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Guía Materia 2014 / 2015 
DATOS IDENTIFICATIVOS 
Comunicación alternativa: Medios virtuales y nuevos soportes publicitarios 
Asignatura Comunicación 
alternativa: 
Medios virtuales 
y nuevos 
soportes 
publicitarios 
Código P04G190V01903 
Titulacion Grado en 
Publicidad y 
Relaciones 
Públicas 
Descriptores Creditos ECTS Carácter Curso Cuatrimestre 
6 OP 4 1c 
Idioma Castellano 
Gallego 
Departamento Comunicación audiovisual y publicidad 
Coordinador/a Valderrama Santomé, Mónica 
Profesorado Torres Romay, Emma 
Valderrama Santomé, Mónica 
Correo-e santome@uvigo.es 
Web http://www.producep.blogspot.com 
Descripción 
general 
El análisis del target para lograr el impacto de un mensaje persuasivo es la máxima que rige el desempeño 
laboral y las investigaciones publicitarias desde que en los años 90 se puso en boga considerar infalible la 
microsegmentación. La evidencia de que los públicos están más definidos y el consumo de los medios es 
cada vez más personalizado no podía ignorarse para el diseño de estrategias de comunicación. 
Así frente a la saturación de los medios tradicionales, donde las ventanas están plagadas de piezas 
comerciales, se abre un nuevo hueco a la captación de nichos de mercado que rara vez podían encontrarse 
frente a un canal de televisión, una emisora de radio generalista o atento a una valla al uso. Pero en cambio 
sí seguirán la promoción de una serie por Twitter, una recomendación viral de un amigo o fijarse en un 
despliegue por las calles o una acción de ambiente donde ellos participan. 
Los medios se encuentran con usuarios multitaskers que organizan su escaso tiempo para la adquisición de 
la información eligiendo entre lo que se les aporta en la convivencia entre estos dos modos de ofrecer y 
“digerir” productos comunicativos de diversa índole. Ya sea activa o pasiva esa actitud, tendremos servicios 
a medida. 
El acceso a las fuentes será divergente incluso para productos idénticos dependiendo del target y su modo 
de acceso a los mismos. La saturación no se contempla, desde el momento en que existe la percepción de 
que la “nube” donde están alojados esos contenidos es inagotable. 
El reto de esta materia es observar los nuevos formatos publicitarios que han ido surgiendo para la captación 
de nuevos públicos a través de una comunicación alternativa a la de los medios tradicionales. También 
generar propuestas innovadoras en esa búsqueda por conquistar a targets permeables a fórmulas diferentes 
a los medios convencionales o los propios soportes reinventados para ellos. 
Competencias de titulación 
Código 
A2 Conocimiento de la evolución histórica de la comunicación publicitaria y de las relaciones públicas, así como de los 
aspectos industriales, socio-políticos y estéticos que inciden en sus elementos, formas y procesos 
A4 Conocimiento de la estructura de los medios publicitarios: características, tipologías y problemáticas 
A5 Conocimiento teórico práctico de la publicidad y de las relaciones públicas tanto en sus procesos como en sus 
estructuras organizativas o redes sociales 
Páxina 1 de 5
A12 Competencia o alfabetización digital: capacidad y habilidad para utilizar las tecnologías y técnicas comunicativas, en 
los distintos medios o sistemas mediáticos combinados e interactivos (multimedia) y para la creación en nuevos 
soportes 
A13 Destrezas sobre el entorno: Capacidad de describir y diagnosticar las cuestiones fundamentales de la comunicación 
en la sociedad contemporánea 
A14 Conocimiento de las estrategias y procesos encaminados a la creación y realización de mensajes publicitarios en los 
distintos soportes y medios de comunicación 
A15 Capacidad y habilidad para establecer la planificación publicitaria fijando objetivos, definiendo públicos objetivos, 
planteando estrategias y controlando su gestión comunicativa 
A16 Destrezas expresivas: capacidad y habilidad para dar forma creativa al mensaje. Realización de piezas publicitarias 
básicas y supervisión de su producción definitiva 
A19 Destrezas investigadoras: conocimiento de las metodologías y técnicas de investigación de los agentes y entornos 
implicados en la comunicación 
B3 Capacidad de analizar los elementos de la comunicación y generar los conocimientos en esta disciplina 
B8 Competencias creativas: capacidad para la creatividad, la innovación y la adaptación al cambio 
B9 Capacidad de adaptación a los objetivos organizacionales y de trabajo en equipo 
Competencias de materia 
Competencias de materia Tipología Competencias 
Conocimiento teórico-práctico de la comunicación en entornos digitales. saber A2 
Conocimiento teórico-práctico de los denominados nuevos medios publicitarios. saber A5 
Experimentar la comunicación en redes sociales digitales como laboratorio de 
saber hacer A16 
confirmación o contrastación de hipótesis sobre comunicación digital. 
