Propuesta de un prototipo automatizado para el Sistema de Información Administrativo de la empresa Servicom Lara C.A. Por Ing. Claudia Zammarrelli

1. Propuesta de un prototipo
automatizado para el
Sistema de Información
Administrativo de la
empresa Servicom de Lara
C.A.
Autor: AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro
Tutor: Ing. MSc. Rómulo Domínguez Mónaco

2. El Problema
recurso que gestionándola a
repercute través
Información Éxito o fracaso Sistemas de Información
de los negocios Administrativo
Herramientas
inexistentes en
las PYMES
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

3. Objetivos
General
Proponer un prototipo automatizado para el Sistema Administrativo
de la empresa Servicom de Lara C.A.
Diagnosticar los Establecer la Elaborar el diseño
procesos factibilidad técnica, lógico y físico del
administrativos económica y Sistema de
llevados a cabo por operativa de la Información
la empresa implementación de Administrativo para
Servicom de Lara un Sistema de la empresa
C.A. Información Servicom de Lara
Administrativo para C.A.
la empresa
Servicom de Lara
C.A.
Específicos
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

4. Justificación e Importancia
Necesidad Herramienta
de útil
adaptarse
Globalización Empresas Sistemas de Información
favorecen
en áreas de gran
importancia
Área Administrativa Toma de decisiones efectiva
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5. Fundamentación Teórica
BASES TEÓRICAS
Procesos Sistemas de Ingeniería del Ingeniería de
Administrativos Información Software Requisitos
Münch (1997) O’Brien (2001) Pressman (2002) Pressman (2002)
Whitten (2003) Sommerville (2005) Sommerville (2005)
Kendall (2005) IEEE (s/f)
Diseño de Casos de Uso Plantilla de
Sistemas Pressman (2002) Requisitos
Senn (1992) Courage (2005) Montilva (1995)
Pressman (2002) Díaz (s/f)
Whitten (2003)
Sommerville (2005)
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6. Variable de Estudio
Variable Dimensión Subdimensión Indicadores
Inventario
Compras Entradas
Procesos Ventas Salidas
Administrativos Caja Objetivos
Banco Necesidades
Sistema de
Contabilidad
Información
Personas
Administrativo Datos
de la Empresa Recursos Recursos Software
Hardware
Servicom de Redes
Lara C.A.
Funcionales De Interfaz
De Almacenamiento
Requerimientos De Control
No Funcionales De Procesamiento
Diseño de Datos
Diseño Lógico Diseño de Funciones
Diseño del Diseño de Procesos
Sistema Pantallas
Diseño Físico
Reportes
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7. Marco Metodológico
PROYECTO FACTIBLE
FASES
Fase III:
Fase I: Fase II:
Diseño del
Diagnóstico Factibilidad
Proyecto
TIPO DE INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVA DE CAMPO
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8. Marco Metodológico
Fase I: Diagnóstico
Población: Muestra: Instrumento: Análisis:
Personal Personal Entrevista Tabulación
Administrativo: 6 Administrativo: 6 Cuestionario Promedio
personas personas Desviación Estándar
Categorías para el análisis:
PROMEDIO DESVIACIÓN TÍPICA
Intervalo Categoría Intervalo Categoría
4,26 – 5 Muy alta
3,50 – 4,25 Alta 3–4 Alta
2,71 – 3,49 Moderada 2 – 2,99 Moderada
1,81 – 2,70 Baja 1 – 1,99 Baja
1 – 1,80 Muy baja 0 – 0.99 Muy baja
Fuente: Zammarrelli (2009)
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

