1. SISTEMAS FORMALES E
INFORMALES DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES

2. Sistema: Concepto
• Conjunto de reglas o principios sobre una materia
racionalmente enlazados entre sí
• Conjunto de cosas que relacionadas entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado objeto
u objetivo
Diccionario de la Real Academia española

3. La Organización es un sistema

4. La estructura organizacional
como sistema
La estructura organizacional, es el marco en el que se
desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las
tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas,
para el logro de objetivos. Desde un punto de vista mas
amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye
todo lo que está previsto en la organización), como la
estructura informal (que surge de la interacción entre los
miembros de la organización y con el medio externo a ella)
dando lugar a la estructura real de la organización

5. Estructuras formales
Está conformada por las partes que integran a la
organización y las relaciones que las vinculan, incluyendo
las funciones, actividades, relaciones de autoridad y de
dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y
procedimientos, descripciones de puestos de trabajo,
asignación de recursos, y todo aquello que está
previamente definido de alguna manera. Puede tener forma
escrita y pública o no, pero siempre se
refiere a procesos, tareas y comunicaciones que habrán de
tener lugar entre sus miembros. Por lo tanto, un plan, un
programa, un presupuesto, un instructivo, las
interrelaciones previstas entre el personal, forman parte de
la estructura formal.

6. Elementos de la Estructura
• Autoridad
• Especialización
• Departamentalización
• Cadena de Mando

7. Autoridad
• Derechos y deberes inherentes a una
posición de jefe para dar órdenes y
esperar que sean obedecidas.
Especialización
• Grado en que las tareas en la organización
se subdividen en puestos separados

8. Departamentalización

9. Departamentalización
• Identificación y clasificación de las actividades.
• Agrupación de dichas actividades para cumplir
los objetivos de la organización.
• Asignación de las actividades a administradores
con autoridad para supervisarla.
• Establecimiento de la coordinación horizontal y
vertical.

10. Por Función Empresarial
( Organización Funcional)
E m p re s a S A A
G e r e n c ia G e n e r a l
P r o d u c c ió n V e n ta s F in a n z a s

11. Geográfica
• Empresas de Gran
Envergadura
Geográficamente
dispersas
• Se aplica, generalmente
a las funciones de
Producción y Ventas
mas no así a Finanzas

12. Por Tipo de Clientes
Ejm: Los Bancos
B ancasa
G e r e n c ia G e n e r a l
B anca P YM E B a n c a P e rs o n a l B a n c a C o r p o r a t iv a B a n c a A g r í c o la

13. Procesos
S a n ta L e c h e
G e r e n c ia G e n e r a l
C o m e r c ia liz a c ió n P r o d u c c ió n F in a n z a s R R H H
L í q u id o s P o lv o P la n t a d e H o ja la t e r í a
L e c h e E v a p o ra d a Leche C ondensada C a fé In s ta n tá n e o L e c h e E n P o lv o

14. Por Productos
ProducLever SAA
G e r e n c ia G e n e r a l
E s c r ib a a q u í e l c a r g o
L im p ie z a B e lle z a
E s c r ib a a q u í e l c a r g o E s c r ib a a q u í e l c a r g o
A y u d in E s p o n ja V e r d e H u m e c ta n te s M a q u illa je

15. Matricial
C h a r t T it le
G e r e n c ia G e n e r a l
T y p e t it le h e r e
F u n c ió n A F u n c ió n B F u n c ió n C F u n c ió n Z
P ro y e c to A
P ry B
P ry C
e tc .

16. Matricial
La estructura matricial crea líneas dobles
de autoridad; generalmente combina
departamentalización funcional con la de
producto.

17. Diseños Organizacionales
más comunes
• Simple Bajo grado de departamentalización, grandes
tramos de control, autoridad centralizada y poca
formalización
• Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se
alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por
departamentos funcionales, autoridad centralizada,
cortos tramos de control y cadena de mando para la
toma de decisiones.
• Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la
departamentalización funcional con la de producto.

18. Nuevas tendencias de
estructura
• Equipos.- El uso de equipos como base del
diseño para coordinar y ejecutar las
actividades de trabajo.
• Virtual.- Organización central, pequeña,
que contrata externamente sus principales
funciones de
negocios.
Lectura de Teletrabajo

19. Nuevas tendencias de
estructura
• Organización sin fronteras.- Busca eliminar
la cadena de mando, tiene tramos de
control ilimitados y reemplaza los
departamentos con equipos facultados.
• Facultados.- que tiene poder (en base a
delegación para la toma de dicisiones,
capacitación, etcétera.)

20. Estructuras informales
Es la que se conforma a partir de las relaciones entre las
personas que comparten uno o varios procesos de trabajos
dentro de la organización. En este sentido, la estructura
informal comprende aspectos referidos, o que tienen que
ver con valores, intereses, sentimientos, afectos, liderazgo y
toda la gama de relaciones humanas que no pueden ser
determinadas previamente. Simplemente son producto de
la
interacción humana y del juego de personalidades, grupos,
etc. Lo informal está caracterizado por una actividad
colectiva que no está orientada específicamente hacia los
objetivos, pero que es necesaria para alcanzarlos.
La suma de la estructura formal y la informal da como
resultado la estructura total, que es la real.

21. Estructuras informales
Las organizaciones actualmente prestan
atención a los sistemas informales porque:
• Afectan el clima laboral
• Tienen líderes
• De opinión
• De referencia.
• Juegan un papel vital en procesos de cambio
organizacional.
• Son un medio importante en la comunicación
dentro de la organización
• Influyen en la cultura organizacional

22. Estructuras informales
Algunos ejemplos:
• Clubes
• Grupos de amigos
• Compañeros de trabajo.
• Equipos de deportes.
Las Estructuras Generan conductas????