Estudiar los procesos publicitarios desde el punto de vista de la adecuación de estos a 
los nuevos medios. 
saber A14 
Ejercitación en la expresión personal en distintos entornos virtuales. saber hacer A12 
Conocimiento del proceso adecuado de elaboración de los mensajes para un medio en 
saber hacer A14 
particular. 
Comprender las diferencias existentes en el desarrollo de publicidad según el medio en 
particular. 
saber A4 
A14 
Analizar y diferenciar las intervenciones promocionales en entornos personales e 
informativos. 
saber hacer A13 
A14 
Conocer las posibilidades de planificación de medios existente. saber A15 
Evaluar los procesos de distribución de contenidos en redes. Saber estar /ser B9 
Conocer los sistemas de control de audiencias de los medios. saber A19 
Conocer la evolución de los sistemas de reconocimiento, notoriedad,...en entornos 
saber A19 
digitales. 
Comprobar la eficacia publicitaria de los nuevos medios. saber A19 
Conocer casos de gestión en Internet de crisis de imagen. Saber estar /ser B3 
Capacidad de aplicación de las nuevas tecnologías a la creación de nuevos medios. saber hacer A12 
Capacidad de desarrollo de nuevos medios de comunicación. saber hacer B8 
Conocer el proceso de desarrollo de un mensaje publicitario, desde su planteamiento 
saber hacer A16 
hasta su elaboración final. 
Contenidos 
Tema 
1. Introducción. 1.1. Definición del concepto de "alternativo". 
1.2. Targets multitaskers y microsegmentación de públicos. 
1.3. Influencia de "lo alternativo" en publicidad: mensajes y medios. 
Páxina 2 de 5
BLOQUE 1: Nuevos soportes publicitarios. 
2. Más allá del spot, la cuña y el anuncio impreso. 
3. Desarrollo de proyectos de nuevos medios 
publicitarios. 
2.1. Aproximación al desarrollo de nuevos medios publicitarios: 
adaptación de medios (nuevos soportes) e innovación de medios 
publicitarios. 
2.1.1. Canales, fórmulas y formatos de reciente aparición. 
- Realidad aumentada. 
- Redes sociales. 
- Blogs, wikis y herramientas 2.0. 
- Guerrilla. 
- Ambient. 
- Advergaming. 
- Nuevas aportaciones a la producción de piezas audiovisuales 
publicitarias. 
- Virales. 
2.1.2. Últimas incorporaciones de la investigación para mejorar la 
penetración en el público objetivo. 
- Neuromarketing. 
-Tecnología al servicio de la publicidad. 
BLOQUE 2: Medios virtuales. 
4. Conocimiento de la comunicación digital y de 
las notas cambiantes de los entornos virtuales. 
5. Peculiaridades de los usos digitales tanto por 
parte de los públicos como por nativos digitales. 
6. Análisis de las formas de construcción de 
interés y de relevancia en redes digitales. 
7. Casos y reflexiones sobre la actualidad de los 
proyectos digitales en alza. 
4.1. Del banner a Second Life. 
5.1. El "prosumer". 
6.1. Ejemplos de marcas. 
7.1. Análisis de casos. 
Planificación 
Horas en clase Horas fuera de clase Horas totales 
Estudio de casos/análisis de situaciones 10 10 20 
Prácticas en aulas de informática 20 25 45 
Sesión magistral 5 5 10 
Estudio de casos/análisis de situaciones 10 5 15 
Trabajos y proyectos 4 40 44 
Pruebas de respuesta corta 1 15 16 
*Los datos que aparecen en la tabla de planificación son de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de 
alumnado 
Metodologías 
Descripción 
Estudio de 
casos/análisis de 
situaciones 
Observación de ejemplos de marcas, servicios e ideas que han utilizado nuevos formatos 
publicitarios para captar a su público objetivo. 
