El taller tuvo como objetivos ampliar el enfoque de comunicación estratégica desde una perspectiva de desarrollo, así como desarrollar capacidades para el diseño de estrategias de comunicación usando redes sociales, criterios de relación con medios e incidencia público-política. Fue organizado por la Delegación de la Unión Europea en el Perú y la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria como parte de la iniciativa Sociedad Civil en Acción.

1. ESTRUCTURA DE REPORTE DE MONITOREO
DE REDES SOCIALES
EN EL MARCO DE PLANES
EN EL MARCO DE
ACTIVIDADES
EN EL MARCO DE
CUENTAS
• Introducción
• Periodo de monitoreo
• Redes a monitorear y
cuentas/direcciones (¿dónde
estamos?
• Indicado)res según red y definición
(¿qué monitoreamos?)
• Línea base del mes anterior (¿cómo
estábamos el mes anterior?)
• Metas del periodo según red (¿qué
nos propusimos para este mes?)
• Datos numéricos o porcentuales de
avances de mes actual (¿cómo
estamos ahora?)
• Datos cualitativos de avances de mes
actual (¿cómo estamos ahora?
¿tipologías, observaciones?)
• Balance de logros y pérdidas (¿se
incrementó algo? ¿algo decreció?)
• Recomendaciones de ajuste para
próximo mes y para la estrategia
general (¿cómo podemos mejorar)?
Según sean concursos en
• Facebook
• Twitter
Según sean eventos en:
• Facebook
Según sean cuentas generales en:
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
Según sean repositorios:
• Isuu
• Mixcloud
• Página web
• Minisite
• Blog
1

2. INDICADORES
CONCURSOS EN FACEBOOK CONCURSOS EN TWITTER
Indicadores de visibilidad:
• Número de participantes en Evento de FB
• Alcance de publicaciones en FB
• Número de publicaciones compartidas
Indicadores de participación:
• Número de consultas atendidas
 Inbox de Facebook
 Comentarios en Facebook
 Correo electrónico
• Tipos de consulta atendidas
• Número de consultas según tipo atendidas vía FB y vía
correo electrónico
Indicador de cumplimiento:
• Número de publicaciones
• Número de veces utilizados los hashtags
Indicadores de visibilidad:
• Número de retweets en Twitter
• Número de favoritos en Twitter
• Número de publicaciones compartidas
• Número de líderes de opinión / periodistas que
comparten el contenido y/o evento
Indicadores de participación:
• Número de consultas atendidas vía twitter
• Número de consultas atendidas vía correo electrónico
• Tipos de consulta atendidas
Indicador de cumplimiento:
• Número de publicaciones
• Número de veces utilizados los hashtags

3. INDICADORES
EVENTOS EN FACEBOOK
Indicadores de visibilidad:
• Número de participantes en Evento de FB
• Alcance de publicaciones en FB
• Número de retweets en Twitter
• Número de favoritos en Twitter
• Número de publicaciones compartidas
• Número de instituciones aliadas que comparten o
etiquetan el evento
Indicador de cumplimiento:
• Número de publicaciones
• Número de etiquetados
• Número de citas post / difusión en vivo
• Espacios (páginas y grupos) Facebook en los que se
difundió
• Número de veces utilizados los hashtags

4. INDICADORES
CUENTA FACEBOOK CUENTA TWITTER
Indicadores de visibilidad:
• Número de likes de nuestra fanpage
• Número de unlikes de nuestra fanpage
• Características del tráfico hacia nuestra web
Indicadores de participación:
• Número de veces que nuestros posts fueron likeados
• Número de veces que fuimos mencionados/etiquetados
• Motivos por los que fuimos mencionados/etiquetados
• Número de inboxs que nos enviaron
• Motivos por los que fuimos contactados vía inbox
• Número de veces que compartieron nuestros posts
• Ranking de mejores posts (marcados con like, compartidos, y
comentados)
Indicador de cumplimiento
• Número de posts originales publicados por nosotros
• Tipos de posts publicados por nosotros
• Número de contenidos compartidos por nosotros
• Número de respuestas a etiquetados
• Número de likes que dimos a otros contenidos
• Número de fanpages a los que les dimos like
• Número de etiquetados realizadas por nosotros
• Lista de cuentas a las que etiquetamos y motivos
• Tipos de hashtags utilizados
• Números de hashtags utilizados según tipo
Indicadores de visibilidad:
• Número de seguidores de nuestra cuenta
• Número de unfollows de nuestra cuenta
• Tráfico hacia nuestra web
• Número y lista de líderes de opinión, periodistas, contactos relevantes que nos siguen
• Hashtags cuya tendencia iniciamos
Indicadores de participación:
• Número de veces que nuestros hashtags fueron utilizados
• Número de veces que nuestros posts fueron marcados favoritos
• Número de veces que fuimos mencionados
• Motivos por los que fuimos mencionados
• Tipos de menciones (+, -, +/-)
• Número de mensajes directos que nos enviaron
• Número de retweets que nos realizaron
• Ranking de mejores tweets (marcados como favoritos y retweeteados )
Indicador de cumplimiento:
• Número de tweets originales publicados por nosotros
• Tipos de tweets originales publicados por nosotros
• Número de contenidos retweeteados por nosotros
• Número de respuestas a tweets/menciones
• Número de favoritos nuestros
• Número de cuentas a las que seguimos
• Número y tipos de menciones realizadas por nosotros
• Tipos de hashtags utilizados
• Números de hashtags utilizados según tipo
• Hashtags utilizados en función a tendencias
• Número de Hashtags utilizados en función a tendencias del momento (no creados por nosotros)
• Número de hashtags creados por nosotros