9. Marco Metodológico
Fase II: Factibilidad
Técnica: Económica: Operativa:
Hardware Recursos Aceptabilidad
Software
Recursos Técnicos
Fase III: Diseño del Sistema
Diseño Lógico: Diseño Físico:
Diseño de Datos Interfaz
Diseño de Procesos
Diseño de Funciones
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10. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos de inventario
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de las facturas de compra. 4,5Muy Alta 0,55Muy baja
Registro de las devoluciones, generando una nota de 4,8Muy Alta 0,41Muy baja
crédito en ventas.
Registro de las facturas de venta. 5,0Muy Alta 0,00Muy baja
Registro de las devoluciones en compra, mediante el 4,3Muy Alta 0,52Muy baja
registro de una nota de débito en compras.
Registro del daño de mercancía. 1,5Muy Baja 0,84Muy baja
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

11. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos de ventas
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de los clientes de la empresa. 5,0Muy Alta 0,00Muy baja
Registro de los clientes afiliados de la empresa. 4,3Muy Alta 0,82Muy baja
Registro del pago total o parcial a facturas de ventas. 4,5Muy Alta 0,55Muy baja
Registro de las retenciones sobre facturas de venta. 4,7Muy Alta 0,52Muy baja
Registro de las notas de débito en ventas para reflejar algún 4,7Muy Alta 0,52Muy baja
cobro adicional a la venta realizada.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

12. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos de compras
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de los proveedores de la empresa. 4,5Muy Alta 0,55Muy Baja
Registro del pago total o parcial a facturas de 4,8Muy Alta 0,41Muy Baja
compra a través de pagos en efectivo.
Registro del pago total o parcial a facturas de 4,7Muy Alta 0,52Muy Baja
compra a través de pagos en cheque.
Registro de retenciones de ISLR en compras. 4,3Muy Alta 0,52Muy Baja
Registro de notas de crédito en compras para 4,5Muy Alta 0,55Muy Baja
reflejar algún cobro adicional a la compra
realizada.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

13. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos de caja
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de las cajas de la empresa. 4,7 Muy Alta 0,52 Muy Baja
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

14. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos de banco
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de los bancos con los cuales la empresa 4,5Muy Alta 0,55Muy Baja
tiene relación.
Registro de las sucursales donde fueron aperturadas 4,3Muy Alta 0,52Muy Baja
las cuentas bancarias de la empresa.
Registro de las cuentas bancarias que maneja la 5,0Muy Alta 0,00Muy Baja
empresa.
Registro de los depósitos que se realicen en las 4,3Muy Alta 0,52Muy Baja
cuentas bancarias de la empresa.
Registro de los estados de cuenta de las cuentas 4,3Muy Alta 0,52Muy Baja
bancarias de la empresa.
Opción de realizar las conciliaciones bancarias sobre 4,5Muy Alta 0,55Muy Baja
las cuentas bancarias que maneja la empresa.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

15. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos de contabilidad
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de las cuentas contables de la empresa. 2,2 Baja 1,17 Baja
Registro de los asientos contables de la empresa. 1,5 Muy Baja 0,84 Muy Baja
Registro de los cierres mensuales de contabilidad. 1,0 Muy Baja 0,00 Muy Baja
Registro de las declaraciones de IVA e ISLR de la 1,7 Baja 0,52 Muy Baja
empresa.
Registro de los cierres de ejercicio económico de la 1,3 Muy Baja 0,52 Muy Baja
empresa.
Registro de los libros contables de la empresa. 1,5 Muy Baja 0,55 Muy Baja
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

16. Análisis de los Resultados
Distribución de la opinión de los encuestados en relación a los procesos generales
Ítem Promedio Categoría Desviación Categoría
Registro de los IVA que son utilizados en ventas y 4,8 Muy Alta 0,41 Muy Baja
compras.
Registro de los tipos de retenciones que maneja la 4,3 Muy Alta 0,52 Muy Baja
empresa.
Registro de las diferentes formas de pago que maneja la 4,8 Muy Alta 0,41 Muy Baja
empresa.
Registro de los tipos de retenciones de ISLR que maneja la 4,5 Muy Alta 0,84 Muy Baja
empresa.
Registro de los empleados de la empresa. 4,8 Muy Alta 0,41 Muy Baja
Registro de los usuarios que manejarán la aplicación. 4,7 Muy Alta 0,52 Muy Baja
Registro de los roles que manejará el sistema. 4,5 Muy Alta 0,84 Muy Baja
Registro de los datos de la empresa. 5,0 Muy Alta 0,00 Muy Baja
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

