Estrategias de comunicación y vacunas
•Descargar como PPS, PDF•
0 recomendaciones•318 vistas
El documento proporciona información sobre un curso de formación de vacunas que tuvo lugar en Sevilla en 2009. El curso tuvo como objetivos proporcionar herramientas para desarrollar estrategias de comunicación con profesionales sanitarios y la población, y formar a los alumnos en técnicas de comunicación interpersonal. Se explicaron diversas técnicas y habilidades de comunicación individuales y colectivas, como la exposición oral, la charla, la conferencia, el diálogo y el debate.
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (20)
Similar a Estrategias de comunicación y vacunas
Similar a Estrategias de comunicación y vacunas (20)
Más de Mónica Padial Espinosa
Más de Mónica Padial Espinosa (20)
Último
Último (20)
Estrategias de comunicación y vacunas
- 1. Estrategias de comunicación Sevilla, 4 de junio Curso de Formación de Vacunas 2009
- 2. Objetivos Proporcionar información y herramientas para el desarrollo de estrategias de comunicación con profesionales sanitarios y población (autóctona e inmigrada). Formar a los alumnos en técnicas de comunicación interpersonal profesional/ usuario y profesional/profesional
- 3. Contenidos a desarrollar Habilidades emocionales y de comunicación. Recursos en comunicación. Distintas realidades, distintas formas de comunicación
- 9. Claves para una comunicación exitosa Otras habilidades Hablar con amabilidad y saludar antes de comenzar la comunicación. Si es posible, llamar a las personas por su nombre . La cordialidad es una buena tarjeta de presentación. Tener en consideración la opinión de los demás , aunque diste de la nuestra forma parte del proceso de comunicación.
- 12. Técnicas de Comunicación El discurso: Expresión razonada para convencer por parte de un orador hacia un público amplio. Características: discurso formal, dividido en introducción, desarrollo y cierre , con una presentación del interviniente. (Posibles finales de un discurso son: solicitar del público su colaboración; resumir lo dicho; aportar una expresión o lema que convenza para el cambio o la acción) Individuales
- 14. Técnicas de Comunicación Finalidad: obtener información (los temas a tratar se relacionan con este propósito) Las preguntas deben prepararse con antelación, incitar al entrevistado a hablar, resumir lo expresado y repetir incluso sus palabras para pedir que hable de un aspecto en concreto. Tipos de entrevista: La dirigida (preguntas y respuestas orales o mediante un cuestionario). La no dirigida (el entrevistado se expresa con libertad) Las entrevistas de presión (interpelación al entrevistado con preguntas “sorpresivas”) La entrevista mixta que combina 2 o más técnicas. Comunicación oral presencial de persona a persona o con varias a la vez. ENTREVISTA De carácter espontáneo se utiliza para tratar temas de la vida cotidiana. Los participantes deben recordar que les están escuchando. El tema es de interés general del grupo asistente y no solo para los que dialogan. Conversación entre dos personas conocedoras de un tema. DIALOGO CARACTERÍSTICAS DEFINICIÓN TECNICAS COLECTIVAS
- 15. Técnicas de Comunicación Se precisa que las personas que debaten tengan un conocimiento y una opinión formada sobre el tema, y que además, éstas sean divergentes. Un coordinador/a vela por el desarrollo de las exposiciones, el orden del debate y los temas y aspectos que surgen. Un secretario anota las ideas surgidas durante el debate y las conclusiones alcanzadas. Comunicación oral en la que se establece la controversia entre varias personas con diferentes puntos de vista. DEBATE Los participantes pueden cambiar de opinión, y las decisiones se toman por acuerdo o consenso. En el grupo se nombra un coordinador (que formula el tema, los objetivos de la discusión, la duración total y el tiempo otorgado a cada asistente) y un secretario (que registra las ideas y las conclusiones). Intercambio de información entre personas con un interés común sobre un tema, para discutirlo, resolverlo o adoptar una decisión. DISCUSIÓN CARACTERÍSTICAS DEFINICIÓN TECNICAS COLECTIVAS
