Nuestros amigos de Real Intercontinental Costa Rica nos comparten este bonito resumen de algunas actividades que han realizado en los últimos meses...muchas felicitaciones!

1. Actividades julio-agosto, 2015

2. CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
A cierre de agosto, 2015 llevamos un
cumplimiento del 97% (promedio) de la
meta anual de 5 horas/hombre mes de
capacitación

3. INDUCCIÓN GENERAL
Se realizaron dos inducciones generales por mes

4. SEDE: FASE 1
Capacitación dirigida a los colaboradores correspondientes de
Fase 1 de SEDE.

5. ¡Hasta rifas
tuvimos en las
capacitaciones!

6. HOTSOS
Se inicia con las capacitaciones del Sistema HotSos, dirigida a los Champions,
Supervisores de Mantenimiento, Supervisoras de Ama de Llaves,
Recepcionistas, Supervisores de Control Interno, Camareras y MOD.

7. COMIDA JAPONESA
El Chef de Nau, Norman
Torres, junto con el Jefe de
Cocina Nau, Gustavo
Cisneros, impartieron
capacitación sobre la
gastronomía japonesa.

8. COMBATE DE INCENDIOS
Refrescamiento del
procedimiento a seguir en
caso de incendio, impartido
por TriMedic y dirigido a la
Brigada Multifuncional

9. COMANDO DE INCIDENTES
Capacitación sobre cómo
actuar durante y después de
una catástofre, impartido por
TriMedic y dirigido a la
Brigada Multifuncional

10. OTRAS CAPACITACIONES
• Capacitaciones dirigidas a botones sobre ¿Cómo enviar paquetes
internacionales?
• Capacitación de Signature sobre Persuasión dirigida al personal de Ventas,
Banquetes Administrativos, Recepción y Reservaciones.
• Refrescamiento de todo lo referente a Banquetes Operativos dirigido a los
saloneros, supervisores y capitanes de este departamento e impartido por
Diego Cisneros.
• Capacitación y examen de Serv Safe a varios Jefes de Cocina y
Supervisores de Steward.
• Capacitación sobre Venta de Retail impartida por el proveedor IFE Solución
Estética dirigida al personal del Spa.
• Refrescamiento de los procesos de Room Service a los saloneros de este
departamento.

11. ESTRATEGIA 2015

12. HEART OF THE HOUSE
Realizamos el cambio de Misión y Diferenciadores en nuestras
pizarras, incluida “Heart of the House”

13. ACTUALIZACIÓN DE MURALES CON
NUEVAS MARCAS
Se actualizaron los
murales del Hotel con
la inclusión de las
últimas dos marcas
nuevas de IHG

14. CAMPAÑAS DE SALUD

15. CAMPAÑA MEDICINA PREVENTIVA
En conjunto con CoopeSana de Escazú se realizaron charlas sobre la Salud de la mujer y
exámenes Papanicolau de manera gratuita a todas las colaboradoras que se inscribieron, en
total realizamos 38 exámenes.

16. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

17. CHARLA “GESTIÓN DE
RESIDUOS”
En conjunto con la Compañía Nacional
de Fuerza y Luz se impartíó una charla
sobre la correcta Gestión de los Residuos
que tenemos en el Hotel, dirigida
especialmente a los departamentos de
Áreas Públicas y Ama de Llaves

18. CIERRE PROGRAMA YCI
El 28 de agosto se realizó el acto de clausura y graduación de los jóvenes
participantes del programa Youth Career Initiative.
La Generación 2015 en nuestro hotel fue muy exitosa, pues de los 5
participantes, 3 quedaron contratados en puestos fijos y una como eventual.

19. SOCIALES Y DEPORTIVAS

20. DÍA DE LA MADRE
Recibimos a las
mamitas con cremas
y aceites de “Aromas
para el alma”
Y como las mamás son dadoras de vida,
esta vez fuimos nosotros los que le
regalamos vida a ellas ¡FLORES!
En Costa Rica el día de la Madre se
celebra el 15 de agosto

21. Cada una elegía su flor favorita

22. ¡Más detallitos para ellas!

23. Valentina, Hostess de Rest. Alfredo y
cantante en sus tiempos libres les
dedicó la canción “Héroe” a todas las
mamitas
Pero ellas también cantaron, en el concurso “Adivina la
canción plancha” y participaron en “Frases de mamá”,
en el cual el grupo que más frases de mamá anotaba
era el ganador.

24. CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS Y
ENTREGA DE PINES JULIO
Elizabeth Villa – 1 año

25. CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS Y ENTREGA
DE PINES AGOSTO
Todos contentos con su regalito ¡2 entradas al cine!
Marlon Aguilera – 1 año, quien
además, es uno de los jóvenes que
participaron del programa YCI 2014

26. 2015
ESTAMOS LISTOS PARA