1. CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE RECAUDOS
Y GIROS NACIONALES EN OCAÑA, NORTE DE SANTANDER
Yuliet Patricia Quintero
Alba Nelly Santa
Mary luz Cárdenas
Danys Rodríguez
Grupo 102058_220

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Creación de nueva empresa de recaudos y giros a nivel nacional en Ocaña norte
de Santander.
• el primer año: Uno desde el momento de inicio de la empresa, calculando como
resultado los tres primeros meses de pérdidas.
• el cuarto mes se alcanza el punto de equilibrio donde los gastos y costos son iguales
a los ingresos y en donde la utilidad es cero.
• del quinto mes y el resto de año se proyectan las utilidades. El análisis esta
sustentado mediante la proyección de los estados financieros, flujo de caja, punto de
equilibrio e indicadores.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Existe demanda suficiente a nivel interno del municipio para el uso de servicios
ofrecidos.
Como contribuye la localización de la empresa al éxito del proyecto y a su
desarrollo.
Desde el punto de Vista legal, cual seria la estructura mas adecuada para la empresa.

3. JUSTIFICACIÓNJUSTIFICACIÓN
Para emprender un negocio es algo mas que
conocer los conceptos de la gestión
empresarial, formulación de proyectos nos
muestra la mejor manera de reconocer y
analizar la factibilidad dela empresa que
queramos crear en esto nos basamos para
la mejor forma de encontrar nuestras
posibilidades en el futuro mercado.
El desarrollo del proyecto es llevado por la
necesidad de crear empresa.

4. OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL
 Conceptualizar elementos relevantes y necesarios para el desarrollo de la
investigación para la puesta en marcha del proyecto.
 Diseñar la estructura organizacional y administrativa para la creación de la
empresa.
 Adelantar una evaluación económica, financiera y socioeconómica del proyecto.
Elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa de
servicios para satisfacer las necesidades de los habitantes del
municipio de Ocaña Santander.
OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS

5. MARCO CONTEXTUALMARCO CONTEXTUAL
• Para la elaboración de un plan de negocios, bajos los lineamientos
establecidos.
• Es necesario definir algunos términos para tener mas claridad en
su interpretación.
• La empresa dedicada al servicio de la comunidad del municipio
de Ocaña, es una excelente posibilidad de ingreso, tomando en
cuenta todas las ventajas que se presentan al trabajar en este
medio.

6. REFERENTES CONCEPTUALESREFERENTES CONCEPTUALES
Fortalezas:
 tendencias a la mejora continua.
 Amplia diferenciación al servicio
 Fuerte posicionamiento del mercado
Oportunidades:
 Disponibilidad y precios competitivos.
 Posibilidad de mayor colocación del producto.
Debilidades:
 Escasa presencia y promoción en el mercado mundial.
 Limitada diversificación de mercados al exterior.

7. MARCO DE REFERENCIAMARCO DE REFERENCIA
Está apoyado en las sugerencias metodológicas de Moisés Robles,
mediante la consulta de su obra: “Diseño y Evaluación de Proyectos”
(1) quien empieza definiendo en primer lugar, que un estudio de
factibilidad, “es el propósito racional que busca descubrir
objetivamente las fortalezas y debilidades de la empresa existente o
de la propuesta de empresa, al igual que las oportunidades y
amenazas presentadas por ella, en un contexto ambiental, encargada
de definir los recursos necesarios para llevar a cabo la propuesta, y
en última instancia, las posibilidades de éxito, expresando que los
criterios principales para juzgar la viabilidad, son los costos
necesarios y el valor que se deben alcanzar.
hay que consultar una serie de factores fundamentales para
determinar la viabilidad, expresados en: LA TECNOLOGIA Y LA
VIABILIDAD DEL SISTEMA, VIABILIDAD ECOMOMICA,
VIABILIDAD JURIDICA.

8. IDENTIFICACION DEL PRODUCTOIDENTIFICACION DEL PRODUCTO
Creación de una empresa de servicios de recaudos y giros nacionales que
compitan en buena calidad con las ya existentes.
Lograr su fidelización con la ella, debido a que por el ofrecimiento de las líneas
comunes de consideración comercial, la utilización del servicio sería regular y
periódica. Lo que la posicionaría en el mercado como de enorme aceptación.
Tomando como base que en los últimos años, el problema del desplazamiento
ha hecho del municipio, un caldo de cultivo apartado, para los asentamientos
humanos anormales, por lo cual se deduce, que la ciudad es susceptible de
recibir ofertas que agilicen el mercado de valores, pensando en precios,
agilidad y responsabilidad.

9. DESCRIPCIÓN DEL LOSDESCRIPCIÓN DEL LOS
CONSUMIDORESCONSUMIDORES
Dirigido al sector más vulnerable de la población de
Ocaña, contando para ellos, con unas ofertas
preferenciales de precios porcentuales para el
servicio que soliciten, ya sea este, pago de servicios
públicos o de giros nacionales.
Unidades comerciales y residenciales del sector
céntrico de la ciudad, Estratos 4, 5 y 6. Para la toma
de la muestra y desarrollo de la encuesta del estudio
de mercado, se escogieron un total de 30 residencias
y negocios.

10. EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA
 mantener unos espacios colonizados de aceptación, de acuerdo con el
rendimiento y optimización de la oferta, que le permita a sus creadores,
competir en igualdad de condiciones, con las empresas de similar
naturaleza, como parte de una gestión que refleje la buena
administración de la misma, se busca como empresa, es dar referentes de
prístino respeto al cliente, con el fin de acaparar su total fidelidad y
confianza, con lo cual se lograría el empoderamiento de la empresa a la
hora de utilizar sus servicios.
 Cumplir las metas y los retos a los que a futuro se tendría que enfrentar y
con lo cual, finalmente se podía ver reflejado la estructura de una
empresa sólida, confiable y dedicada al cuidado meticuloso de su objeto
social.