- 16. Técnicas de Comunicación Los expositores pueden ser de tres a seis. Su intervención no debe superar los quince minutos, pero se puede variar el tiempo según el número de participantes. Se presenta un resumen al final. Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante un grupo, por parte de un equipo de expertos SIMPOSIO El número de participantes oscila entre tres y seis. Cada uno expone su posición por orden durante un turno de palabra cuya duración se informa previamente al público. Tras la participación de todos los miembros de la mesa redonda, el coordinador de la sesión realiza un resumen de lo más destacado y se abre el turno de preguntas. Varios expertos en un tema exponen diversos puntos de vista sobre el mismo MESA REDONDA CARACTERÍSTICAS DEFINICIÓN TECNICAS COLECTIVAS
- 17. Técnicas de Comunicación Versan sobre áreas específicas del conocimiento. El trabajo del congreso se divide en dos etapas, con una labor a desarrollar en comisiones y otra en sesiones del Pleno. Reunión amplia de expertos o especialistas en un área determinada, que analizan problemas concretos a partir de la información proporcionada por otros ponentes. CONGRESO Por parte de los asistentes se realiza una búsqueda específica sobre el tema a tratar barajando varias fuentes de información. El desarrollo del seminario se planifica en la primera de las sesiones. En la última sesión se resumen las ideas más destacadas y se evalúa las tareas realizadas. Grupo de expertos con intereses comunes que investigan un tema de forma intensiva en sesiones estructuradas. SEMINARIO Los asistentes al foro se expresan con libertad y de forma informal. Admite cualquier temática. Grupo que discute un tema, hecho o problema, coordinado por un moderador /a. FORO CARACTERÍSTICAS DEFINICIÓN TECNICAS COLECTIVAS
- 32. La Gripe A El lunes 27 de abril: El País El Mundo
- 33. La Gripe A El lunes 27 abril: El Mundo El País
- 34. La Gripe A El lunes 27 abril:
- 35. La Gripe A El miércoles 29 abril: ABC
- 36. La Gripe A Domingo 3 de mayo: Diario de Sevilla El País de los Negocios
- 38. La Gripe A Predicciones de futuro y búsqueda de culpables El País 03 mayo
- 39. La Gripe A El malo, el más malo y el peor… La Razón 3 de mayo
- 40. La Gripe A La Razón 3 de mayo El malo, el más malo y el peor…
- 41. La Gripe A La Vanguardia 3 de mayo Y cómo no, ante la crisis, unas gotas de humor…
- 42. La Gripe A BBC 8 mayo
- 43. La Gripe A El Mundo, 22 de mayo El País 22 de mayo
- 44. La Gripe A El País, 22 mayo La Vanguardia, 23 mayo
- 45. La Gripe A ABC. 23 mayo ABC. 23 mayo
- 46. La Gripe A entra en campaña ABC. 23 mayo Última hora (Menorca), 23 mayo
- 47. La Gripe A Diario de Sevilla, 28 mayo La Razón, 28 mayo
- 48. La Gripe A ABC, 1 de junio
- 49. La Gripe A 20 minutos, 1 de junio
- 50. La Gripe A ABC, 3 de junio
- 51. La Gripe A Diario de Sevilla, 3 de junio
- 52. La Gripe A Preguntas y Respuestas ¿Qué es la nueva gripe? ¿Cómo se transmite la nueva gripe? ¿Cuáles son los síntomas de la nueva gripe? ¿Cómo se diagnostican las infecciones por influenza porcina en humanos? ¿Existen medicamentos para el tratamiento de las personas con infecciones por el virus de la nueva gripe? ¿La vacuna actual contra la gripe estacional protege contra la gripe de origen porcino tipo H1N1? ¿El virus de la nueva gripe H1N1 es igual a los virus de la gripe H1N1 en los seres humanos? ¿Con qué frecuencia las personas se contagian con la gripe porcina tipo H1N1? ¿Con anterioridad se han presentado casos de contagio del virus de la gripe porcina de persona a persona? ¿Qué se hace para detectar otros casos de infecciones en personas por el virus H1N1 de la nueva gripe una vez que se ha detectado un caso?
