMPLIENDO CON EL 
PROGRAMA ESTABLECIDO
OBJETO Y ALCANCE
DEFINICIONES Y REQUISITOS
NTS GT 007 
CONDUCCIÓN DE GRUPOS EN 
ACTIVIDADES DE BUCEO A PULMÓN 
CUMPLIENDO CON EL PROGRAMA 
ESTABLECIDO
OBJETO Y ALCANCE
REQUISITOS
NTS GT 008 
• RECORRIDOS GUIADOS EN MUSEOS
OBJETO Y ALCANCE
NTS GT 009 
CONDUCCION DE GRUPOS EN 
RECORRIDOS DE ALTA MOTAÑA
OBJETO Y ALCANCE
REQUISITOS
NTS GT 0010 
• PRESTACION DEL SERVICIO DE 
GUIANZA DE ACUERDO CON LO 
REQUERIDO POR EL PASAJERO DEL 
CRUCERO, SUJETO A UN ITINERARIO 
DE LLEGADA Y SALIDA DEL BARCO
OBJETO Y ALCANCE
APENDICE
NORMA TECNICA SECTORIAL 
GUIANZA TURISTICA 
OLGA CABRERA 
GLORIA ROJAS

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

housekeeping
housekeepinghousekeeping
housekeepingbrelopez
 
Recepción check-in
Recepción  check-inRecepción  check-in
Recepción check-inmarlenchen
 
Departamento recepcion-hotel
Departamento recepcion-hotelDepartamento recepcion-hotel
Departamento recepcion-hotelHenry Bolaños
 
Hotel Plaza Antigua, Informe.
Hotel Plaza Antigua, Informe.Hotel Plaza Antigua, Informe.
Hotel Plaza Antigua, Informe.TurismoMatias
 
MANUAL PROCEDIMIENTO HOTELERA
MANUAL PROCEDIMIENTO  HOTELERA MANUAL PROCEDIMIENTO  HOTELERA
MANUAL PROCEDIMIENTO HOTELERA Ysrael Quereigua
 
Diapositivas nts usna
Diapositivas nts usnaDiapositivas nts usna
Diapositivas nts usnaYuly Ramirez
 
Principales empresas del sector turistico
Principales empresas del sector turisticoPrincipales empresas del sector turistico
Principales empresas del sector turisticoEva Baez Suarez
 
Recepción estancia del cliente
Recepción  estancia del clienteRecepción  estancia del cliente
Recepción estancia del clientemarlenchen
 
127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico
127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico
127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practicoEdgardo Bravo
 
Turismo, Departamento de telefonos.
Turismo, Departamento de telefonos.Turismo, Departamento de telefonos.
Turismo, Departamento de telefonos.AnwarB Shakper
 
Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011caizabanda
 
Marketing mix turístico
Marketing mix turísticoMarketing mix turístico
Marketing mix turísticoHector Maida
 
Lavanderia y roperia
Lavanderia y roperiaLavanderia y roperia
Lavanderia y roperiapedr0-910702
 

La actualidad más candente (20)

housekeeping
housekeepinghousekeeping
housekeeping
 
Recepción check-in
Recepción  check-inRecepción  check-in
Recepción check-in
 
Unidad 4. Departamentos de reservaciones
Unidad 4. Departamentos de reservacionesUnidad 4. Departamentos de reservaciones
Unidad 4. Departamentos de reservaciones
 
Departamento recepcion-hotel
Departamento recepcion-hotelDepartamento recepcion-hotel
Departamento recepcion-hotel
 
Hotel Plaza Antigua, Informe.
Hotel Plaza Antigua, Informe.Hotel Plaza Antigua, Informe.
Hotel Plaza Antigua, Informe.
 
Unidad 3. Departamento de seguridad
Unidad 3. Departamento de seguridadUnidad 3. Departamento de seguridad
Unidad 3. Departamento de seguridad
 
MANUAL PROCEDIMIENTO HOTELERA
MANUAL PROCEDIMIENTO  HOTELERA MANUAL PROCEDIMIENTO  HOTELERA
MANUAL PROCEDIMIENTO HOTELERA
 
Protección al turista
Protección al turistaProtección al turista
Protección al turista
 
Diapositivas nts usna
Diapositivas nts usnaDiapositivas nts usna
Diapositivas nts usna
 
Principales empresas del sector turistico
Principales empresas del sector turisticoPrincipales empresas del sector turistico
Principales empresas del sector turistico
 
Recepción estancia del cliente
Recepción  estancia del clienteRecepción  estancia del cliente
Recepción estancia del cliente
 
127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico
127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico
127365583 luis-di-muro-recepcion-hotelera-manual-practico
 
Turismo, Departamento de telefonos.
Turismo, Departamento de telefonos.Turismo, Departamento de telefonos.
Turismo, Departamento de telefonos.
 
Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011Introduccion a la hotelería 2011
Introduccion a la hotelería 2011
 
front office basic
front office basicfront office basic
front office basic
 
Marketing mix turístico
Marketing mix turísticoMarketing mix turístico
Marketing mix turístico
 
Mantenimiento hoteles
Mantenimiento hotelesMantenimiento hoteles
Mantenimiento hoteles
 
Reserva hotelera
Reserva hoteleraReserva hotelera
Reserva hotelera
 
Lavanderia y roperia
Lavanderia y roperiaLavanderia y roperia
Lavanderia y roperia
 
Unidad 6. Área de comedor
Unidad 6. Área de comedorUnidad 6. Área de comedor
Unidad 6. Área de comedor
 

Destacado

VI CONETUR Lima 2011
VI CONETUR Lima 2011VI CONETUR Lima 2011
VI CONETUR Lima 2011RUPERTUS86
 
ecoturismo
ecoturismoecoturismo
ecoturismotela1995
 
Nosotros somos ¡Grupo GUIA!
Nosotros somos ¡Grupo GUIA!Nosotros somos ¡Grupo GUIA!
Nosotros somos ¡Grupo GUIA!Grupo Guia
 
Presentación técnicas
Presentación técnicasPresentación técnicas
Presentación técnicasVivianaturismo
 
Guía de turismo
Guía de turismo Guía de turismo
Guía de turismo Martha Cayo
 
Visita curso de guia turistico Campo de Montiel
Visita curso de guia turistico Campo de MontielVisita curso de guia turistico Campo de Montiel
Visita curso de guia turistico Campo de Montielpedro castellanos triviño
 
Cualidades de un buen guía turistico
Cualidades de un buen guía turisticoCualidades de un buen guía turistico
Cualidades de un buen guía turisticoAdrian Saldaña
 
Clase de rol del guía y turismo accesible
Clase de rol del guía y turismo accesibleClase de rol del guía y turismo accesible
Clase de rol del guía y turismo accesiblejackie27cp
 
Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...
Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...
Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...Universidad Enrique Guzmán y Valle
 
Guias turisticos (andalucia)
Guias turisticos (andalucia)Guias turisticos (andalucia)
Guias turisticos (andalucia)estudiante
 
guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...
guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...
guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...Rosahelena Macía Mejía
 
REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO
  REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO  REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO
REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMOMilena Sánchez Ruiz
 
Guiando turistas y grupos
Guiando turistas y gruposGuiando turistas y grupos
Guiando turistas y gruposRenato Dillon
 
Perfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismoPerfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismoalvinrondon
 
Guianza turistica
Guianza turisticaGuianza turistica
Guianza turisticalizeth55
 

Destacado (20)

Tarea
TareaTarea
Tarea
 
VI CONETUR Lima 2011
VI CONETUR Lima 2011VI CONETUR Lima 2011
VI CONETUR Lima 2011
 
ecoturismo
ecoturismoecoturismo
ecoturismo
 
Turismo
TurismoTurismo
Turismo
 
Nosotros somos ¡Grupo GUIA!
Nosotros somos ¡Grupo GUIA!Nosotros somos ¡Grupo GUIA!
Nosotros somos ¡Grupo GUIA!
 
Presentación técnicas
Presentación técnicasPresentación técnicas
Presentación técnicas
 
Guía de turismo
Guía de turismo Guía de turismo
Guía de turismo
 
Visita curso de guia turistico Campo de Montiel
Visita curso de guia turistico Campo de MontielVisita curso de guia turistico Campo de Montiel
Visita curso de guia turistico Campo de Montiel
 
El guía de turismo
El guía de turismoEl guía de turismo
El guía de turismo
 
Cualidades de un buen guía turistico
Cualidades de un buen guía turisticoCualidades de un buen guía turistico
Cualidades de un buen guía turistico
 
Clase de rol del guía y turismo accesible
Clase de rol del guía y turismo accesibleClase de rol del guía y turismo accesible
Clase de rol del guía y turismo accesible
 
Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...
Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...
Resumen del manual de buenas prácticas del guiado del turismo y operador turí...
 
Guias turisticos (andalucia)
Guias turisticos (andalucia)Guias turisticos (andalucia)
Guias turisticos (andalucia)
 
Guía de turismo
Guía de turismoGuía de turismo
Guía de turismo
 
guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...
guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...
guías de turismo, guionaje o "guianza" turística en colombia...
 
"Oferta turística de la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Córdoba"
"Oferta turística de la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Córdoba""Oferta turística de la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Córdoba"
"Oferta turística de la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Córdoba"
 
REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO
  REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO  REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO
REGLAMENTO DE LA LEY DEL GUIA DE TURISMO
 
Guiando turistas y grupos
Guiando turistas y gruposGuiando turistas y grupos
Guiando turistas y grupos
 
Perfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismoPerfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismo
 
Guianza turistica
Guianza turisticaGuianza turistica
Guianza turistica
 

Similar a NORMA TECNICA SECTORIAL EN GUIANZA TURISTICA

pdf-plan-de-calidad-ejemplo.docx
pdf-plan-de-calidad-ejemplo.docxpdf-plan-de-calidad-ejemplo.docx
pdf-plan-de-calidad-ejemplo.docxJosepBravoDvila2
 
Implementación de Herramientas Informáticas - Planificación
Implementación de Herramientas Informáticas - PlanificaciónImplementación de Herramientas Informáticas - Planificación
Implementación de Herramientas Informáticas - PlanificaciónDharma Consulting
 
DISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdf
DISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdfDISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdf
DISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdfJulio Cesar Rubio Cruz
 
Calidad turistica tecnologico comfenalco.pptx
Calidad turistica tecnologico comfenalco.pptxCalidad turistica tecnologico comfenalco.pptx
Calidad turistica tecnologico comfenalco.pptxTulio Ballestas
 
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptx
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptxADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptx
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptxErnesto81098
 
187078959 1-formato-plan-de-calidad-02
187078959 1-formato-plan-de-calidad-02187078959 1-formato-plan-de-calidad-02
187078959 1-formato-plan-de-calidad-02rubentb
 
Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...
Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...
Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...Comisión de Regulación de Comunicaciones
 
Informe de actividades realizadas en un trimestre
Informe de actividades realizadas en un trimestreInforme de actividades realizadas en un trimestre
Informe de actividades realizadas en un trimestreLuisEduardoRodriguez73
 
NORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdf
NORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdfNORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdf
NORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdfSONIAVANESSAOCAMPODU
 
Procedimientos en Mantenimiento de Redes
Procedimientos en Mantenimiento de RedesProcedimientos en Mantenimiento de Redes
Procedimientos en Mantenimiento de RedesVladimir Laura
 
Presentacion g&s 2020 v1 (2)
Presentacion g&s 2020 v1 (2)Presentacion g&s 2020 v1 (2)
Presentacion g&s 2020 v1 (2)Sandro Meza paucar
 
Mi programa de formación
Mi programa de formaciónMi programa de formación
Mi programa de formaciónGerman Rendon
 
Cartilla costos unitarios -Civil.pdf
Cartilla costos unitarios -Civil.pdfCartilla costos unitarios -Civil.pdf
Cartilla costos unitarios -Civil.pdfcibaindustrial
 

Similar a NORMA TECNICA SECTORIAL EN GUIANZA TURISTICA (20)

Normas
NormasNormas
Normas
 
pdf-plan-de-calidad-ejemplo.docx
pdf-plan-de-calidad-ejemplo.docxpdf-plan-de-calidad-ejemplo.docx
pdf-plan-de-calidad-ejemplo.docx
 
Inducción proceso servicio al cliente
Inducción proceso  servicio al clienteInducción proceso  servicio al cliente
Inducción proceso servicio al cliente
 
Implementación de Herramientas Informáticas - Planificación
Implementación de Herramientas Informáticas - PlanificaciónImplementación de Herramientas Informáticas - Planificación
Implementación de Herramientas Informáticas - Planificación
 
Normas técnicas sectoriales
Normas técnicas sectorialesNormas técnicas sectoriales
Normas técnicas sectoriales
 
Plan de calidad ejemplo
Plan de calidad   ejemploPlan de calidad   ejemplo
Plan de calidad ejemplo
 
DISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdf
DISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdfDISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdf
DISEÑO ETIQUETA PROTOCOLO (63530099).pdf
 
N.S.C.L 280202020
N.S.C.L 280202020N.S.C.L 280202020
N.S.C.L 280202020
 
Norma Regulatoria
Norma RegulatoriaNorma Regulatoria
Norma Regulatoria
 
Calidad turistica tecnologico comfenalco.pptx
Calidad turistica tecnologico comfenalco.pptxCalidad turistica tecnologico comfenalco.pptx
Calidad turistica tecnologico comfenalco.pptx
 
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptx
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptxADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptx
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES12.pptx
 
187078959 1-formato-plan-de-calidad-02
187078959 1-formato-plan-de-calidad-02187078959 1-formato-plan-de-calidad-02
187078959 1-formato-plan-de-calidad-02
 
Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...
Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...
Causas y efectos de la promulgación de la Resolución de Digitalización y pers...
 
Informe de actividades realizadas en un trimestre
Informe de actividades realizadas en un trimestreInforme de actividades realizadas en un trimestre
Informe de actividades realizadas en un trimestre
 
NORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdf
NORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdfNORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdf
NORMATIVIDAD Y CALIDAD TURISTICA.pdf
 
Procedimientos en Mantenimiento de Redes
Procedimientos en Mantenimiento de RedesProcedimientos en Mantenimiento de Redes
Procedimientos en Mantenimiento de Redes
 
Presentacion g&s 2020 v1 (2)
Presentacion g&s 2020 v1 (2)Presentacion g&s 2020 v1 (2)
Presentacion g&s 2020 v1 (2)
 
Mi programa de formación
Mi programa de formaciónMi programa de formación
Mi programa de formación
 
Cartilla costos unitarios -Civil.pdf
Cartilla costos unitarios -Civil.pdfCartilla costos unitarios -Civil.pdf
Cartilla costos unitarios -Civil.pdf
 
FUNCIONES SUPERVISOR.pdf
FUNCIONES SUPERVISOR.pdfFUNCIONES SUPERVISOR.pdf
FUNCIONES SUPERVISOR.pdf
 

NORMA TECNICA SECTORIAL EN GUIANZA TURISTICA