Clase de principios de Marketing para profesionales tales como financieros, abogados, médicos, analistas, contadores, ingenieros y demás. En la presentación se tocan temas desde estrategia de marketing, consumidor,ón, investigación de mercado, segmentación, marcas y social media.

1. Principios de Marketing para no
Marketeros

2. ¿Que es marketing?
Creating, Communicating Delivering Value toTarget
Audience and Profit
CCDVT

3. Marketing =Ventas ?
Marketing no es ventas pero si incluye ventas por que va
mas allá de promover un producto.
Es ahí donde entran las 4 P : Precio, Producto, Plaza y
Promoción

4. Planeamiento Estratégico
Las Dos Preguntas que deben hacerse antes de pensar en
un planeamiento estratégico
¿A donde queremos llegar?
¿Donde estamos ?

5. Planeamiento Estratégico
Un plan estratégico siempre tiene que cumplir con 3 puntos:
1. Deben de ser claros y específicos
2. Deben tener un tiempo determinado
3. Deben ser medibles

6. Estructura del Plan de Marketing.
Resumen Ejecutivo.
Análisis Externo: Evaluamos los diferentes entornos que
nos proporcionan variables exógenas desde una perspectiva
macro a nuestro plan.
Objetivos: Se trazan teniendo en cuenta de que deben ser
medibles, tener un tiempo determinado y ser comparables
Matriz FODA: Determinamos nuestras Fortalezas y
Debilidades así como Oportunidades y Amenazas

7. Estructura del Plan de Marketing.
. Marketing Mix.
Precio: Mark up, diferenciación por canales, descuentos,
rebates.
Producto: Diseño, empaque, funcionabilidad.
Plaza: La decisión de los canales de distribución a emplear
son fundamentales para la ventas y posicionamiento del
producto o servicio.
Promoción: Estrategias, Campañas de publicidad off line
& Online, medios ATL y BTL

8. Estructura del Plan de Marketing.
. . Estrategias: basado en lo anterior se diseñan estas
para el alcance de los objetivos propuestos
7. Tácticas: son las acciones a tomar para puesta en
práctica el plan de marketing
. . Proyecciones financieras: El monitoreo del ROI es
vital durante desarrollo de las actividades durante el
periodo de duración del plan elaborado.
9. Calendario de actividades:
10. Control de resultados:

9. Investigación de mercados
• Investigación Cuantitativa: Encuestas
• Investigación Cualitativa: Pruebas de producto, Focus
Group, Entrevistas en profundidad

10. Ventajas de la Investigación de
Mercados
• Conocer las preferencias del consumo
• Lanzamientos de Producto
• Satisfacción del consumidor
• Posicionamiento de marcas

11. Desventajas de la Investigación de
Mercados
• No se puede proyectar
• Los costos de la investigación
• Los consumidores generalmente mienten

12. Investigación de mercados
1. Hipótesis bien definida a comprobar
2. Muestra representativa y significativa
3. Diseño del cuestionario

13. Ya no existen los mercados masivos
1. Diferenciación
2. Segmentación
3. Posicionamiento

14. Servicio al cliente
El cliente cada vez más exigente en cuanto a la satisfacción de sus necesidades
Valora más la experiencia que el producto
La solución a los problemas de este debe ser lo mas pronto posible
Cada vez tiene mayor conocimiento sobre el producto
Esta dispuesto a pagar más por un mejor servicio.

15. Conociendo al Consumidor
Los Marketeros constantemente estamos investigando que
es lo que motiva a los consumidores.
Buscamos sus Insights: son aspectos que se encuentran
ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar,
sentir o actuar de los consumidores.

16. Tipos de Segmentación
1. Geográfica : Localidad
2. Demográfica: Sexo , Edad
3. Económica: Nivel de Ingresos
4. Estilos deVida
5. Comportamiento de compra
6. Criterios específicos

17. Insights del Consumidor
1. Diferenciación
2. Segmentación
3. Posicionamiento

18. Estilos deVida en el Perú:
• Sofisticados
• Progresistas
• Modernas
• Adaptados
• Conservadoras
• Resignados

19. Creación de valor para el cliente
Se crea valor cuando la ecuación de valor es positiva
BeneficioTotal – CostoTotal > 0

20. Branding
Es una disciplina que nace la necesidad
manejar conceptos estratégicos más
perdurables que las propias campañas de
comunicación.

21. Medios de Publicidad ATL y BTL
Definición de ATL - AboveThe Line (Sobre la línea)
- Medios masivos: Impresos (diarios y revistas), radio y televisión
- Funcionan mejor cuando el P.O. es grande
- Feedback no es inmediato.
- La efectividad de la estrategia es difícil de medir.
- La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general
y atraen a gran número de personas

22. Medios de Publicidad ATL y BTL
Medios ATL:
Tv
Radio
Cine
Revistas
Prensa
Exterior
internet

23. Medios de Publicidad ATL y BTL
Definición de BTL - BelowThe Line (Bajo la línea)
-Utilizan canales de comunicación directa, con altas dosis de
creatividad y sentido de oportunidad.
- Más económicos que los medios ATL.
- Reciben feedback instantáneo.
- Miden mejor la efectividad de la publicidad.
- Se coloca en sitios específicos de interés del target.

24. Medios de Publicidad ATL y BTL
Medios BTL:
Product placement
Advertgaming
Punto deVenta (displays)
Marketing Directo
Publicidad online
Relaciones Públicas
Patrocinio

25. Social Media Marketing
• Lanzamiento de Productos
• Promociones
• Investigación de preferencias del consumidor
• Atención al cliente
• Engagement

26. Social Media Manager a
Social E-Commerce
Manager
Utiliza las redes sociales no solo para
comunicar sino también para vender