- 53. La Gripe A Preguntas y Respuestas RECOMENDACIONES PARA LA POBLACIÓN GENERAL Las recomendaciones son las mismas que para la gripe estacional o común. RECOMENDACIONES PARA LOS VIAJEROS QUE VIENEN DE LAS ZONAS AFECTADAS (MÉJICO) Preste atención a su salud durante los 10 días siguientes a su vuelta. Si en este tiempo presenta fiebre, tos o dificultad respiratoria, contacte telefónicamente con el servicio de emergencia (112 ó 061) o con los servicios o autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma. En esa llamada informe de su viaje a la zona afectada y la fecha de regreso.
Notas del editor
- Duración de la sesión : 4 horas.
- Duración de la sesión : 4 horas.
- Dirigido a: Profesionales sanitarios que puedan convertirse en personal formador en materia de vacunas como técnicos/as de ámbito provincial, de distrito o de hospitales, que desarrollen tareas relacionadas con la salud pública, la epidemiología y la gestión de medicamentos, como son los profesionales de epidemiología y farmacia de distritos, preventivistas de hospital y profesionales de epidemiología y programas de las delegaciones provincias.
- ¿Por qué una sesión de habilidades en formación y comunicación? Si atendemos al modelo de gestión por competencias del Sistema Sanitario Público de Andalucía, entre las competencias nucleares de los y las profesionales de medicina, farmacia, odontología, psicología, química, bioquímica, física, enfermería y fisioterapia figura la capacidad docente. Y como propuesta de las competencias profesionales en Salud Pública, formuladas por parte de la comunidad profesional (“Las competencias sanitarias en salud pública”, artículo Gaceta Sanitaria, 2006) se proponen, entre otras, las siguientes: Comunicar a la población y a los profesionales la información relevante en una situación de crisis (respecto al control de enfermedades y situaciones de emergencia). Movilizar y generar opinión pública en defensa de la salud (respecto al fomento de la defensa de la salud en las políticas intersectoriales) Preparar y proporcionar información escrita y verbal a personas y grupos de diversa procedencia (para fomentar la Participación Social y fortalecer el grado de control de los ciudadanos sobre su propia salud)
- ¿Por qué una sesión de habilidades en formación y comunicación? Si atendemos al modelo de gestión por competencias del Sistema Sanitario Público de Andalucía, entre las competencias nucleares de los y las profesionales de medicina, farmacia, odontología, psicología, química, bioquímica, física, enfermería y fisioterapia figura la capacidad docente. Y como propuesta de las competencias profesionales en Salud Pública, formuladas por parte de la comunidad profesional (“Las competencias sanitarias en salud pública”, artículo Gaceta Sanitaria, 2006) se proponen, entre otras, las siguientes: Comunicar a la población y a los profesionales la información relevante en una situación de crisis (respecto al control de enfermedades y situaciones de emergencia). Movilizar y generar opinión pública en defensa de la salud (respecto al fomento de la defensa de la salud en las políticas intersectoriales) Preparar y proporcionar información escrita y verbal a personas y grupos de diversa procedencia (para fomentar la Participación Social y fortalecer el grado de control de los ciudadanos sobre su propia salud)
- Habilidades emocionales y de comunicación. En el desarrollo de la labor formadora, la comunicación constituye un elemento fundamental a la hora de transmitir el conocimiento. De un adecuado trabajo en comunicación depende en gran medida el éxito de toda tarea formativa. Atendiendo a la división clásica, la comunicación puede ser verbal y no verbal. De forma general, se entiende como comunicación verbal todas aquellas expresiones y palabras que forman parte de nuestro discurso oral, junto a las propias inflexiones de la voz (tono, volumen y matices). Asimismo, por comunicación no verbal se entiende otros elementos como el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos que realizamos con la cabeza, los brazos y las manos, la postura de nuestro cuerpo, la distancia o proximidad física, entre otros. Por lo general la comunicación verbal cobra un peso excesivo en detrimento del cuidado que se otorga a la comunicación no verbal. Y hay que tener en cuenta que, sin embargo, entre el 60 y el 80 por ciento de nuestra comunicación se desarrolla a través de elementos no verbales. Por ello es tan importante hacer coincidir ambos aspectos para alcanzar un mayor grado de eficacia en nuestra tarea formadora.
