RYA DIAPOS KPIS

1. ANALITZAR
ALCANCE CAPTACIÓN RETENCIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
MACROBJETIVO
VISIBILIDAD POPULARIDAD
• Número de fans/suscriptores (comunidad)
• Número de reproducciones
• Número de impactos
• Clics
• Número de visitas (blog o web)
• Backlinks
• % de impresiones respecto al ejercicio anterior
• % de crecimiento de seguidores
• % nuevas visitas
• % tráfico de crecimiento orgánico
• % tráfico obtenido por campañas paid
• % tráfico directo
• % tráfico Social Media
• % Tráfico Newsletter
• Número de interacciones
• Comentarios
• RT
• Favoritos
• Shares
• Sentimiento de las interacciones
• Menciones de influencers
• % de seguidores que sean influenciadores
• Tasa de rebote
• % visitantes recurrentes
• Post que han generado más interacción
MICROBJETIVO MICROBJETIVO
KPI
KPI

2. ALCANCE CAPTACIÓN RETENCIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
ANALITZAR
MACROBJETIVO
ATRAER TRÁFICO WEB/BLOG o REDES SOCIALES
• % Tráfico orgánico
• % Tráfico referenciado
• % Tráfico directo
• % Tráfico de Social Media (YouTube, Twitter, Facebook, Instagram)
• % Tráfico desde dispositivos móviles
• % Tráfico desktop
• % Tráfico de Newsletter
• Clicks taggeados
• % de crecimiento de seguidores
MICROBJETIVO
KPI

3. ALCANCE CAPTACIÓN RETENCIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
ANALITZAR
MACROBJETIVO
RETENER TRÁFICO WEB/BLOG
• Tasa de rebote
• Tiempo de carga de la página
• Flujo de participación en la página
• % rebote tráfico (directo, orgánico, social media)
• Comportamiento en la web
• Contenidos más y menos populares
MICROBJETIVO
KPI

4. ALCANCE CAPTACIÓN RETENCIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
ANALITZAR
MACROBJETIVO
CONVERTIR TRÁFICO
• Tasa de suscripción a newsletter
• Tasa de suscripción al blog
• % Descarga PDFS
• % Descargas EBOOKS y Whitepappers
• % de comentarios
• Seguimiento tags
• % compra online
• Ingresos/fans
• Ingresos/visitas web
MICROBJETIVO
KPI

5. ANALITZAR
MACROBJETIVO
ENGAGEMENT ATT CLIENTE
• Número de suscriptores al canal
• % Visitas recurrentes a la web
• Número de RT
• Impresiones
• Reacciones a publicaciones
• Listas en las que aparecemos
• Followers
• Tasa de Brand Embassadors
• Tiempo de permanencia sitio Web
• Promedio de páginas vistas en el blog
• Número de post compartidos y reposteados
• Número de DM
• Número de mensajes redirigidos a canales privados para la
solución de problemas.
• Número de comentarios negativos
• Comentarios negativos resueltos
• Encuestas servicio atención al cliente
• % de grado de satisfacción de att. cliente
MICROBJETIVO MICROBJETIVO
KPI
KPI
ALCANCE CAPTACIÓN RETENCIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN

6. ANALITZAR
MACROBJETIVO
ENGAGEMENT ATT CLIENTE
• Número de suscriptores al canal
• % Visitas recurrentes a la web
• Número de RT
• Impresiones
• Reacciones a publicaciones
• Listas en las que aparecemos
• Followers
• Tasa de Brand Embassadors
• Tiempo de permanencia sitio Web
• Promedio de páginas vistas en el blog
• Número de post compartidos y reposteados
• Número de DM
• Número de mensajes redirigidos a canales privados para la
solución de problemas.
• Número de comentarios negativos
• Comentarios negativos resueltos
• Encuestas servicio atención al cliente
• % de grado de satisfacción de att. cliente
MICROBJETIVO MICROBJETIVO
KPI
KPI
ALCANCE CAPTACIÓN RETENCIÓN CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN