ALTA GERENCIA

1. Eje 1: La Historia de Swatch
Módulo: IN OVACION E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
EJE 1: La Historia de Swatch
Estudiante: JANNETH MARTINEZ
Profesor: FREDY MARQUEZ LOZANO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
2022

2. INTRODUCCION
Hablar de innovación e inteligencia de negocios nos lleva a definir que la creatividad es
muy importante para hacer real la transformación del entorno iniciando en nuevas ideas que
generen procesos creativos relacionados con el desarrollo y la competitividad empresarial.
Para dar inicio al presente caso de estudio, tomaremos como guía, la afirmación de que
Swatch es un buen ejemplo de que cualquier industria es susceptible a reinventarse.1 Al mirar de
cerca el tiempo, lugar y espacio, en donde de la mano de Nicolas Hayek, nació Swatch como una
marca disruptiva en el mercado, es un poco difícil imaginar que haya nacido de relojeros
tradicionalistas, que precisamente lograron la innovación a través de la ruptura de paradigmas
que a la fecha tienen a la marca posicionada a nivel mundial.
En el marco de la inteligencia de los negocios, y por supuesto de la innovación,
analizaremos las diferentes preguntas que plantea el caso, teniendo en cuenta los factores internos
y externos que se desarrollaron el en entorno, y cronológicamente cuales fueron las decisiones
que la compañía siguió para controlar los factores críticos del éxito, con una idea innovadora en
un mercado que se creía establecido.

3. LA HISTORIA DE SWATCH
¿Por qué después de la Segunda Guerra Mundial, Suiza se consolidó como una dominadora
de la industria relojera? Enumere todas las razones posibles.
R=/Suiza se consolidó como una dominadora de la industria relojera por las siguientes
razones:
 Suiza logró mantener su política de neutralidad en la segunda guerra mundial porque no
participó militarmente, precisamente por su condición de país neutral, fue de gran interés
para todas las partes implicadas, como la escena de diplomacia, espionaje, comercio, y
como un lugar seguro para los refugiados, aprovechó este espacio para generar empresas
con mano de obra extranjera como es el caso del sector relojero.
 Suiza fabrica alrededor de 30 millones de relojes al año, lo que representa el 2,5% de la
producción mundial. Sin embargo, concentra el 50% de la facturación global de esta
industria. Se estima que más del 95% de los relojes de lujo vendidos en el mundo son
producidos en Suiza.
 Marcas más reconocidas como Rolex que es la marca suiza que mejor se vende alrededor
del mundo. Al lado de Rolex, otros tres grupos dominan el mercado relojero suizo: Grupo
Swatch, Richemont y LVMH.
 La industria relojera suiza ha conquistado el mundo gracias a la alta calidad de sus
productos.
 La reputación del reloj suizo y la industria relojera Suiza es mundial debido a su gran
calidad, precisión, fiabilidad, resistencia (al agua y a los golpes).

4.  Suiza es el principal país exportador de relojes del mundo, por delante de Hong-Kong y
China.
 Gracias a una serie de innovaciones la industria relojera helvética consiguió posicionarse
como líder mundial.
 Suiza tiene un semimonopolio mundial en el segmento de alta gama.
 Suiza fabrica alrededor de 30 millones de relojes al año, lo que representa el 2,5% de la
producción mundial.
 La riqueza anual que genera la relojería equivale al 1,5% del Producto Interno Bruto (PIB)
de Suiza. Es la tercera industria exportadora más importante del país, después de los
sectores químico-farmacéutico y el de las máquinas-herramientas.
CLASIFICAR EN UNA TABLA LOS PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE LA
INDUSTRIA RELOJERA EN EL MUNDO, RESALTANDO LAS MEJORAS MÁS
SIGNIFICATIVAS.
PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE LA INDUSTRIA RELOJERA EN EL MUNDO
Periodo Acontecimiento
1527-
1530
Se construye, en la puerta occidental de la torre principal del ayuntamiento
de Berna, un importante reloj mecánico publico dotado de esfera
astronómica, con figuras autómatas, obra de Caspar Brunner.
1550
Tras las reformas calvinistas, se establecen en Ginebra los primeros talleres
de relojería de maestros relojes alemanes y franceses. Gracias a ellos, se
podrá desarrollar mas tarde la industria relojera en el país helvético.
1555 Ginebra acoge a los refugiados hugonotes. Entre ellos figuran algunos
importantes artífices relojeros.
1572
En Winterthur, el suizo Erhard Liechti (activo desde 1550 y fallecido en
1591), construye el primer reloj domestico de hierro y funda importantes
firmas relojeras en Winterthur.
1587
En Ginebra, Charles Cusin, relojero natural de Autun, en Borgoña, funda la
primera firma relojera de la cuidad, marcando así el inicio de la industria
relojera ginebrina.