- Para que una comunicación alcance cierto grado de éxito es necesario, en primer lugar, clarificar cuáles son los objetivos: Clarificar o en otros sinónimos: investigar, conocer, informar , facilitar, sugerir, cuestionar... Acoger. Ofrecer una bienvenida a los asistentes. Preguntar. o Para obtener información sobre conocimientos, demandas, necesidades, objetivos, habilidades, actitudes, destrezas, etc. o Para promover que quienes nos escuchan reflexionen. o Para propiciar y transmitir confianza o Para motivar Actitudes a evitar: preguntas seguidas sin esperar respuesta, preguntas cerradas, preguntas que condicionen la respuesta.
- Claves para una comunicación exitosa Escuchar de forma activa. Para conseguir efectividad en la comunicación no sólo es necesario saber expresar información, sino tener la habilidad de escuchar al otro, estar en disposición para entenderle. o Lo manifestamos de forma verbal, mediante la repetición de comentarios, el resumen de lo dicho con anterioridad, o de forma no verbal, utilizando elementos como los citados anteriormente: la mirada, el asentimiento con la cabeza, acortando la distancia, con la postura corporal. o Mostramos empatía. Esto agranda el compromiso establecido con los alumnos y alumnas. El modo de hacerlo: de forma concreta, no genérica. o Evitamos “contraargumentos”, juicios de valor, respuestas tan inmediatas que no nos ha dado tiempo a pensar, “síndrome del experto”. En la enseñanza entre iguales se pretende conseguir que los alumnos alcancen el conocimiento haciendo también parte del camino en la formación. Reforzar. El objetivo es elevar la autoestima del alumnado. No se trata de imponer conocimiento de forma externa, si hemos clarificado sus expectativas, les hemos preguntado sobre sus habilidades, conocimientos y destrezas y les hemos escuchado activamente, sabremos qué es lo que se hace bien hasta ese momento. Que se puede mejorar, bien, pero hay que expresarlo. Esfuerzo para la síntesis. En toda sesión formativa hay que reservar espacio para resumir lo dicho, y hacer hincapié en las ideas-fuerza de nuestro argumentario. Solicitar que el resumen lo hagan los propios asistentes a la sesión. Somos responsables de que la comunicación llegue a buen puerto, pero el mensaje final lo elabora quien nos ha escuchado y comprendido. Esas serán las ideas-fuerza que se sostendrán durante más tiempo. En este punto, es útil volver a recordar habilidades que son importantes a la hora de comunicar como: Hablar con amabilidad, y saludar antes de comenzar la sesión. Sonreír al auditorio, buscar su complicidad y propiciar la empatía. La sonrisa cuesta más, porque mueve más músculos, unos 25, que por ejemplo, fruncir el ceño, sólo 15, pero ya se sabe, lo barato sale caro. Si es posible, llamar a las personas por su nombre. La cordialidad es una buena tarjeta de presentación. Y la generosidad para resaltar las cosas bien hechas o las preguntas constructivas ayuda al aprendizaje. Tener en consideración la opinión de los demás, aunque diste de la nuestra forma parte del proceso de comunicación.
- Hablar con amabilidad, y saludar antes de comenzar la sesión. Sonreír al auditorio, buscar su complicidad y propiciar la empatía. La sonrisa cuesta más, porque mueve más músculos, unos 25, que por ejemplo, fruncir el ceño, sólo 15, pero ya se sabe, lo barato sale caro. Si es posible, llamar a las personas por su nombre. La cordialidad es una buena tarjeta de presentación. Y la generosidad para resaltar las cosas bien hechas o las preguntas constructivas ayuda al aprendizaje. Tener en consideración la opinión de los demás, aunque diste de la nuestra forma parte del proceso de comunicación.
- CONGRESO