Comunicación interpersonal e intrapersonal

1. COMUNICACIÓN

2. Español

3. horizontal / vertical

4. pública / privada

5. Interpersonal
Intrapersonal
Grupal
Masiva

6. La comunicación oral interpersonal es el proceso que ocurre
entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y
recibiendo un mensaje en una transacción continua. Es el hecho
de hablar cara a cara, en un nivel de interacción persona a
persona.

7. El acto de comunicar es un proceso más o menos complejo en el que dos
o más personas se relacionan y a través de un intercambio de mensajes
con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que
sus objetivos sean aceptados de forma prevista.
Diádica: se da recíprocamente entre dos personas.
Espontánea: surge naturalmente.
Variable: es afectada constantemente por factores internos de las
personas.
Única: los mensajes son individuales, únicos tanto en aspectos no
verbales y verbales.
Dinámica: es un intercambio continuo de mensajes.

8. Tipos de comunicación
a. Simétrica es la relación basada en la
igualdad: ocurre entre personas con
el mismo rango, grupo, condición
física o intelectual, estatus y otras
características.
b. La interacción complementaria se
basa en las diferencias de los
participantes: generalmente uno es
superior al otro.
Requisitos para la comunicación
interpersonal: saber escuchar, debe
compartir, quiere comprometerse,
interactuar recíprocamente.

9. Niveles de la interacción
Distante: muestra una conducta apropiada cuando es
visita.
Lejano: Hay limites según las normas culturales en
situaciones de contacto cotidiano.
Próximo: hemos superado las etapas de observación,
comenzamos a saber como es y como piensa.
Cercano: Conocemos el pasado y presente de la otra
persona, nos sirven para explorar problemas , descubrir
sentimientos o compartir vivencias.
Íntimo: momentos muy especiales que han vividos juntos.

10. 1. Racionales
Expresan ideas estructuradas; es el pensamiento lógico.
2. Emocionales:
Expresan sentimientos del comunicador.
Tipos de mensajes.

11. Ejemplos
Hechos
Explicaciones
Las descripciones
Opiniones
Testimonios
Citas
Ilustraciones

12. Según Howard Gardner en la teoría de las
inteligencias múltiples que se define como la
capacidad que nos permite conocernos
mediante un autoanálisis, cuando las
personas saben más de si mismas.
Se refiere a las conversaciones que sueles
mantener continuamente en tu propia
mente. Interpersonal se refiere a los
diferentes tipos de acciones o expresiones
verbales, no verbales y físicas que las
personas utilizan para comunicarse entre
ellas.

14. E

17. Comunicación
M A S I V A
1 sólo emisor
Muchos receptores
Canales técnicos
Promociona modelos de
conducta económica y
valores sociales, fomenta el
consumo, la participación en
la vida política y desarrolla
sentimientos nacionalistas

18. Comunicación GrupalO La Comunicación Grupal es la que
ocurre cuando un conjunto de
personas, realizan transferencia de
mensajes para la interacción,
convivencia y desarrollo del grupo en
busca del cumplimiento de sus
objetivos.
O La comunicación grupal se da en
reuniones entre los miembros de un
departamento, comité, grupo de
trabajo, equipo de proyecto o
cualquier otro grupo unido por un

19. Finalidad de las Técnicas Grupales
O Desarrollar el sentir de unidad, el “nosotros”.
O Estimular a las personas a pensar activamente.
O Estimular a las personas a escuchar correctamente.
O Promover la cooperación interpersonal.
O Desarrollar cualidades y virtudes personales tales como la
responsabilidad, autonomia, y creatividad.
O Superar las barreras intrapersonales: Temores, inhibiciones,
sentimientos de inseguridad, sentimientos de superioridad,
entre otros.
O Crear actitudes positivas al enfrentar los problemas.