5. 1590
Un supuesto relojero anónimo suizo construye, al sur de Alemania, el
primer reloj de pedestal del mundo. En ese mismo año, el relojero ginebrino
Gruet idea reemplaza la cuerda de tripapor una cadena de acero en los
relojes de tipo caracol.
Finales
del Siglo
XVI
Se establecen las primeras grandes firmas relojeras suizas en Zug, Le Locle
y La Chaux-de- Fonds. Se construyen los primeros relojes monumentales
en el territorio helvético.
1620 El relojero ginebrino Gaspard Girod fabrica con éxito el primer reloj de
bolsillo con calendario.
1670 En Zug, el relojero B.J. Brandenberg (1646-1729) construye el primer reloj
de pared con indicaciones astronómicas
1679 Daniel Jean Richard inaugura en La Chaux-de-Fonds la primera fábrica de
relojes de Suiza.
1680 El relojero ginebrino Jean Baptiste Duboule (1615-1694), construye el
primer reloj de carruaje del mundo.
1681 El relojero Daniel Jean Richard construye en Neuchatel su primer reloj de
bolsillo
Finales
del siglo
XVII
Los gremios establecidos en Suiza, pasan a controlar la profesión relojera,
cuya industria se propaga desde Ginebra hasta el nor oeste de la zona
montañosa del Jura.
1700 El maestro relojero ginebrino Pierre Millanet inicia la producción de relojes
de bolsillo de gran calidad.
Principios
del siglo
XVIII
La industria relojera sufre un desplazamiento paulatino a la ciudad de
Ginebra.
1705
El maestro relojero y empresario suizo Daniel Jean Richard inicia la
producción de relojes en cadenas de montaje con ánimo de ganarle tiempo
al tiempo y abaratar su producción. Para ello, crea un importante taller en
Le Locle, donde decide contratar agricultores que ya producían relojes en
su propia casa, como segundo trabajo, ofreciéndoles un salario superior al
que ganaban como agricultores.
1712-
1713
En Ginebra, el relojero André Millenet (1691-1774)concluye la construcción
del primer reloj horizontal de sobremesa del mundo.
1725 El relojero francés Antoine Thiout en Vesoul diseña un reloj mecánico que
proporciona la hora solar mediante la corrección de la ecuación del tiempo.
1737 John Harrison presenta el primer cronómetro náutico estable,
consiguiendo precisar la longitud en alta mar.
1750 Los ingenieros M. Weltin y J.G. Wernle construyen un reloj solar ecuatorial
capaz de marcar los minutos.

6. 1884 La Conferencia Internacional del Meridiano adopta el meridiano de
Greenwich como referencia horaria mundial en honor de Nevil Maskelyne.
1928 Joseph Horton y Warren Morrison construyen el primer reloj de cuarzo.
1946 Félix Bloch y Edward Purcell descubren la resonancia magnética nuclear.
1949 Harold Lyons desarrolla el reloj atómico basado en la vibración molecular
de la mecánica cuántica.
2008 Fecha prevista para el lanzamiento del primer reloj atómico de referencia
en el espacio.
ANALIZAR LAS DIFERENTES FASES DEL PROCESO CREATIVO QUE SE PUEDEN
IDENTIFICAR EN EL CASO DE ESTUDIO.
En el caso de estudio se Swatch se pueden apreciar algunas etapas del proceso creativo
como:
Planteamiento Del Problema: Los Suizos se mantuvieron por años muy conservadores
en cuestión de nuevas tendencias y gustos de los consumidores, lo cual fue uno de los principales
factores que afectaron la industria relojera local, por otra parte la adopción de nuevas tecnologías
que algunos fabricantes Asiáticos estaban usando, de la mano con su gran capacidad de
producción, estaba generando que estos inundaran los mercados con relojes que además de tener
una buena relación entre precio y calidad, parecieran adaptarse mejor a la nueva realidad del
mercado, incluyendo en la oferta nuevos modelos de cuarzo o digitales LCD.
Alistamiento: Frente al nuevo paradigma de la industria relojera, Nicolas Hayek propone
la fusión de las 2 principales empresas relojeras suizas y así nace la nueva sociedad SMH, con lo
que además logra evadir una quiebra que se miraba venir de forma irremediable de las empresas
fusionadas.

