2. Título de la presentación 2
DEFINICIÓN
Es la manera organizada de entender a los
usuarios, comportamientos, necesidades y
aspiraciones.
Cuenta con la responsabilidad de proporcionar
al equipo toda la información que pueda
modificar el producto, servicio o proceso, el
cual tiene una relevancia para el cliente y el
crecimiento de su negocio.
4. ETAPAS
DE LA
INVESTIGACIÓN
4
1. Planeación estratégica
2. Producir materiales
3. Reclutar Usuarios
4. Preparar espacio
5. Tener la sesión
6. Compilar observaciones
7. Analizar resultados
5. 5
La planificación de la investigación en equipo implica un trabajo
en conjunto por parte de los actores investigativos para
dialogar sobre los objetivos y metas de la planificación en la
Línea, las actividades a realizar, los recursos a considerar y la
evaluación del cronograma.
• Definición del Problema
• Escenario Ideal
• Enlistar Tareas
• Entregables
• Métricas
PLANEACIÓN DE
UNA
INVESTIGACIÓN
6. 6
USER RESEARCH BAJO AMBIENTES DE DESARROLLO
ÁGILES (NECESIDADES DEL USUARIO).
ENTENDER
Entrevistas
De campo
IDEACIÓN
Investigación
generativa
VALIDACIÓN
Prueba de
usabilidad
mediante un
prototipo de
baja
resolución..
VISUALIZAR
A/B Testing
PRUEBAS
Mapas de
Color
7. 7
1. Identificar a tu cliente objetivo.
Usa la segmentación de mercado y crea perfiles de clientes
ideales para visualizar a las personas a las que quieres llegar.
No hay que ser preciso. Una hipótesis de alto nivel es suficiente
para empezar pruebas y hacer modificaciones sobre la marcha.
2. Conocer las necesidades insatisfechas
¿Cuáles son las necesidades que tienen y que están cumplidas
adecuadamente?
3. Definir tu propuesta de valor.
¿Cómo vas a satisfacer las necesidades de tus clientes mejor
que tus competidores? ¿En cuáles te centrarás?
ETAPAS PARA DEFINIR LAS NECESIDADES DEL USUARIO
8. 8
4. Características del producto viable mínimo
Desarrolla solo lo necesario para crear un valor suficiente que
permita a tus clientes objetivo validar el rumbo de tu producto.
5. Prototipo de tu producto viable mínimo
Crea una versión de tu producto para comprobar las hipótesis
de tu producto viable mínimo con tus clientes. Aplica los
principios de experiencia del usuario para recibir
retroalimentación y dar vida a las características de tu producto.
6. Ponerlo a prueba con tus clientes
Prueba tu producto con tu mercado objetivo de modo que la
retroalimentación recibida te ayude a iterar tu producto en el
rumbo correcto. Una encuesta para tu grupo es una gran forma
de ver si el producto tiene los atributos buscados por tu
clientes.