20. Clasificación de las
Técnicas de
Comunicación
Grupal
TÉCNICAS
GRUPALES
Técnicas de Dialogo o
entrevista
Técnicas de discusión o
debate de todo el grupo
Técnicas de Estudio o
Profundización
• Discusión de Gabinete
• Servicio de Estado Mayor
• Proceso incidente
• Estudio de Casos.
• Comisión
• Seminario
• Promoción de Ideas
• Debate Dirigido o Discusión Guiada
• Pequeños Grupos de Discusión
• Foro
• Plenario
• Phillips 66
• Diálogo
• Dialogo Simultaneo
• Entrevista o Consulta Pública
• Entrevista Colectiva
Técnicas para la
exposición de un tema.
• Simposio
• Panel
• Mesa Redonda
• Conferencia
Técnicas de Dramatización
• Sociodrama
• Desempeño de roles

21. Formas de comunicación pública:
O El debate
O El foro
O La conferencia
O La ponencia
O La exposición oral

22. Debate

23. Un debate es un acto de
comunicación entre
dos o más personas en
el cual se exponen
ideas diferentes.

24. En el debate ,las personas
participantes poseen distintas
posturas y buscar defenderlas
mediante argumentos con el
objetivo de persuadir al público. La
postura puede estar a favor o en
contra.

25. Funciones
O El moderador que concede la palabra a los
participantes y se asegura que no se salgan
del tema.
O El secretario anota a las personas que van
participando y el tiempo que duraron
exponiendo, defiendo o argumentando.
O Los debatientes son los participantes
principales del debate exponiendo sus
argumentos en contra o favor.

26. Foro

27. Función del moderador
El moderador es el encargado de hacer cumplir los
tiempos de los turnos de palabra de los
expositores, debe lograr que se respeten las
posiciones y cierra el foro realizando una breve
síntesis de lo expuesto. Los expositores, por su
parte, presentan el tema el cual deben manejar
muy bien, argumentarlo con claridad precisión y
empatía. El público escucha el discurso con
atención e interés y, al final, puede hacer
preguntas a los expositores.

28. Ventajas del foro
- Ejercita el pensamiento crítico y creativo. Hay que educar para que las
opiniones se fundamenten con argumentos sólidos.
- Informa en diferentes temas. Permite la discusión y la participación.
- Da oportunidad de conocer las opiniones del grupo sobre el tema
tratado. Enseña a respetar las opiniones de otros.
- Permite reflexionar sobre tema tratado.

29. Existen 3 tipos de foro
- Foro público: es aquél donde todos pueden participar sin tener
que registrase. Todos pueden leer y enviar mensajes.
- Foro protegido: es inalterable para usuarios no registrados. Es
decir, si tú quiere enviar mensajes, primero debes registrate.
- Foro privado: es sólo accesible para usuarios registrados en uno
de los siguientes grupos: administrador, moderador, y miembro.
Para tener acceso a este tipo de foro, no obstante, el
administrador debe permitirte la entrada.

31. La conferencia es un tipo de exposición oral impartida por
especialistas, centrada en la presentación de un tema específico
y de interés para el público para el cual esta destinado.
A continuación se presentan los pasos para realizar una
conferencia:
1. Delimita el tema.
2. Conectar el tema con el entorno actual.
3. Investigue a fondo el tema.
4. Redactar de manera precisa tu idea principal.
5. Escriba una introducción que atraiga la atención.
6. Diseño del bosquejo del desarrollo de tu presentación.
7. Concluye con un cierre poderoso.
8.

32. La Ponencia

33. La ponencia
O Comunicación o propuesta sobre un tema
concreto que se somete al examen y
resolución de una asamblea .

34. Características principales de una
ponencia
O Una ponencia se usa para la presentación de los aspectos más relevantes mediante un análisis
breve de un cuerpo de resultados mayor. También es posible enseñar una sola parte del trabajo si así se
lo cree conveniente.
O El propósito principal de las ponencias consiste en adelantar parte de los resultados más relevantes,
siempre fundamentando adecuadamente lo que se mencione.
O Generalmente las ponencias son un derivado de un trabajo de mayor extensión, por esa razón se
acude a ellas como una reseña o una parte del trabajo.
O Ahora bien, aunque sólo se trata de una parte, las ponencias deben ser elaboradas pensando en
reproducir la estructura general, para que así a partir de su contenido se puedan comprender cuáles
son los objetivos y avances.
O Una ponencia en ese sentido es un texto académico desarrollado en condiciones micro pero que pese a
ello sostiene una estructura propia y una cohesión entre sus contenidos.
O La dificultad principal al elaborar una ponencia y trabajar en sus partes reside en considerar que es un
texto académico que sintetiza un cuerpo de trabajo mayor.
O En promedio la presentación de una ponencia consta de 20 minutos con un máximo de 1 hora. Es
por ese motivo que se apela a la síntesis y a la reducción de su contenido técnico para pasar
rápidamente a la presentación de resultados.
O La presentación de una ponencia debe estar enfocada a los contenidos más generales que los que
hayan sido aplicados al trabajo escrito. Por tanto, las especificaciones técnicas, la definición de
conceptos o términos difíciles tienden a ser puntos obviados.