Prácticas en aulas de 
informática 
Creación de un wiki de la materia que sirva de glosario interactivo. 
A inicio de curso cada alumno escogerá un "tag", etiqueta identificativa, que será su línea de 
investigación a lo largo del curso. 
Realizará, con seguimiento continuado y personalizado, recogida de datos y aportación de 
conclusiones. 
Sesión magistral Explicación teórica de los contenidos de los epígrafes del programa como punto de arranque para 
su investigación y profundización posterior. 
Atención personalizada 
Descripción 
Prácticas en aulas de 
informática 
Seguimiento de los avances sobre la línea de investigación seleccionada en el inicio del curso 
hasta la conclusión de sus aportaciones al wiki. 
La exposición a los compañeros de las conclusiones también contará con una tutorización 
personalizada. 
Evaluación 
Descripción Calificación 
Estudio de casos/análisis de situaciones Estudios de ejemplos existentes de comunicación alternativa. 5 
Prácticas en aulas de informática Trabajo en wiki y otras herramientas de la web 2.0. 30 
Páxina 3 de 5
Estudio de casos/análisis de situaciones Estudio previsto de marca para elaboración de una propuesta propia. 15 
Trabajos y proyectos Proyecto de investigación sobre la línea de investigación asignada. 40 
Pruebas de respuesta corta De conocimientos teóricos de la materia. 10 
Otros comentarios y segunda convocatoria 
Es necesaria la exposición pública del proyecto de investigación. La evaluación continua conlleva derecho a examen sin 
asistencia pero la prueba teórica no es suficiente para superar la materia. 
Fuentes de información 
PEÑAFIEL, C. Y LÓPEZ, N, Claves para la Era Digital. Evolución hacia nuevos medios, nuevos lenguajes y nuevos servicios., 
Servicio de Publicaciones de la Universidad del País Vasco, 2002 
AGUADER, F., Diccionario de términos multimedia., Acento, 1998 
CASTELLS, P. Y BOFARULL, I., Enganchados a las pantallas. , Barcelona, Planeta, 2002 
MOORE, E., Advergaming and the on line marketing on food to children, Fundación Kaiser Family., 2006 
O'REILLY, T., What is web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software", on line, 2005 
POSTIGO GÓMEZ, I., Comunicación digital en el seno de las organizaciones, CLAVE AYNADAMAR, 2005 
ALONSO, L.E., La era del consumo, Ed. Siglo XXI, 2006 
DORRIAN M., Y LUCAS, G., Publicidad de guerrilla: otras formas de comunicar, Gustavo Gili, 2006 
ÁLVAREZ-MONZONCILLO, J.M., Watching the Internet: the future of TV?, Media XXI, 2011 
CONTRAPUBLICIDAD, http://www.consumehastamorir.com/, , 2011 
GUERRILLA, http://www.consumehastamorir.com/, , 2011 
CONTENIDOS, www.producep.blogspot.com, , 2013 
ENLACES GUERRILLA: 
http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_guerra_de_guerrillas 
ï‚· http://www.diariothc.com/wp-content/Imagenes/04-2007/guerrilla1.jpg 
ï‚· http://www.estoesmarketing.com/Marketing/Marketing%20de%20Guerrilla.pdf 
ï‚· http://www.valordecambio.com.ar/sitio/fotos/noticias/ampl/170.jpg 
ï‚· http://etc.territoriocreativo.es/wp-content/uploads/2008/04/2393112985_81706d276e_o.gif 
ï‚· http://4.bp.blogspot.com/_RYkOF-GbyQ0/SQrexaaOxrI/AAAAAAAAABk/j90_43CCX2M/S740/nh+y+iberia.jpg 
ï‚· http://www.crossmarks.nl/blog/wp-content/uploads/2010/02/axe-guerilla1.jpg 
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En el BLOG de la materia se irán introduciendo enlaces a los artículos explicados o analizados a lo largo de la materia. 
