Toda compañía que desea alternar el mercado internacional debe conocer los entornos culturales de sus mercados extranjeros.

1. GEOCULTURA Ó AMBIENTE CULTURAL.
Toda compañía que desea alternar el mercado internacional debe conocer los entornos
culturales de sus mercados extranjeros, porque las diferencias culturales afectan el
comportamiento del mercado. Los mercadólogos deben adaptar sus estrategias a las
diferentes culturas en cada mercado extranjero.
Pueden existir importantes diferencias entre los mercados internos y extranjeros con
respecto al lenguaje, la estética, la religión, valores y actitudes culturales, costumbres y
preceptos. Cada país tiene sus propias costumbres, normas, tabúes.
Entre los aspectos más importantes de la geo-cultura se encuentran los siguientes:
 Lenguaje.
Existen al menos 3,000 idiomas en el mundo. Por lo general, los países son bilingües o
políglotas. Es decir, Canadá es un país bilingüe porque hablan el inglés y algunos el francés,
pero países como India, se dice que son poliglotas porque tienen 200 idiomas y dialectos,
así como lo son muchas naciones africanas. Pero en la mayor parte de éstos países se han
desarrollado lenguas francas, las cuales son aquellas que manejan un idioma en los
negocios y por lo general es el inglés.
El problema del lenguaje hace más difícil a los mercadólogos diseñar efectivas campañas
publicitarias y etiquetas de producto.

2.  Estética.
Se refiere a conceptos de la belleza y buen gusto de un país, como se expresa en su
música, baile, folklore, teatro y arte. Es decir, se debe ser sensible a las preferencias
estéticas al diseñar productos, empaques y anuncios.
Por ejemplo: el significado del color puede variar entre las culturas. El negro es de luto en
Estados Unidos y México; el blanco es el color de luto en Japón y el rojo intenso en Costa
de Marfil.

3.  Religión.
Las creencias religiosas influyen en nuestro concepto general de la vida y el
comportamiento de compra. La religión puede servir a menudo como base para segmentar
un mercado.
Se depende de la religión para saber en qué momento se puede introducir cierto producto
o servicio. Por ejemplo, en México es muy común consumir pescado en temporada de
cuaresma; hay países como en la India que se prohíbe comer carne, mientras que en el
islam se prohíbe comer puerco.
 Valores.
Quienes quieren tener éxito en los mercados extranjeros, deben conocer los valores de la
gente de esos mercados.
Ejemplo: algunas culturas consideran que los más viejos son los más sabios, mientras que
en otras les dan un valor más alto a la juventud. El valor cultural de la pulcritud personal es
muy fuerte en Estados Unidos y puede ayudar a explicar el gasto que hacen en jabones,
desodorantes y lavados bucales.

4.  Costumbres y tabúes.
Éstas varían ampliamente entre las culturas y pueden afectar el comportamiento del
consumidor.
Por ejemplo, a los ingleses les gusta su cerveza a temperatura ambiente; a los
estadounidenses y mexicanos fríos. Los franceses sirven vino con casi todos sus alimentos,
los estadounidenses beben leche, té, agua y refrescos. Los japoneses se quitan los zapatos
antes de entrar a la casa; los estadounidenses se limpian los zapatos en un tapete de la
puerta.