7. Elaboración: La nueva sociedad enfrento a la competencia creando un nuevo producto
completamente innovador y revolucionario para la industria relojera y sobre todo para las
empresas suizas dedicadas a ese sector “Swatch”. En este nuevo reloj se fusionaron dos
características esenciales para los consumidores, por una parte, el reloj era de un precio cómodo y
por otro lado su sello de garantía era por ser “Hecho en Suiza” (país reconocido, como creadores
de los mejores relojes del mundo), por lo tanto, Swatch era la mezcla perfecta entre calidad y
buen precio.
UTILIZANDO TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE CREATIVIDAD, PROPONGA
VARIAS IDEAS QUE PUEDAN AYUDAR A UNA INDUSTRIA QUE ESTÉ EN
DECADENCIA A RELANZAR SU PRODUCTO DE MANERA ACTUAL Y MODERNA
THINK OPEN.
Observar la realidad del mercado le permitió a Swatch apertura de un nuevo producto que
se ajuste en términos de calidad y precio.
THINK HAPPY
La marca aprovecho su popularidad, para atraer al mercado a las joyerías y poner a la
vista a las demás marcas de la misma compañía, lo que fue una estrategia muy buena y logro
potenciar otras marcas que estaban en el olvido o en decadencia.
THINK TEAM.
La fusión de las 2 principales empresas relojeras suizas y así nace la nueva sociedad
SMH, con lo que además logra evadir una quiebra que se miraba venir de forma irremediable de
las empresas fusionadas.

8. Siguiendo el caso Swatch y analizando algunas de sus estrategias de suma importancia me
parece muy relevante la alianza con otras empresas involucrándose en otras actividades.
De forma muy personal me parece excelente estrategia darle la oportunidad a todos los
empleados de las organizaciones para que hagan parte del crecimiento empresarial dando a
conocer sus puntos negativos fortaleciendo así las amenazas y debilidades de la organización. Por
ejemplo, se podría dar incentivos a aquellos empleados que puedan aportar ideas nuevas y a
aquellas que detecten amenazas que podrían pasar desapercibidas.
Otra idea que siempre me ha inquietado es la creación de un software empresarial en el
que puedan interactuar todos los empleados dando su punto de vista y mostrando sus ideas para
mejorar la operación día a día.
Aprovechando las ideas de acuerdo a lo que está pasando actualmente, la pandemia del
Covid 19 nos deja como enseñanza que la mayoría de actividades de una empresa se pueden
realizar por medio de diferentes plataformas, pues el aprender a medir la productividad de los
empleados es importante por lo que llevar un control de todas estas actividades bien trabajadas
podría impulsar mayormente el telemercadeo.
RECONOZCA LOS FACTORES E IMPLICACIONES DE LA PROBLEMÁTICA
PROPUESTA EN EL CASO DE ESTUDIO.
Algunos de los factores que se ven implicados en el caso Swatch son de suma importancia
para analizar y aprender de sus errores. aunque algunos son factores externos como por ejemplo
el auge que tuvo el mercado asiático hizo que Suiza perdiera relevancia.
Los suizos inventaron el reloj de cuarzo, pero son los asiáticos los que lo perfeccionan.
este factor se podría catalogar externo e interno a la vez ya que se ve involucrado un agente que

