SELECCIÓN DE LA MUESTRA Y MUESTREO EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.pdf
Unidad 6. Área de comedor
1. 6.1 Función general
6.2 Relación con otras áreas del restaurante
6.3 Distribución de espacios
6.4 Mobiliario y equipo
6.5 Organigrama del área y descripción de
funciones del personal
6.6 Uniformes
6.7 Administración y operación del área
6.8 Técnicas de servicio
2. Es el área donde se ofrece el servicio al comensal y se
realiza la venta
3. El comensal moderno ha cambiado
los paradigmas dentro de un
restaurante:
Ya no basta con brindar un buen
servicio, es primordial establecer un
vínculo directo con el cliente,
proporcionarle en cada visita, un
verdadero deleite culinario,
sensaciones que le hagan regresar
una y otra vez.
Algunas personas se mantienen
yendo durante años a un mismo lugar
justo por el buen trato, donde la
comida pasa a un segundo plano.
4. Del personal
Del establecimiento
De los clientes
Un buen diseño se adaptara a las necesidades
5. Cada lugar, desde el estacionamiento hasta los
sanitarios tienen que formar parte del
“concepto del restaurante” que se desea
trasmitir al cliente
Deben mantenerse siempre limpios,
cuidadosamente arreglados y adornados
los elementos que permiten lograr una buena
ambientación son:
La decoración
El mobiliario y equipo
música ambiental
buena iluminación
vestimenta del personal
actitud acogedora del personal
mise en place de las mesas bien
ordenada
6. El área de comedor y cocina debe ser
directamente proporcional al numero de
clientes que se pueden atender, es decir que la
cocina debe tener capacidad de atender a la
misma cantidad de clientes que puedan caber
en el comedor.
◦ La zona de comedor ocupa 2/3 del total de la
superficie del restaurante.
7. Próximo a la cocina
para evitar demoras
en el servicio,
separado de esta por
dobles puertas
abatibles
Cada una de un solo
sentido de
circulación, cristal en
la parte superior y
chapa de metal en la
parte inferior
8. Resistente
De fácil manejo, limpieza,
mantenimiento y
reposición
Seguro y cómodo
Es muy utilizada la
madera por ser vistosa y
resistente
El plástico y la fibra de
vidrio es menos elegante
pero fácil de limpiar,
resistente y ligero