Este documento describe el programa Compartim de la administración pública catalana, el cual promueve el aprendizaje colaborativo a través de comunidades de práctica. El programa ha creado más de 14 comunidades y 250 miembros activos que comparten conocimiento de forma online. Además, ofrece capacitación en competencias digitales a los moderadores para que puedan dinamizar las comunidades. El programa ha demostrado aumentar la participación online de los grupos profesionales y la producción de nuevo conocimiento de forma colaborativa.

1. Comunidades de práctica en las
administraciones públicas:
Programa Compartim y
competencias digitales.
Competencias digitales. Conocimientos, Jesús Martínez Marín
habilidades y actitudes para la Sociedad Dolors Reig Hernández
Red
17/7/2009

2. El programa Compartim
El contexto organizativo
y competencias digitales

6. Personal Departamento de Justicia
• Organos Judiciales: 6617
• Centros Penitenciarios 4427
• Servicios Centrales 2200
• Total 13244

7. El inicio

10. ...pero nos
planteamos
nuevas
posibilidades

12. Comunidades
de practica
(CoPs)
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400

13. Lo que tu
sabes
Creamos
juntos
Lo que sabemos Lo que yo sé
los dos
El trebajo colaborativo en la base de todo el proceso

16. El programa
Compartim

17. Learning by working en el Departament de Justícia

18. Enfoque CoPs (etapa inicial)
Antena
Nuevo Organización
Conocimiento Know-How
Colaboración
Métricas e indicadores

19. Mapa de comunidades de práctica 2009
Comunidad de práctica 14 comunidades +
3 grupos de trabajo
+ 250
e-moderador Grupo de trabajo integrantes
activos
+ 1.300
Reuniones presenciales Trabajo en línea
participantes
(9% )
Discusión
Difusión
Productos
Evaluación

20. Flujo de producción de conocimiento
Productos
Biblioteca
Comunidad de práctica
Pildoras
de conocimiento articulos
relevantes
Base de conocimiento
Pildoras
de conocimiento Experto externo
Empleado
Portal de conocimiento
Pildoras
de conocimiento

21. Principals
resultados 2008

22. Enfoque CoPs
(etapa de crecimiento)
Antena
Nuevo Organizaci
ón
Conocimiento Know-
How
Colaboración

23. En producción de
nuevo
conocimiento

24. 14 solucions
a problemes
en 2007

25. 27 nuevas respuestas
y soluciones para
2008

27. Producción 2008
% de
diversitat de Aportació on-
Productes de participació line del
coneixement del col·lectiu a col·lectiu sense
l’entorn on- l’e-moderador
line
Educadors socials de presons 4 16,17 85,6
Tècnics de medi obert 5 sense dades sense dades
Bibliotecaris judicials 2 81,48 60
Arxivers judicials 1 60,45 60
Assessorament penal d’adults 1 31,3 40,6
Mediació penal de justícia juvenil 1 13,33 71
Psicòlegs de presons 2 11,21 58,5
Mediació familiar 2 33,85 69
Juristes criminòlegs de presons 2 20 50
Monitors artístics de presons 2 26,08 60
Treballadors socials 3 4,7 7
Educadors socials justícia juvenil 1 7 76,9
Assessorament penal juvenil 1 0 no dades
Dinamitzadors lingüístics * 1 0 no dades
Docents 0 0 no dades

28. En
participación

29. ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs
DEPARTAMENT Y CoPs
5 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
6 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
2 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo

30. La creacion de CoPs
y redes
profesionales
en la Administración

31. La participacion en entornos on
line

32. Participación
PARTICIPACIÓN 2008 2008 on line
Participación
% de diversitat de
Productes de participació del
Aportació on-line
coneixement del col·lectiu sense
col·lectiu a l’entorn on-
l’e-moderador
line
Educadors socials de presons 4 16,17 85,6
Tècnics de medi obert 5 sense dades sense dades
Bibliotecaris judicials 2 81,48 60
Arxivers judicials 1 60,45 60
Assessorament penal d’adults 1 31,3 40,6
Mediació penal de justícia juvenil 1 13,33 71
Psicòlegs de presons 2 11,21 58,5
Mediació familiar 2 33,85 69
Juristes criminòlegs de presons 2 20 50
Monitors artístics de presons 2 26,08 60
Treballadors socials 3 4,7 7
Educadors socials justícia juvenil 1 7 76,9
Assessorament penal juvenil 1 0 no dades
Dinamitzadors lingüístics * 1 0 no dades
Docents 0 0 no dades

33. Media de participación on line
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30 Activos
20 16,17
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional

34. Casos particulares de éxito en la conformación de
redes sociales y aprendizaje informal a traves de CoPs

35. CoPs Educadors Socials
Testimonio de
una e-
moderadora

36. Emoderadora Comunidad
Educadores Sociales

37. ¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de
trabajar sola. Ahora somos
mas de 170 educadores
conectados, en el sentido mas
amplio de la palabra.

38. ¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi
disciplina de forma colaborativa

39. ¿Qué ha cambiado?
• Dispongo de la informacion y el
conocimiento que necesito en mi lugar de
trabajo, aprovechando la experiencia de
mis compañeros.