Recomendaciones 
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Páxina 4 de 5
Producción publicitaria en medios audiovisuales/P04G190V01504 
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  • 1. Guía Materia 2014 / 2015 DATOS IDENTIFICATIVOS Comunicación alternativa: Medios virtuales y nuevos soportes publicitarios Asignatura Comunicación alternativa: Medios virtuales y nuevos soportes publicitarios Código P04G190V01903 Titulacion Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Descriptores Creditos ECTS Carácter Curso Cuatrimestre 6 OP 4 1c Idioma Castellano Gallego Departamento Comunicación audiovisual y publicidad Coordinador/a Valderrama Santomé, Mónica Profesorado Torres Romay, Emma Valderrama Santomé, Mónica Correo-e santome@uvigo.es Web http://www.producep.blogspot.com Descripción general El análisis del target para lograr el impacto de un mensaje persuasivo es la máxima que rige el desempeño laboral y las investigaciones publicitarias desde que en los años 90 se puso en boga considerar infalible la microsegmentación. La evidencia de que los públicos están más definidos y el consumo de los medios es cada vez más personalizado no podía ignorarse para el diseño de estrategias de comunicación. Así frente a la saturación de los medios tradicionales, donde las ventanas están plagadas de piezas comerciales, se abre un nuevo hueco a la captación de nichos de mercado que rara vez podían encontrarse frente a un canal de televisión, una emisora de radio generalista o atento a una valla al uso. Pero en cambio sí seguirán la promoción de una serie por Twitter, una recomendación viral de un amigo o fijarse en un despliegue por las calles o una acción de ambiente donde ellos participan. Los medios se encuentran con usuarios multitaskers que organizan su escaso tiempo para la adquisición de la información eligiendo entre lo que se les aporta en la convivencia entre estos dos modos de ofrecer y “digerir” productos comunicativos de diversa índole. Ya sea activa o pasiva esa actitud, tendremos servicios a medida. El acceso a las fuentes será divergente incluso para productos idénticos dependiendo del target y su modo de acceso a los mismos. La saturación no se contempla, desde el momento en que existe la percepción de que la “nube” donde están alojados esos contenidos es inagotable. El reto de esta materia es observar los nuevos formatos publicitarios que han ido surgiendo para la captación de nuevos públicos a través de una comunicación alternativa a la de los medios tradicionales. También generar propuestas innovadoras en esa búsqueda por conquistar a targets permeables a fórmulas diferentes a los medios convencionales o los propios soportes reinventados para ellos. Competencias de titulación Código A2 Conocimiento de la evolución histórica de la comunicación publicitaria y de las relaciones públicas, así como de los aspectos industriales, socio-políticos y estéticos que inciden en sus elementos, formas y procesos A4 Conocimiento de la estructura de los medios publicitarios: características, tipologías y problemáticas A5 Conocimiento teórico práctico de la publicidad y de las relaciones públicas tanto en sus procesos como en sus estructuras organizativas o redes sociales Páxina 1 de 5
  • 2. A12 Competencia o alfabetización digital: capacidad y habilidad para utilizar las tecnologías y técnicas comunicativas, en los distintos medios o sistemas mediáticos combinados e interactivos (multimedia) y para la creación en nuevos soportes A13 Destrezas sobre el entorno: Capacidad de describir y diagnosticar las cuestiones fundamentales de la comunicación en la sociedad contemporánea A14 Conocimiento de las estrategias y procesos encaminados a la creación y realización de mensajes publicitarios en los distintos soportes y medios de comunicación A15 Capacidad y habilidad para establecer la planificación publicitaria fijando objetivos, definiendo públicos objetivos, planteando estrategias y controlando su gestión comunicativa A16 Destrezas expresivas: capacidad y habilidad para dar forma creativa al mensaje. Realización de piezas publicitarias básicas y supervisión de su producción definitiva A19 Destrezas