35. ¿Cómo elaborar una ponencia?
O Elección y delimitación del tema
O Para iniciar a elaborar una ponencia es necesario tener cierto nivel de claridad sobre el tema que
se va a tocar en la construcción de este cuerpo de resultados. En ese sentido, es un
requerimiento que se precisen los tópicos de forma exhaustiva, siempre considerando si lo que se
pretende es una presentación de orden general o en su defecto apuntando a ciertas
especificidades de un problema.
O Recuerde que de acuerdo a la delimitación que se le asigne al tema de la ponencia se va a
encontrar con ciertas necesidades o no en torno a la bibliografía que tendrá que consultar.
O Documentos: Recopilación y lectura
O En cuanto se ha comenzado a delimitar el tema bajo el cual se piensa elaborar la ponencia, el
siguiente paso a realizar consiste en ir seleccionando material que resulte afín a nuestro interés.
Por tanto, las búsquedas que versen por investigaciones con problemas similares o en su defecto
a publicaciones de otra índole como encuestas, vídeos, noticias y similares que tengan una
relación.
O Recuerde que lo más aconsejable para el caso de las ponencias consiste en consultar la
bibliografía más actualizada posible, evitando así los catálogos anticuados de las bibliotecas y
dándole cierta primacía a los buscadores electrónicos.

36. Redacción inicial
O Más allá que el objetivo primordial que traza el camino de la
elaboración de una ponencia consiste en una presentación final de
los resultados conseguidos, es importante señalar que la redacción
constante de cada idea o contenido que cruce nuestra mente va a
ser una de las claves para la elaboración final del texto.
O Por tanto, al elaborar una ponencia siempre va a ser aconsejable
que nos dediquemos a escribir en todo momento lo que hacemos y
pensamos en torno a ella. Esto nos asegurará un dominio cada vez
más profundo del tema en cuestión, a facilitar interpretaciones que
nos sirvan a futuro y a ir diseñando una estructura inicial de la
ponencia que con el tiempo va a ser pulida.

37. El entorno
O Aunque ya se lo ha mencionado, hay que tener en cuenta
cuáles van a ser las condiciones de la presentación de la
ponencia. Este es un factor que debe estar atravesando
cada una de nuestras ideas durante la elaboración de la
ponencia.
O Tenga en cuenta que no es lo mismo una ponencia en un
Congreso Internacional que una en el marco de una
Sociedad Científica Local. Además de lo anterior, cada
evento tendrá sus propias particularidades en cuanto a las
limitaciones de la presentación, como por ejemplo el
tiempo. Trate de estructurar su ponencia al máximo
considerando estos factores que en ocasiones pasan
desapercibidos en los momentos previos.

39. La exposición oral.
O La exposición oral es la comunicación de
unos contenidos ante un auditorio a partir
de un esquema previo o guión. Es una
práctica de gran importancia en diversos
ámbitos. En el ámbito académico está
presente en las explicaciones que los
profesores dan en clase o en los trabajos que
los alumnos comunican a sus compañeros.