9. nada tiene que ver con Suiza. Pero de igual manera Suiza debió trabajar un poco más en sus
estrategias para no permitir que esto pasara.
Otro factor que se vio afectado fue la incapacidad de Suiza para detectar las nuevas
tendencias y gustos de los consumidores pues la industria suiza se mostró muy conservadora y
dio pie para que la tecnología asiática tomará valor en el asunto aprovechando el revés de Suiza.
 Suiza subestimo ampliamente los efectos de la tecnología de cuarzo para el mercado
relojero.
 Dejo que otros países avanzaran en innovación, sobre todo japoneses y estadounidenses.
 Fue Nicolás Hayek quien logro reavivar el mercado quien fue el precursor de la
revolución del mercado relojero fabricándolo como un accesorio que expresara la
personalidad del portador.
 Bajo el nombre de Swatch (Swiss Watch), este reloj de cuarzo, que combinaba alta
calidad con un precio asequible, hizo su entrada en el mercado suizo en 1983. Swatch
salvo el sector entero y la industria relojera suiza despertó de su letargo y recobró el
liderazgo mundial

10. CONCLUSIONES
Es importante entender que las estrategias gerenciales dependen mucho de la creatividad de
los líderes por lo que en sus manos está el desarrollo de la organización. Actualmente las
dificultades nos dejan ver que por más difícil que parezca el problema tiene solución y no solo en
sector empresarial se puede apreciar esto sino en todas las figuras de la existencia.
Es en allí en las dificultades donde los grandes líderes tienen el reto y la responsabilidad de
sobreponerse a cualquier adversidad y mirarla como cualquier evento de la vida que hay que
solucionar.
 A mi parecer la estrategia de Swatch fue muy acertada y planificada, ya que todo el
Marketing que ofreció, correspondía a la finalidad y filosofía del producto, no se descuidó
ningún elemento de este y todas apuntaron al mensaje que se quería transmitir al consumidor;
esto se puede ver claramente por las ventas (154 millones de unidades vendidas hasta el año
1993) con tasas de crecimiento siempre hacia arriba.
 Hoy día, el nombre Swatch es sinónimo de un reloj moderno que se puede comprar a un
precio asequible. Desde hace tiempo uno se puede permitir varios relojes según propias
preferencias y las estaciones del año.
 En los últimos cinco años, el Grupo Swatch ha seguido expandiéndose, pero no sólo gracias a
sus económicos relojes de plástico.
 Atento a las presiones sobre sus márgenes de utilidades debido a la aparición de competencia
por parte de empresas asiáticas capaces de vender relojes aún más baratos, Swatch decidió

11. expandirse dentro de segmentos de mercado más altos, adquiriendo marcas exclusivas de
relojes.
 En este proceso de globalización la empresa SWATCH tiene transformación continua, se
requiere la imaginación, la creatividad y visión de cómo debería ser nuestra realidad para
generar innovación. La empresa SWATCH salvo la relojería Suiza, no solamente rescatando
la tradición mecánica si no también innovando desde los productos hasta su papel
protagónico en el mundo de las finanzas.
BIBLIOGRAFIAS
Breve historia de las marcas: Swatch Casos Juan José Isaza 3 marzo, 2015
bienpensado.com/historia-marca-swatch/ swissinfo.ch, Swiss made Samuel Jaberg 22 marzo 2017
- 11:00 Duc, Quang Nguyen.
https://www.foswissin.ch/spa/economia/en-la-víspera-de-baselworld_seis-cosas-que-debesaber-
de-la-relojería-suiza/43042718 INNOVACION E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Fredy
Márquez Lozano, EJE 1 Conceptualicemos.
Crónica Hispano-Suiza. Diciembre 2016.
http://www.clubsuizomadrid.org/CroNexosPDF/Nex200612.pdf
ARENADINA. (2019). Eje N° 1. Innovación e Inteligencia de Negocios.
Breve Historia de las marcas: Swatch. Juan Jose Isaza.
http://bienpensado.com/historia-marcaswatch/
Wikipedia. Historia de la relojería.
https://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_relojer%C3%ADa