investigadoras: conocimiento de las metodologías y técnicas de investigación de los agentes y entornos implicados en la comunicación B3 Capacidad de analizar los elementos de la comunicación y generar los conocimientos en esta disciplina B8 Competencias creativas: capacidad para la creatividad, la innovación y la adaptación al cambio B9 Capacidad de adaptación a los objetivos organizacionales y de trabajo en equipo Competencias de materia Competencias de materia Tipología Competencias Conocimiento teórico-práctico de la comunicación en entornos digitales. saber A2 Conocimiento teórico-práctico de los denominados nuevos medios publicitarios. saber A5 Experimentar la comunicación en redes sociales digitales como laboratorio de saber hacer A16 confirmación o contrastación de hipótesis sobre comunicación digital. Estudiar los procesos publicitarios desde el punto de vista de la adecuación de estos a los nuevos medios. saber A14 Ejercitación en la expresión personal en distintos entornos virtuales. saber hacer A12 Conocimiento del proceso adecuado de elaboración de los mensajes para un medio en saber hacer A14 particular. Comprender las diferencias existentes en el desarrollo de publicidad según el medio en particular. saber A4 A14 Analizar y diferenciar las intervenciones promocionales en entornos personales e informativos. saber hacer A13 A14 Conocer las posibilidades de planificación de medios existente. saber A15 Evaluar los procesos de distribución de contenidos en redes. Saber estar /ser B9 Conocer los sistemas de control de audiencias de los medios. saber A19 Conocer la evolución de los sistemas de reconocimiento, notoriedad,...en entornos saber A19 digitales. Comprobar la eficacia publicitaria de los nuevos medios. saber A19 Conocer casos de gestión en Internet de crisis de imagen. Saber estar /ser B3 Capacidad de aplicación de las nuevas tecnologías a la creación de nuevos medios. saber hacer A12 Capacidad de desarrollo de nuevos medios de comunicación. saber hacer B8 Conocer el proceso de desarrollo de un mensaje publicitario, desde su planteamiento saber hacer A16 hasta su elaboración final. Contenidos Tema 1. Introducción. 1.1. Definición del concepto de "alternativo". 1.2. Targets multitaskers y microsegmentación de públicos. 1.3. Influencia de "lo alternativo" en publicidad: mensajes y medios. Páxina 2 de 5
  • 3. BLOQUE 1: Nuevos soportes publicitarios. 2. Más allá del spot, la cuña y el anuncio impreso. 3. Desarrollo de proyectos de nuevos medios publicitarios. 2.1. Aproximación al desarrollo de nuevos medios publicitarios: adaptación de medios (nuevos soportes) e innovación de medios publicitarios. 2.1.1. Canales, fórmulas y formatos de reciente aparición. - Realidad aumentada. - Redes sociales. - Blogs, wikis y herramientas 2.0. - Guerrilla. - Ambient. - Advergaming. - Nuevas aportaciones a la producción de piezas audiovisuales publicitarias. - Virales. 2.1.2. Últimas incorporaciones de la investigación para mejorar la penetración en el público objetivo. - Neuromarketing. -Tecnología al servicio de la publicidad. BLOQUE 2: Medios virtuales. 4. Conocimiento de la comunicación digital y de las notas cambiantes de los entornos virtuales. 5. Peculiaridades de los usos digitales tanto por parte de los públicos como por nativos digitales. 6. Análisis de las formas de construcción de interés y de relevancia en redes digitales. 7. Casos y reflexiones sobre la actualidad de los proyectos digitales en alza. 4.1. Del banner a Second Life. 5.1. El "prosumer". 6.1. Ejemplos de marcas. 7.1. Análisis de casos. Planificación Horas en clase Horas fuera de clase Horas totales Estudio de casos/análisis de situaciones 10 10 20 Prácticas en aulas de informática 20 25 45 Sesión magistral 5 5 10 Estudio de casos/análisis de situaciones 10 5 15 Trabajos y proyectos 4 40 44 Pruebas de respuesta corta 1 15 16 *Los datos que aparecen en la tabla de planificación son de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de alumnado Metodologías Descripción Estudio de casos/análisis de situaciones Observación de ejemplos de marcas, servicios e ideas que han utilizado nuevos formatos publicitarios para captar a su