40. O 1. FASE DE PREPARACIÓN
O Una exposición oral no se improvisa. Para tener éxito debemos preparar
minuciosamente el contenido de la exposición, así como los recursos y materiales
de apoyo y la forma de expresión, dando respuesta a el tema que vamos a tratar,
las ideas a desarrollar, el orden en que vamos a exponer esas ideas, los recursos
y materiales de apoyo (presentación, pizarra, diapositivas, carteles,
documentos…) que vamos a emplear y el tono (informal, serio, divulgativo, etc)
que vamos a adoptar.
O Una de las tareas claves de la fase de preparación es la elaboración de un
guión. El guión es un esquema que recoge los puntos esenciales que se van a
desarrollar y nos permite presentar las ideas según un orden fijado, a la vez de
que reduce las posibilidades de que olvidemos algunas cuestiones importantes o
de que nos quedemos atascados. Un buen guión debe cumplir los siguientes
requisitos:
O a) Tiene que incluir las ideas principales de la exposición, expresadas de
forma concisa.
O b) Ha de ofrecer una estructura clara, con las ideas organizadas y
jerarquizadas. Solo de este modo podemos acceder rápidamente a la
información que busquemos.
O c) Tiene que ser abierto, es decir, debe permitir la inclusión de nuevas ideas.
O d) Debe contener todos aquellos datos (fechas, nombres, citas) que se
puedan reproducir de forma literal.
O

41. O 2. REALIZACIÓN DE LA EXPOSICIÓN ORAL
O 2.1. LA ACTUACIÓN
O Cuando hacemos una exposición oral estamos ante un público que nos ve y nos oye. Por
ello, es muy importante cuidar el lenguaje corporal y la expresividad de la voz.
O . El lenguaje corporal.- La persona que habla en público debe dominar el escenario en
el que se mueve, actuando con naturalidad:
O -La posición del cuerpo y la expresión facial han de ser lo más distendidas posibles.
O -Debemos controlar nuestros gestos, evitando la gesticulación excesiva auque debemos
remarcar con ademanes oportunos aquello que estamos diciendo.
O -La mirada es un elemento fundamental, ya que hay que mantener el contacto visual con
el auditorio, dirigiéndose al conjunto y no a una persona concreta.
O . La expresividad de la voz.- Nuestra pronunciación debe ser clara y el volumen de voz
adecuado para que el mensaje llegue con nitidez al auditorio. Debemos evitar hablar en voz
demasiado baja o gritar. Una entonación modulada, acompasada a los contenidos,
contribuirá al éxito de nuestra actuación. Evitad el atropellamiento y la monotonía que
acaban aburriendo al auditorio provocando que se desentiendan del mensaje.

42. Texto o discurso
O Para desarrollar de forma adecuada la exposición, debemos seguir estas normas:
O . Debemos seguir el esquema fijado en el guión que hemos elaborado
previamente.
O . Explicar al principio el tema que vamos a tratar y la estructura que va a
tener nuestro discurso.
O . Empezar la exposición de una manera que resulte atrayente al público. Si
se consigue captar desde el primer momento la atención del oyente, este seguirá
con mayor interés las fases posteriores de la exposición
O . Durante la intervención, hay que proporcionar al oyente ideas
fundamentales. Se puede destacar esas informaciones empleando un tono más
enfático o indicando directamente la importancia que le atribuimos.
O . Debe finalizarse la intervención retomando las líneas fundamentales de la
exposición y resumiendo las distintas conclusiones analizadas.
O

43. LA INTERACCIÓN CON EL
AUDITORIO
O El orador ha de prestar atención a las reacciones del
público y reorientar su exposición en función de ellas; si
vemos que nuestro auditorio se aburre o se distrae,
debemos dotar de mayor expresividad nuestra
intervención o introducir algún elemento que evite la
monotonía: preguntas dirigidas al auditorio, pausas para
recuperar la atención, cambios de tono…
O
/la-exposicion-oral.html