17. Análisis de los Resultados
Descripción de la Propuesta
Cliente/ Servidor Java Netbeans 6.0
PostgreSQL 8.1 IReport 3.6.1 Red Inalámbrica
Propuesta de Solución de los procesos de inventario, compras, ventas, caja y banco de Servicom de Lara C.A.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

18. Análisis de los Resultados
Estudio de Factibilidad
Técnica
Estaciones de
Servidor
Trabajo
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

19. Análisis de los Resultados
Estudio de Factibilidad
Económica
Componente Precio (Bs. F)
Procesador Core Quad 2.3 GHz. 1.000,00
Disco duro 500 Gb. 500,00
Tarjeta Madre Intel DG45ID 795,00
Memoria RAM 8 Gb. 1.097,00
Monitor 17’’ 850,00
Case, Teclado, Mouse 160,00
TOTAL 4.402,00
Costo del Servidor
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

20. Análisis de los Resultados
Estudio de Factibilidad
Económica
Perfil Nro. Costo Mensual Meses de Costo Total (Bs.
Empleados (Bs. F) contratación F)
Programador 3 1.800 4 21.600
Costo del Personal para la Implementación e Implantación.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

21. Análisis de los Resultados
Estudio de Factibilidad
Económica
Perfil Nro. Costo Mensual Meses de Costo Total (Bs.
Empleados (Bs. F) proyección F)
Asistentes 2 1.200 12 28.800
Administrativos
Costo del Personal nuevo para el área administrativa.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

22. Análisis de los Resultados
Estudio de Factibilidad
Operativa
Aceptabilidad
Mejor Desempeño de sus labores
Reducción de carga de trabajo
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

23. Diseño de la Propuesta
Caso de Uso Asistente Administrativo.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

24. Diseño de la Propuesta
Plantilla Use Case Registrar Factura de Compra.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

25. Diseño de la Propuesta
Diagrama de Clases.
Fuente: Zammarrelli (2009).
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

26. Conclusiones
• La empresa Servicom de Lara C.A. actualmente lleva registros de sus procesos
administrativos de forma manual lo que necesariamente ocasiona una carga de trabajo
excesiva para sus empleados y que la información no sea oportuna y confiable.
• En base a lo anterior se realizó un estudio de factibilidad que nos permitiera conocer si
resultaba viable la implantación de un Sistema Administrativo dentro de la organización,
en tal estudio se determinó que técnica y operativamente es factible, y en lo económico,
aún cuando era necesaria la inversión de dinero, la empresa cuenta con los recursos
para tal implantación.
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

27. Conclusiones
• El presente estudio contempló el diseño lógico y físico
del sistema, es decir, diagramas de caso de uso,
plantillas use case, diagramas de estado, diagramas de
clase, pantallas de la aplicación, por cuanto resta la
implementación e implantación del Sistema
Administrativo para la empresa Servicom de Lara C.A.
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

28. Recomendaciones
• Considerar la propuesta planteada para una futura
implementación del sistema de información diseñado en
la presente, de manera que sean llevadas a cabo las
actividades administrativas de una manera más eficaz y
se cuente con información oportuna y confiable.
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

29. Recomendaciones
• Realizar periódicamente estudios similares dentro de la
empresa a objeto de brindarle un adecuado
mantenimiento a las aplicaciones informáticas que se
ejecuten dentro de la firma.
• Considerar incluir aspectos contables dentro de la
aplicación en función de optimizar dicho proceso.
AdS. Claudia Zammarrelli Farnataro

30. Gracias por su
atención