El documento proporciona una introducción a Google Analytics, incluyendo cómo funciona, los informes disponibles y métricas clave. Explica que Google Analytics permite medir el tráfico web, entender el comportamiento de los usuarios y optimizar el sitio. Proporciona ejemplos de métricas como visitas, tasas de rebote y conversión, así como segmentación y KPI para realizar un seguimiento del rendimiento.

1. communityca

2. Taller:

3. Analítica web
¿Para qué sirve?
Recopilar
Medir
Evaluar
Para entender y optimizar
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4. Analítica web
¿Cómo es una buena métrica?
• Sencilla
• Pertinente
• Aplicable
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5. Google Analytics
Contenido web
Redes sociales
Móviles
Conversiones
Publicidad
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6. Crear una cuenta
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7. Interfaz
1
3
2
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8. Interfaz
1 Menú de administrador
2 Opciones y configuraciones
3 Datos y gráficos
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9. Página principal: Mi Panel
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10. Página principal: Mi Panel
Visión global
Tiempo real
Eventos
Alertas
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11. Informes estándar
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12. Informes estándar
Público
Publicidad
Fuentes de tráfico
Contenido
Conversiones
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13. Informes personalizados
Recopilamos y nos
centramos en los datos
más interesantes para
nuestra actividad (KPIs)
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14. Enlazar con AdWords
1 Accede a AdWords
2 Herramientas y análisis
3 Analytics
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15. Enlazar con AdWords
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16. Enlazar con AdWords
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17. Enlazar con AdWords
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18. Enlazar con AdWords
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19. Analizar el tráfico
¿De dónde vienen tus usuarios?
¿Qué enlaces utilizan?
¿Qué páginas les interesa?
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20. Analizar el tráfico
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21. Analizar el tráfico
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22. Visión general
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23. Visión general
> SEO
> Acciones de
marketing social e
identidad digital
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24. Tráfico directo
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25. Métricas más comunes
• Visitas y visitantes únicos
• Tiempo en una página y tiempo en el sitio
• Tasa de rebote
• Tasa de salida
• Tasa de conversión
• Macro y Micro Conversiones
• Compromiso - Engagement
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26. Métricas más comunes
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27. Visitas y visitantes únicos
• Visitas
• Las visitas reflejan el hecho de que alguien ha entrado en un
sitio web y ha pasado cierto tiempo navegando por él antes
de abandonarlo.
• Visitantes únicos
• Cantidad de personas físicas distintas que han accedido a una
web en un determinado periodo de tiempo. De este modo, si
un mismo usuario accede el mismo día a una web dos veces
en un intervalo de 3 horas, por ejemplo, se contabilizaría
como 2 visitas pero un solo visitante único.
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28. Tiempo en una página y tiempo en el sitio
Tiempo medio en el sitio
independientemente del
número de páginas vistas
Tiempo en una
página con tasa de
rebote, salida, etc
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29. Tasa de rebote
• Mide el porcentaje de visitas de una web que no mostraron
ningún interés por sus contenidos y no hicieron ninguna
acción.
• No hicieron clic en ningún sitio o no permanecieron más de 5
segundos en la página
• Por lo general debe estar por debajo del 60%
• Es normal que las páginas de inicio tengan una tasa de rebote
alta si no tienen contenido importante
• Muy útil para saber si la página cumple su cometido
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30. Tasa de salida
• ¿Por dónde se marchan mis visitantes cuando
acceden a mi sitio web?
• Métrica especialmente interesante en las
webs de e-commerce
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31. Tasa de conversión
• Mide el porcentaje de usuarios que visitan un
sitio web y que acaban convirtiéndose a
clientes o, más genéricamente hablando, que
completan alguno de los objetivos que posee
el sitio web.
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32. Macro y Micro Conversiones
Sitio web para publicar y compartir música propia
Imaginemos un sitio web destinado a que la gente que hace música propia
tenga un canal para exponerlo al mundo de forma gratuita a través de
Internet
• Macroconversiones:
• Publicación de archivos de música