5. INDICADORES
CUENTA PINTEREST CUENTA ISUU
Indicadores de visibilidad:
• Número de seguidores de cuenta
• Número de seguidores de tableros
Indicadores de participación:
• Número de repins que obtienen nuestros contenidos
• Número de me gusta obtenidos
• Número de comentarios obtenidos
• Número de veces que se comparte nuestro contenido
en otras redes sociales
• Características del tráfico que se redirige
• Unfollows
• Ranking de mejores contenidos (más repineados,
compartidos, con me gusta y comentarios)
Indicador de cumplimiento:
• Número de tableros publicados
• Tipos de tableros publicados
• Número de tableros con descripción
• Número de contenidos originales (creados por
nosotros)
• Número de contenidos a los que les dimos me gusta,
repineamos, comentamos, tableros que seguimos
desde nuestra cuenta
• Tipos de etiquetas utilizadas
• Números de etiquetas utilizadas según tipo
Indicadores de visibilidad:
• Número de seguidores (followers)
• Número de lecturas (reads)
• Número de impresiones (impressions)
• Ranking de mejores publicaciones (best in class)
• Características de lectoría (país, dispositivos, fuente,
etc)
Indicadores de participación:
• Número de likes a publicaciones
• Número de publicaciones compartidos (shares)
• Número de comentarios
Indicador de cumplimiento:
• Número de publicaciones
• Tipos de publicaciones
• Tipos de etiquetas utilizados
• Número de publicaciones con descripción
• Número de comentarios respondidos en nuestra
cuenta
• Número de comentarios respondidos en otras
cuentas
• Número de cuentas a las que seguimos
• Tipos de cuentas a las que se seguimos

6. INDICADORES
CUENTA YOUTUBE CUENTA MIXCLOUD
Indicadores de visibilidad:
• Número de suscriptores
• Número de reproducciones
• Número de reproducciones frente a cookies únicas
• Ranking de mejores videos (más reproducciones, más
comentarios, más likes, más compartidos)
• Retención absoluta
• Retención relativa
• Ubicaciones de reproducción
• Fuentes de tráfico hacia nuestra cuenta
• Palabras clave por las que fueron encontrados nuestros
contenidos
Indicadores de participación:
• Número de me gusta
• Número de no me gusta
• Número de comentarios
• Número de favoritos / ver después
• Estimación de segundos vistos
• Duración promedio de reproducción
• segundo a segundo
Indicador de cumplimiento:
• Número de videos publicados
• Número y lista de etiquetas utilizadas
• Número de listas de video creadas
• Anotaciones
Indicadores de visibilidad:
• Número de suscriptores/followers
• Número de reproducciones/listens
Indicadores de participación:
• Número de favoritos
• Número de compartidos
• Números de añadidos
• Número de reposteados
Indicador de cumplimiento:
• Número de playlists
• Número de uploads
• Número de uploads con descripciones
• Tipos de etiquetas utilizadas
• Números de etiquetas utilizadas según tipo
• Número de cuentas a las que seguimos
• Tipos de cuentas a las que se seguimos

7. INDICADORES
WEB WORDPRESS
Indicadores de visibilidad:
• Número visitas
Indicadores de participación:
• Número de comentarios
Indicador de cumplimiento:
• Número de notas web (noticias)
• Tipos de notas web (noticias)
Indicadores de visibilidad:
• Número visitas
• Características de la audiencia
Indicadores de participación:
• Número de comentarios
• Ranking de mejores posts
• Número de compartidos y favoritos por post
Indicador de cumplimiento:
• Número de posts
• Tipos de posts
• Número de posts según tipo

8. INDICADORES
LINKEDIN
Indicadores de visibilidad:
• Número de visitas a mi perfil
• Número de veces que aparecemos en búsqueda
Indicadores de participación:
• Número de compartidos
• Número de recomendaciones
• Número de veces que te invitan a conectar
Indicador de cumplimiento:
• Número de posts
• Tipos de posts
• Número de posts según tipos
• Número de contactos total
• Número de contactos socios
• Número de contactos colaboradores

9. COSTOS
• POWTOON
• Plataforma que facilita
plantillas de videos
animados para diversos
usos explicativos o de venta
de servicios y productos.
• Ver videos de muestra aquí:
• http://goo.gl/8iSJDN
• Plan de pago:
• Plan professional $19 dolares
al mes cobro anual: $228
• Slides Pro, sin marca de agua
ni logo Powtoon
• Se pueden bajar los videos en
HD
• Derechos de música
• Videos de 15 min máximo
9

10. COSTOS
• Publicidad Facebook
10
Publicidad de página web:Publicidad página Facebook:

11. COSTOS
• Infoactive
• Plataforma que permite la creación de infografías interactivas, con un estilo atractivo y sencillo (un
click te lleva a otro dato): https://infoactive.co/
• Video de muestra: https://goo.gl/ptXc3o
11

12. COSTOS
• Infogr.am
• Plataforma que permite la
creación de infografías
interactivas, con un estilo
atractivo y sencillo (un click te
lleva a otro dato):
• https://infogr.am/
• Infografías de muestra:
• https://goo.gl/9Ef8mV
• https://goo.gl/nPFra
• https://goo.gl/ko5OCfl
• https://goo.gl/FJbDs1
• https://goo.gl/ViNHmf
12