40. De la comunidad

41. …a redes profesionales
Quan l’e-moderador puja de
categoria administrativa

42. Enfoque CoPs (etapa de consolidación)
Antena
Aprendizaje Organización
Know-How
Producción

44. Jay Cross

45. Formación en competencias
digitales programa Compartim

46. • Alfabetización informacional.
• Alfabetización tecnológica.
• Alfabetización en medios.
• Presencia Digital.
• E-Awareness.
http://ictlogy.net/20090317-towards-a-comprehensive-definition-
of-digital-skills/

47. Compartim
• Competencias digitales e-moderadores en
organizaciones.
Fuente: Jesús Martínez: http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com

48. Características principales oferta
formativa
• Diseño viral (el 80 % de las acciones formativas)
– Focalizadas en e-moderadores como elementos de difusión y propagación a sus
compañeros próximos (entusiastas) y estos a toda la comunidad.
• Convocatorias masivas y abiertas con personas de gran prestigio.
– Sesiones Web
– Seminaris especialitzats
• Videoestreaming
• Disponibles en plataformas publicas.
• Unidades cortas operativas/aplicadas polivalentes ofrecidas de forma permanente
(por ejemplo)
– Derechos de autor
– Edició de video
– Plataforma e-Catalunya
• Presencia y conversacion:
– Blog e-moderadors y Gestió del Coneixement
– Contenidos en Sclipo, You Tube, Slideshare
– Netvibes del programa Compartim

49. Estructura oferta formativa
• Cursos específicos para e-moderadores.
– Modalidad blended: CEJFE/e-Catalunya
– 20 horas
– Dos al año
– Obligatorios
• Seminarios Especializados en Gestió del coneixement.
– Sesiones mixtas: abiertos a todos los profesionales y sesiones a puerta
cerrada para e-moderadores.
• Sesiones WEB. De carácter publico y con vocación transversal a todos los
Departamentos y Administraciones
• Jornadas de buenas practicas
– Anuales, donde se da cita todo el colectivo
– Una parte de la jornada se dedica a temas divulgativos relacionados con la
tecnología o con el cambio
• Unidades (sesiones especificas) que se van repitiendo a demanda de los
colectivos: Derechos de autor, plataforma e-catalunya, etc
– Descentralizadas

50. Competencias Tecnológicas TRABAJADAS:
Escritura digital (newsletter) (A. informacional)
– Correo electronico: netiqueta y técnicas de gestion.
– Búsqueda eficiente. • Alfabetización
– Entornos colaborativos: e-catalunya. tecnológica.
– Listas de correo,etc. • Alfabetización
informacional.
Herramientas de software social
• Alfabetización en
- Facebook (enfoque presencia digital).
Medios.
- Twitter (enfoque presencia digital – A. Informacional).
• Presencia Digital.
- LinKedIn (enfoque presencia digital – A. Informacional).
• e-Awareness.
- Folksonomías, Marcadores Sociales: Delicious y similares
(A. informacional)
-Lectores de Feeds: Googlereader, Feedly (A. informacional)
- Blogs, Planeta (+concepto PLE) (enfoque presencia digital –
A. Informacional).

51. Entornos tecnológicos colaborativos.
- Google Docs.
- Herramientas trabajadas en seminarios específicos
(Dinamización de comunidades online – Actualización y uso avanzado de
software social )
MEDIA LITERACY: Edición de video, Flickr,
Youtube, Slideshare.
Inicio PLEs,
gestión integral del aprendizaje informal (+
allá de las CoPs)

54. Trabajo colaborativo
– Cómo animar y crear CoPs.
– Técnicas de dinamización para e-moderadores.
– Estrategias practicas de animación y trabajo
colaborativo.
(Dinamización de comunidades online – Facilitación de la
participación online (orientación al aprendizaje)

55. E-awareness (transversal)
• Estratégicas y de cambio cultural (sólo para e-
moderadores).
• Curso: Oportunidades y barreras para el trabajo
colaborativo en las AAPP
• Sesiones web.
• Jornadas Buenas Prácticas
• Blog e-moderadors

56. IDEAS de futuro: Reforzar lo aprendido
+ apertura (e-awareness)
• Reforzar orientación al aprendizaje.
• Integración aprendizajes formales + informales
• Reforzar autonomía en aprendizaje, auto monitoreo, autoevaluación.
• Procesos Peer to Peer.
• Seguir reforzando Herramientas:
-Alfabetización tecnológica: Educamp en herramientas colaborativas
(diciembre 2009)
• Creatividad, pensamiento lateral:
-Netbricolaje personal (septiembre 2009)
• Crear PLEs y e-portfolios profesionales y de la comunidad.

57. Evolución natural del aprendizaje en el programa
Potenciación del trabajo colaborativo (CoPs virtuales)
Identidad Digital
PLE
Trabajo colaborativo (CoPs)
Otras
Comunid
ades
Software Social
WWW
Aprendizaje en red
Dreig, http://www.dreig.eu/caparazon 2009

58. • Espiral que representa, desde un trabajo
colaborativo previo, la evolución lógica hacia
los Entornos Personalizados de Aprendizaje
como herramientas de organización y
productividad personal pero también de
interacción (relaciones, contenidos) con
comunidades afines y la WWW.

59. • Procesos de aprendizaje informal y evaluación de e-competencias
en la AAPP:
El Govern de la Generalitat aprobó el 19 de febrero de 2008 el
modelo de acreditación en tecnologías de la información y la
comunicació (ACTIC) de la Generalitat de Catalunya, y el plan para
desplegarlo e implementarlo.
“la neutralitat tecnològica en el programari i el maquinari utilitzats,
i el fet d’orientar la formació a competències genèriques per
damunt del coneixement d’eines concretes.”
http://www.eapc.es/documents/2008/10030.htm

60. ¡Gracias!
Jesús Martínez Marín
Dolors Reig Hernández