44. 2.4. EL USO DE MATERIALES
DE APOYOO
O A veces, conviene emplear recursos visuales para ilustrar y amenizar la exposición. Se puede, por
ejemplo: dibujar en la pizarra esquemas o gráficos, realizar una presentación Power Point, traer
material auxiliar (gráficos, cuadros resúmenes, fotografias…) Este tipo de recursos ayudan a
estructurar la exposición, facilitan la comprensión y mantienen despierta la atención del público.
O Con la presentación Power Point, el oyente puede captar fácilmente las ideas fundamentales de
la exposición. La presentación debe contener la información fundamental, presentándola de forma
esquemática. Se recogerán las ideas principales de cada apartado, acompañándolo de aquellas
imágenes o esquemas que sirvan para apoyar esas ideas o presentar datos complementarios. En
todo caso, no hay que limitarse a leer el texto de las transparencias, sino que hay que utilizarlo de
soporte pero desarrollando las ideas con tus propias palabras. Es recomendable seguir este
esquema en la exposición: portada con el título del trabajo y los componentes del equipo, índice de
los contenidos, desarrollo del tema, conclusiones finales y bibliografía consultada.
O Para concluir os dejo unas láminas-resumen de consejos útiles para hablar en público. Son
todas indicaciones muy sencillas pero muy útiles y aunque está orientado a primaria a nosotros nos
sirve perfectamente. Seguid todos estos consejos, son muy valiosos:
O http://rosamorenolengua.blogspot.com/2012/01

46. SIMPOSIO

47. Simposio
Definición: Reunir un grupo de personas, las cuales exponen al
auditorio sus ideas o conocimientos en forma
sucesiva. Es una técnica bastante formal que tiene
muchos puntos de contacto con la mesa redonda y
el panel .
En que consiste: Los integrantes por 15 o 20 minutos; dan sus ideas
pueden ser coincidentes o no serlo, y asi cada uno
de ellos ofrezca un aspecto particular del tema.
Duración: Mas de una hora.
Participantes:  1 organizador
 3 a 6 expositores.
 Auditorio

48. El simposio
Es una reunión de expertos en la que se
expone y desarrolla un tema en forma
completa y detallada, enfocándolo desde
diversos ángulos a través de intervenciones
individuales, breves, sintéticas y de
sucesión continuada. Los especialistas
exponen durante cierto tiempo y un
coordinador resume las ideas principales.

49. PANEL

50. Panel
Definición: Es una reunión común entre varias personas
sobre un tema concreto.
Es útil cuando: Para analizar los diferentes aspectos de un
tema, aclarar controversias o tratar de
resolver problemas de su interés(cada uno
de los expositores presenta un punto o
aspecto del mismo , completando o
ampliando , si es necesario el punto de vista
de los otros).
Duración: 1 o 2 horas.
Participantes:  2 moderadores
 4 a 6 especialistas en el tema.

51. Participantes
Un moderador que:
1. Anuncia el tema y el objetivo de discusión.
2. Determina el tiempo de la discusión y el de la
realización de las preguntas.
•Los expertos o panelistas, de cuatro a seis especialistas
en el tema, que desean participar como consultores de
un determinado órgano.

52.  Preparación del panel
El equipo o persona que necesita consultar sobre un
tema, define el asunto a tratar, selecciona a los
participantes del panel y al moderador.
2.Todos los participantes deben ser expertos sobre el
tema
3.El público es quien realiza las preguntas a los expertos
sobre el tema tratado.
 Realización del panel
El moderador inicia presentando a los miembros y formula
la primera pregunta sobre el tema a desarrollar.
2.Los miembros del panel hacen sus presentaciones.
3.El moderador presenta las conclusiones finales.

53. MESA REDONDA

54. El objetivo es presentar temáticas y profundizar
en ellas, solucionar problemas, llegar a acuerdos,
conocer y presentar proyectos, entre otros.
¿Cuál es el objetivo de esta técnica?

55. La mesa redonda
Definición: Es una técnica que aporta información sobre
temas polémicos, de opinión o discusión.
Es útil cuando: Los grupos son numerosos, se desea saber
más sobre un tema e intercambiar puntos de
vista.
Duración: No menos de 30 minutos, hasta donde se
considere prudente.
Participantes: Un moderador.
De tres a seis ponentes.
Un grupo como auditorio.

56. El coordinador (moderador) inicia haciendo una breve
introducción sobre el tema a tratar, explica el desarrollo
del tema
Presenta a los expositores
Explica el orden de intervención de los expositores (que
estudia, edad, de donde es etc..)
Comunica al auditorio que una ves concluida las
intervenciones de cada expositor pueden formular
preguntas
Sede la palabra al primer expositor, y así sucesivamente
Pasos para una mesa
redonda: