Planeacion, organizacion, direccion y control

2. Datos generales IBM de Mexico, S.A. Slogan: “Think” Forma Legal: Sociedad Anónima Estatus Operacional: Operacional RFC: IBM491121PK7 Casa Matriz Alfonso Nápoles Gándara No. 3111. Colonia Parque Corporativo de Peña Blanca ; México; Distrito Federal 01210 Teléfono: +52 55 5270 3000 Fax: +52 55 5270 6701 Correo de contacto: [email_address] Página Web: http://www.ibm.com.mx

4. Proyectos Manufactura del Sistema de Almacenamiento XIV Manufactura de subsistemas de Almacenamiento en Cinta, única en el mundo y con 10 años de excelencia Manufactura de la familia de servidores Serie X Manufactura de sistemas de almacenamiento en disco duro DASD (DASD DS/3000, 4000 y 5000) Los centros de clientes: Global Archive Solutions Center (GASC), Guadalajara Retail Innovation Center (GRIC), Rational Innovation Center (RIC) Software Factory & Lab / Testing Factory Customer Solutions Center (CSC) Global Talent Hub, donde participan profesionales mexicanos en roles globales de planeación, mercadotecnia, soporte, etc. Manufactura de la línea Storewize V7000

5. Ubicación

6. IBM es una empresa multinacional estadounidense que fabrica y comercializa herramientas, programas y servicios relacionados con la informática. IBM tiene su sede en Armonk (Nueva York, Estados Unidos) y está constituida como tal desde el 15 de junio de 1911, pero lleva operando desde 1888. Con alrededor de 400.000 empleados repartidos en unos 171 países, esta empresa tiene ingresos de 103.600 millones de dólares en el 2008, IBM es la empresa de servicios basados en tecnología de información más grande del mundo y una de las pocas que lleva operando desde el siglo XIX hasta la actualidad. Antecedentes

7. Antecedentes Llegó a México hace más de 80 años y se instaló en Guadalajara, Jalisco, en el área conocida como Silicon Valley mexicano desde hace 34 años. En el 2010 cumplió 17 años consecutivos como líder mundial indiscutible en la creación y registro de patentes, con casi 5 mil tan sólo en ese año. Además, la inversión anual de la compañía en Investigación y Desarrollo asciende a 6 mil millones de dólares.

15. Organigrama Direccion General Gerencia Corporativo Mexico DF Gerencia Planta Manufactura GDL Gerencia RH Gerencia Ventas Gerencia Finanzas Gerencia Finanzas Gerencia Comercial Gerencia Pruebas Gerencia Manufactura Gerencia Calidad Ingenieria Pruebas Ingenieria Manufact. Ingenieria Calidad. Supervision Manufact. Superv. Calidad Coord. Area Coord. Calidad

16. Organizacion Tipo de Organizacion: Mecanisista La estructura es rigida y controlada - En todos sus procesos tiene una gran especializacion Departamentalizacion rigida -Tramos de control reducido -Alta formacion limitada -Baja participacion de desiciones Con estructura de matriz y de proyectos: Los eespecialistas de diferentes departamentos funcionales son asignados para trabajar en proyectos dirigidos por administradores de proyectos -Se tienen dos gerentes

17. Direccion Estilo de direccion: Al haber varias gerencias, cada una con su estilo de direccion. Gerencias Admvas: Son autocratas. El responsable recoge datos , analiza y toma descicion solo. Gerencias operativas: Tipo co-desicional. El gerente y colaboradores (supervidoores)toman desiciones. Por otra parte existe una ramificacion tipo STAFF: Que es la gerencia de calidad que tiene cierto poder sobre subordinados de linea.

18. Direccion Se detecto un serio problema en las ultimas lineas de autoridad Supervisior -Coordinador. El poder legitimo esta duplicado solo que el supervisor es por parte de IBM y el coordinador esta por agencia. El coordinador tiene un poder de experto, ya que este es elegido por su talento al demostrar aptitudes y actitudes. El supervisor es implementado por la empresa. Se sugiere reducir este tramo de control ya que crea conflicto a la hora de toma de desiciones a nivel operativo.

19. Control Los estandares que miden el desepempeño de la organizacion son los siguientes. ISO 9000 Sistema de gestion de calidad. Mide estandares de calidad, nivel de servicio y tiempos de entrega. ISO 14000 Sistema de gestion ambiental. Mide estandares ambientales, desechos, impacto ambiental etc. OHSAS 18001 Estandares de seguridad e higiene industrial

20. Frase "Si uno quiere ser mañana una gran empresa, debe empezar a actuar hoy mismo como si lo fuera." Thomas J, Watson Fundador IBM