Curso impartido en Camara de Comercio de Teruel, en el año 2012, sobre iniciación al Community Management y las herramientas a utilizar.

1. Curso Community
Manager
Cámara de Comercio de Teruel
Junio 2012
impartido por @mariacavero

2. Guión
Guión básico
Conceptos
Datos
Redes
Facebook Twitter Tuenti Google+ Pinterest
Video: YouTube, Vimeo
Fotografía: Flickr y Picasa
Profesionales: Linkedin y Xing
Geoposicionamiento: FourSquare
Enlaces: Delicious
Blogs: Blogger, Wordpress y Tumblr
Posicionamiento
Marketing
Monitorización
Herramientas
Práctica
Curiosidades
Frases
Libros

3. Guión básico
- crear, mantener y diferenciar páginas de empresa en Facebook.
- mantener un canal profesional en Twitter
- crear un canal en Youtube. Videos imaginativos.
- presencia en redes como Linkedin, flickr, picasa, google+...
- ¿cómo afectan al posicionamiento de mi empresa?
- estadísticas: retorno de información
- herramientas que permitan la gestión de varios perfiles
- geolocalización

4. Conceptos
Red social
Community Manager
Comunidad
Fan/seguidor
Público objetivo (target)
Campaña
Reputación online y offline
Engagement
ROI

5. Datos
Interacción en Social Media. Ranking sitios más visitados.
Los 20 anuncios más virales del 2012
Las 40 redes sociales más importantes
El 69 por ciento de los encuestados creen que las empresas que utilizan
herramientas sociales crecerán más rápido
Como crear valor en tu comunidad online
Las marcas y países con mayor presencia en redes (infografía)
Cómo usan sus usuarios las 5 grandes plataformas sociales
Datos Twitter en España 2012 (presentación)
Estudio sobre cómo afectan las RRSS al SEO
Paisaje del Social Media en España
IV oleada del Observatorio de redes sociales.

6. Redes: Facebook

7. Redes: Twitter

8. Redes: Tuenti

9. Redes: Google+

10. Redes: Pinterest

11. Redes: Video

12. Redes: Fotografía

13. Redes: Profesionales

14. Redes: Geoposicionamiento

15. Redes: Enlaces

16. Redes: Blogs

17. Posicionamiento
SEO
natural
SEM de
pago
SMO
medios
sociales
1. Posicionarte con palabras de poca competencia
2. Usar tus palabras clave principales SIEMPRE
3. Escribir contenido que aporte valor
4. Tratar de mantener a los visitantes el máximo tiempo posible
5. Anima a comentar
6. Comenta en blogs activos: Participa
7. No dejes enlaces al final de tus comentarios, con poner el sitio web en el formulario es
suficiente. Si no puede ser considerado spam
8. Deja tus datos reales
9. Ten presencia en Redes Sociales
10. Backlinks
ABC: tener presencia, ser coherente, orden y limpieza, etiquetar (alt, title, meta), constancia.

18. Marketing
Diferenciación - Posicionamiento - Segmentación
Crear Marca - hacer Sentir - disfrutar

19. Tipos de campañas
Captación de seguidores
Concursos, sorteos
Compra de BBDD para mailing
Grupos interesantes (colectivos)
Promoción
Descuentos
Información

20. Tipos de campañas
Fidelización
Ofertas especiales para seguidores
Premios TopFans
Reputacion online
Contenido de calidad y complementario
Regla 80-20 autopromoción
Contraataque

21. Tipos de campañas
Vida de una campaña
Objetivos
Planificación
Medios sociales
Herramientas (video, imagen, texto...)
Resultados (conclusiones)

22. Monitorización
Acción - Reacción
Saber responder
Reputación online
Ensayo - Error

23. Herramientas
HootSuite - gestión de perfiles sociales
Programar post
Escucha Activa
Followeye buscar conversaciones de un tema en distintas redes sociales a la vez.
Como hacer análisis de situación online simplificado
Scribd for Pages: compartir documentos
Top 10 de super-fans
Adwords
Gestores de eventos Invitic, Eventbrite, Amiando o Ticketea

24. Práctica
Crea una campaña personalizada para tu
empresa.

25. Práctica
Prados del colono
● estado del arte: arroz bomba, sos, la fallera,
brillante, brazal,
● diferencia: unico en teruel, unico bomba en
aragon, calidad, mimo, proceso completo,
hecho en casa, alcañiz
● Objetivos: dar a conocer el producto, CP
conseguir seguidores, MP fidelización, LP
ventas

26. Práctica
● keywords: arroz bomba, prados del colono,
arroz natural, cosecha propia, grano
redondo, paella, recetas, alcañiz,
motorland, calidad, recetas arroz, risotto,
alquézar
● Herramientas: Facebook, Linkedin,
YouTube, Google+, Pinterest, blog-web
● Medios: texto, video, imagen, musica
corporativa, podcast
● Planificación: diagrama
● monitorizar: las de los perfiles, analytics