1. Mayra Pilla
Xavier Naran
Xavier Naranjo
Mayra Pillajo

2. Descripción del Servicio
Beauty express es una empresa que ofrece un
servicio para facilitar la preparación de las personas
previo a un evento, con la particularidad de poner a
disposición servicios personalizados a las
necesidades de cada uno.
Se desea evitar que sea una preocupación más,
eliminando la fatiga y estrés que suele producirse
antes de los eventos.
Contamos con servicio móvil que permite al cliente
disfrutar mas de su tiempo.

3. FODA
FORTALEZAS,
 Excelente
relación con
los
proveedores
 Personal
calificado
 Ubicación
móvil
 Atención
personalizada
.
 Disponibilidad
del servicio.
OPORTUNIDADE
S
 Cada vez hay
mas mujeres
que
preocupación
por la imagen
personal.
 Las personas
se sienten
mejor
atendidas en
sus
domicilios.
 La
indisponibilida
d de tiempo a
la hora de
arreglarnos al
asistir a
eventos.
AMENAZAS
 El tráfico en la
ciudad de
Quito, ya que
es algo que
no podemos
controlar,
entonces
resulta para
nosotros la
amenaza más
importante de
la cual
debemos
tomar muy en
cuenta.
 Salones de
belleza estan
adaptando el
servicio a
domicilio.
DEBILIDADES
 Bajo nivel de
lealtad de los
consumiedore
s por la marca
debido a la
reciente
creación
 Presupuesto
limitado para
publicidad.
 Nuevos en el
mercado.

4. Objetivos -resultados
Investigación de mercados
Problema o situación
Disfrutar un evento social o familiar tiende hacer un dolor de cabeza, a la
hora de administrar nuestro tiempo con las actividades previas, peor aun, si
vivimos en una ciudad como Quito que tiene un crecimiento poblacional
anual de 2.18% y automotor de 7.8%. Haciendo que mayor parte de
nuestro tiempo lo gastemos movilizandonos, que preparandonos para
cumplir con nuestros compromisos, generando estres a la hora de cumplir
con un evento social.
Objetivo General
Determinar la aceptacion del cliente potencial brindando un servicio de
calidad con asesoramiento y atención personalizada
Objetivos específicos:
 Conocer los clientes potenciales ( segmentacion)
 Conocer el precio que estarian dispuestos a pagar por el servicio
 Conocer las zonas mas concurridas y establecerlas como sitios
estrategicos para centros de apoyo.
 Conocer sobre los servicios de belleza mas utilizados por nuestros
clientes potenciales

5. Encuesta realizada
Parte 1 parte 2

6. Resultados
 Muestra 174 personas
 97,12% son mujeres.
 45,9% % consideran que la imagen personal es importante
 50 %Consideran que viven un momento díficil nivel 4 a la hora
de arreglarse,
 33,9%de nuestras encuestadas toma de 31 – 45 minutos para
arreglarse
 51,7%Considera tener dificultades con su cabello y outfit
 48% considera que es importante su outfit y el maquillaje son
importantes al momento de arreglarse
 87% le gustaria recibir un servicio de asesoria
 97,12% consideran pagar por el servicio de entre un rango de
30 a 40 dolares
 53,4% Quisieran recibir el servicio adomicilio y otros lugares
Según investigación de mercados los resultados
fueron los siguientes.

7. Segmento Meta
 Segmento : Mujeres de 24 – 29 años de edad (gran masa)
 Segmento meta: Mujeres que vivan en la ciudad de Quito de
entre 24 – 29 años de edad con un poder adquisitivo alto.
Variables de segmentación
 Por ventajas buscadas: Mujeres que busquen verse bien y
sentirse bien con su imagen.
 Por características socio demográficas: Dirigido a mujeres
de la ciudad de Quito de entre 24 – 29 años de edad.
 Vasl 1 : Mujeres que se desarrollen laboralmente en un entorno
público o privado, sea dependiente o independiente.
 Vals 2: Mujeres que tienen preocupacion con la imagen
personal y la presentacion del mismo no solo en eventos sino
tambien en el dia a dia.

8.  Geográfico: Mujeres que vivan en la
ciudad de Quito ya sea sector Norte –
Sur y centro
 Económico: Mujeres con ingresos
mensuales de 401 a 500 dólares.
 Sociales: Clase Media-alta, Alta
 Compartamental : Eventuales

9. Objetivos y mix de
marketing
OBJETIVOS DEL MIX DE MARKETING
 Captar un mayor numero de clientes.
 Lograr una mayor cobertura del servicio

10. Mix de Marketing
Producto
Asesoria de imagen
Servicio de peluqueria
Precio
Uso: Bienestar e imagen personal.
Compra: precio justo
Final: $40 (asesoria de imagen y cosmetologia)
Psicológico: Tranquilidad a la hora de asistir a un evento , evitar el
estres a la hora de arreglarme y manejar mi tiempo adecuadamente.

11. Promoción
Publicidad: Flyers, redes sociales, vallas publicitarias, television y revistas.
Relaciones públicas: (marca auspiciante)
Fuerza de venta: Diseñadores
Promoción: Beauty Expres como promocion cuenta con 3 servicios al mes
recibe un servicio special ( consta de manicure y mascarilla facial)
totalmente gratis
Plaza:
Servicio Movil sectorizado son Norte – Sur – Centro
A la vez contamos con un centro de apoyo, que realiza las reservaciones
como tambien el almacenamiento de nuestros productos
av. Gaspar de villaroel e 14- 33y Eloy Alfaro

12. Conclusiones y
recomendaciones
Conclusiones
• Beauty express necesita ampliar 2 centro de apoyo para cumplir con
los objetivos planteados .
• Concluimos que se debe hacer un estudio de las temporadas altas,
para así contar con el personal necesario.
Recomendaciones
Utilizar el centro de apoyo como un centro de belleza, ya que también
existe un porcentaje creciente de clientes que desean asesoría de
imagen pero prefieren acudir a un establecimiento.