• Microconversiones:
• Inscripción en el sitio
• Alta en boletines o newsletters
• Contratación de acceso avanzado (servicios premium, conciertos
gratuitos…)
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33. Macro y Micro Conversiones
Sitio web de empresa con servicio de asistencia técnica
Supongamos ahora una empresa que vende cualquier producto o servicio y que
proporciona servicio técnico telefónico y a través de chat
• Macroconversiones:
• Resolución o atención de problemas técnicos online a través del chat de
asistencia personalizada
• Microconversiones:
• Visitantes que ven la página del número de teléfono de asistencia
• Número de visitas al cabo del tiempo a cada una de las áreas
principales en la web que muestran la información de las bases de
datos de conocimiento para la asistencia técnica (FAQs, manuales, etc)
• Detección de personas satisfechas con la atención recibida
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34. Macro y Micro Conversiones
Sitio web de comercio electrónico
Para finalizar con este apartado propondremos macro y
microconversiones para un sitio web de comercio electrónico
• Macroconversiones:
• Consecución de pedidos a través del sitio web
• Microconversiones:
• Registro en la web
• Número de accesos a las páginas detalladas de descripción de
productos
• Número de usos del formulario de contacto
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35. Compromiso - Engagement
• Mide lo dispuestos que están los usuarios a volver a
visitarnos o la fidelidad a nuestro sitio web
• Tiempo que pasa cada usuario en el sitio
+
número de visitas que hace cada uno de ellos
• Son varias las métricas a tener en cuenta
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36. Compromiso - Engagement
Importancia del Social Media para medir el compromiso y grado de
satisfacción de nuestro target
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37. Palabras clave
Google Keyword Tool
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38. Segmentación
• Tan importante como el análisis de las palabras clave para
adaptar la web al público objetivo
• Identificando el perfil de los visitantes se pueden localizar
rápidamente puntos de mejora en el rendimiento de las
campañas de publicidad
• Google Ad Planner
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39. Segmentación
• Ejemplo de segmentación demográfica Nike-Adidas
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40. Segmentación
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41. KPIs
LOS KPIs SON:
• Indicadores de éxito
• Pueden ser presentados utilizando índices o porcentajes
• Requieren una comparación entre distintos valores para
tomar conclusiones
• Dependen del sector de actividad o del tipo de Web
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42. KPIs Generales
1. Número de visitas
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43. KPIs Generales
2. Porcentaje de rebote y tiempo en página
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44. KPIs Generales
3. Porcentaje de conversiones
obtenidas
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45. KPIs Generales
4. Porcentaje de conversiones por objetivo
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46. KPIs Generales
5. Fuentes de tráfico
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47. KPIs de visibilidad
1. Tráfico por palabra clave
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48. KPIs de visibilidad
2. Porcentaje de rebote por palabra clave
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49. KPIs de visibilidad
3. Ranking de palabra clave
Comparar los resultados de Google Keyword Tool con el tráfico
orgánico de Analýtics para comprobar si el SEO funciona
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50. KPIs de visibilidad
4. Porcentaje de visitas nuevas
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51. KPIs de interacción
1. Interacciones de Social Media
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52. KPIs de interacción
2. Consumo de contenidos
3. Contacto - Suscripciones
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53. KPIs de comercio electrónico
1. Coste por transacción
2. ROI
3. Valor medio por transacción
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54. KPIs de comercio electrónico
4. Porcentaje de conversión por medio
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55. KPIs de localización geográfica
1. Tráfico por país / región / ciudad
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56. KPIs de localización geográfica
2. Porcentaje de rebote y tiempo de visita por país / región / ciudad
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57. KPIs de localización geográfica
3. Conversiones por país / región / ciudad
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58. Informes personalizados
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59. Dudas
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60. ¡Gracias!
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@CommunitycaYa
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