11. ESTUDIO DE MERCADO:ANÁLISIS DEESTUDIO DE MERCADO:ANÁLISIS DE
LA OFERTALA OFERTA
Se crea la empresa de servicios porque a través del
estudio de mercado se ha detectado que existe una
necesidad real o latente entre el consumidor.
En el caso de este proyecto, la oferta está
encaminada a satisfacer una franja de la población del
sector comercial como residencial pertenecientes al
estrato 4, 5 y 6 del municipio de Ocaña ,
quienes con su poder adquisitivo
pueden respaldar
económicamente la
prestación del servicio.

12. ESTUDIO DEL MERCADO: ANÁLISISESTUDIO DEL MERCADO: ANÁLISIS
DEL PRECIODEL PRECIO
Se seleccionó una estrategia relacionada el método
de fijación de precios basado en la competencia bajo
la modalidad de paridad competitiva.
El sistema de paridad competitiva se establece cuando
el producto o servicio está en un mercado
competitivo y es necesario
fijar un precio similar a los
de los competidores para
que los clientes puedan
acceder a utilizar el servicio.

13. ESTUDIO TÉCNICO: PRESTACIÓN DELESTUDIO TÉCNICO: PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE GIROSSERVICIO DE GIROS

14. ESTUDIO TÉCNICO: LOCALIZACIÓNESTUDIO TÉCNICO: LOCALIZACIÓN
DEL PROYECTODEL PROYECTO
El proyecto será localizado en el
Municipio de Ocaña,
Norte de Santander, con
una oficina principal en
el centro de la ciudad y
otra sucursal ubicado en
el sector llamado
Ciudadela Norte.

15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICORESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
RECURSO HUMANO INVERSION
El costo mensual de los recursos
humanos necesarios para el desarrollo
del proyecto asciende a un valor de
$2.800.000 los cuales serán destinados
de la siguiente manera:
Activos Fijos
$5.500.000 Corresponde al mobiliario
básico.
Capital de Trabajo
es de $22.000.000
ADMINISTRADORA
Sueldo: $800.000
Prestaciones: $174.560
Seguridad Social: $304.160
Gastos de Representación: $579.142
Ingresos Mensuales
$6.000.000, corresponde a las ventas
proyectados.
Gastos Mensuales
$4.700.000, corresponde al valor de
los Gastos y costos fijos nececarios
para el desarrollo del proyecto.
CAJERA Y ATENCION AL PUBLICO
Sueldo: $589.500
Prestaciones: $128.628
Seguridad Social: $224.010
Financiamiento.
Se necesitaría 50 millones, esto saldría
del aporte de los fundadores, en tal
caso de no poder realizarse, se
recurriría a prestamos en entidades
financieras.

16. NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPONECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO
INVERSIÓN INICIAL DE
EQUIPOS
INVERSIÓN EN EQUIPOS Y
AMOBLAMIENTO
Se tiene previsto dotarla de muebles y
equipos por un valor cercano a los
$35.000.000 .
Muebles.- Mostrador, sillas, escritorios
y telefax………$7.000.000
20 Computadores Dell inspiron 14 N
4030……………. $16.000.000
Software………………………………
……………………. $ 9.000.000
Inversión total equipos: $35.000.000.

17. NECESIDADES DE ADECUACIONES YNECESIDADES DE ADECUACIONES Y
OBRAS FÍSICASOBRAS FÍSICAS..
• Todos los locales dispuestos para la
operación empresarial de recaudos y
giros nacionales, deberán estar
asegurados interna y externamente con
rejas y vidrios de seguridad, cámaras
externas e internas de grabación de video
de alta definición y una caja de seguridad
sistematizada en acero fundido
vulcanizado.

18. CONCLUSIONESCONCLUSIONES
• En la realización de este proyecto podemos deducir:
• Actualmente en la ciudad de Ocaña, hay un total de 9
empresas legalmente constituidas dedicadas a prestar el
servicios de recaudos y de giros nacionales e internacionales.
• Los servicios a ofertar serían como se ha dicho a lo largo de
este estudio, recaudación de recursos dirigidos al pago de
facturas de los servicios públicos, giros inicialmente
nacionales y servicio de telefonía celular, en cuanto a recargas
y llamadas nacionales e internacionales.
• Para el desarrollo del proyecto es necesario pensar en
locales que cuenten con las mínimas exigencias de obras
civiles, que tengan amplias divisiones o espacios para atender
a los clientes.

19. BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
• ÁVILA FONSECA JAIRO: Ensayos prácticos para recuperar una empresa. Edit. Lerner, Bogotá, 2001, 2º
Edición.
• HAMPDEN- TURNER. “Las siete culturas del capitalismo” Edit. McGraw Hill, Usa, Grandes series
empresariales, 2007.
• LOISI, OSWALDO.- “Teoría de la oportunidad empresarial “, Buenos Aires, 2005, ISBN 987-22283-0-2
• MARTINEZ DÍAZ ANDRES: “Empresas de facto, resultados inciertos” Bogotá 2005, Librería ediciones
del profesional Ltda.
• MARTÍNEZ LANTADA, MARTA. “Metodología de la Investigación Educacional, Desafíos y polémicas
actuales”. - La Habana, Editorial Félix Varela, 2002
• ROBLES MOISES: Diseño y evaluación de proyectos, profesor de Universidad del ISTMO, Ciudad de
Panamá, 2007.
INFOGRAFIA:
• www. wikipedia.com.
• Buenas Tareas.com.