público objetivo. Prácticas en aulas de informática Creación de un wiki de la materia que sirva de glosario interactivo. A inicio de curso cada alumno escogerá un "tag", etiqueta identificativa, que será su línea de investigación a lo largo del curso. Realizará, con seguimiento continuado y personalizado, recogida de datos y aportación de conclusiones. Sesión magistral Explicación teórica de los contenidos de los epígrafes del programa como punto de arranque para su investigación y profundización posterior. Atención personalizada Descripción Prácticas en aulas de informática Seguimiento de los avances sobre la línea de investigación seleccionada en el inicio del curso hasta la conclusión de sus aportaciones al wiki. La exposición a los compañeros de las conclusiones también contará con una tutorización personalizada. Evaluación Descripción Calificación Estudio de casos/análisis de situaciones Estudios de ejemplos existentes de comunicación alternativa. 5 Prácticas en aulas de informática Trabajo en wiki y otras herramientas de la web 2.0. 30 Páxina 3 de 5
  • 4. Estudio de casos/análisis de situaciones Estudio previsto de marca para elaboración de una propuesta propia. 15 Trabajos y proyectos Proyecto de investigación sobre la línea de investigación asignada. 40 Pruebas de respuesta corta De conocimientos teóricos de la materia. 10 Otros comentarios y segunda convocatoria Es necesaria la exposición pública del proyecto de investigación. La evaluación continua conlleva derecho a examen sin asistencia pero la prueba teórica no es suficiente para superar la materia. Fuentes de información PEÑAFIEL, C. Y LÓPEZ, N, Claves para la Era Digital. Evolución hacia nuevos medios, nuevos lenguajes y nuevos servicios., Servicio de Publicaciones de la Universidad del País Vasco, 2002 AGUADER, F., Diccionario de términos multimedia., Acento, 1998 CASTELLS, P. Y BOFARULL, I., Enganchados a las pantallas. , Barcelona, Planeta, 2002 MOORE, E., Advergaming and the on line marketing on food to children, Fundación Kaiser Family., 2006 O'REILLY, T., What is web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software", on line, 2005 POSTIGO GÓMEZ, I., Comunicación digital en el seno de las organizaciones, CLAVE AYNADAMAR, 2005 ALONSO, L.E., La era del consumo, Ed. Siglo XXI, 2006 DORRIAN M., Y LUCAS, G., Publicidad de guerrilla: otras formas de comunicar, Gustavo Gili, 2006 ÁLVAREZ-MONZONCILLO, J.M., Watching the Internet: the future of TV?, Media XXI, 2011 CONTRAPUBLICIDAD, http://www.consumehastamorir.com/, , 2011 GUERRILLA, http://www.consumehastamorir.com/, , 2011 CONTENIDOS, www.producep.blogspot.com, , 2013 ENLACES GUERRILLA: http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_guerra_de_guerrillas ï‚· http://www.diariothc.com/wp-content/Imagenes/04-2007/guerrilla1.jpg ï‚· http://www.estoesmarketing.com/Marketing/Marketing%20de%20Guerrilla.pdf ï‚· http://www.valordecambio.com.ar/sitio/fotos/noticias/ampl/170.jpg ï‚· http://etc.territoriocreativo.es/wp-content/uploads/2008/04/2393112985_81706d276e_o.gif ï‚· http://4.bp.blogspot.com/_RYkOF-GbyQ0/SQrexaaOxrI/AAAAAAAAABk/j90_43CCX2M/S740/nh+y+iberia.jpg ï‚· http://www.crossmarks.nl/blog/wp-content/uploads/2010/02/axe-guerilla1.jpg ï‚· http://www.churbayportillo.com/blog/wp-content/uploads/2009/01/bancokitkat.jpg ï‚· http://www.adrants.com/images/mieleball.jpg ï‚· http://comunidad.uem.es/blogfiles/epuertas/windows-vista-prague.jpg ï‚· http://www.masr.com.mx/wp-content/uploads/2008/01/pan.jpg BLOGS: http://avalerofer.blogspot.com.es/p/bibliografia-y-enlaces.html En el BLOG de la materia se irán introduciendo enlaces a los artículos explicados o analizados a lo largo de la materia. Recomendaciones Asignaturas que continúan el temario Trabajo de Fin de Grado/P04G190V01991 Asignaturas que se recomienda cursar simultáneamente Publicidad internacional/P04G190V01907 Publicidad, artes gráficas y tipografía/P04G190V01906 Asignaturas que se recomienda haber cursado previamente Páxina 4 de 5
  • 5. Producción publicitaria en medios audiovisuales/P04G190V01504 Producción publicitaria impresa/P04G190V01505 Producción publicitaria en la web y multimedia/P04G190V01801 Páxina 5 de 5