2. Resultado de nuestras
acciones
Objetivos a alcanzar

3. Al recibir retroalimentación se tiene la
oportunidad de:
• Aumentar el conocimientos de si mismos
• Descubrir las consecuencias de su conducta
• Cambiar la conducta

5. Area No.1
Area No.2
Area No.3
Area No.4

6. Retroalimentación Efectiva
Debe ser espontanea y
responsable
Se transmite en forma de
consejo o sugerencia

7. Factores que favorecen a la
retroalimentación
• La retroalimentacion debe darse en respuesta a un
comportamiento personalmente observado
• La personalidad de un individuo no debe medirse
por un hecho aislado
• Elegir el momento oportuno es muy importante
• La retroalimentacion siempre debe ser espontanea
• Se debe usar un lenguaje sencillo, de fácil
comprensión
• La retroalimentacion es un punto de apoyo, de
equilibrio

8. Conflicto y Frustración
La conducta del ser humano es
determinada por tres elementos:
motivos, necesidades y medio
ambiente

9. Medio ambiente
Motivos
Necesid-
ades

10. Diferentes posturas frente a las
dificultades

11. Dimensiones del conflicto
 El individuo consigo mismo
El individuo con otro individuo
El individuo con el grupo

12. Causas del conflicto
• LOS HECHOS (El que)
Los individuos tiene diferentes posturas y definiciones
del problema
• LOS METODOS (El como)
Los individuos tienes diferentes formas de hacer las
cosas
• OBJETIVOS Y METAS (Deseos)
Los individuos no tienen los mismos deseos o metas
• LOS VALORES
Los individuos tienen tienen juicios morales
diferentes, valoran las cosas de manera diferente
(Fidelidad y Honradez) tienen creencias religiosas
diferentes

13. La Frustración
Es un estado emocional que
experimenta cuando desea algo y
no puede satisfacerlo

14. Reacciones frente a las frustraciones
• Existen dos maneras de reaccionar frente a una
situación frustrante:
LA AGRECION
LA EVASION
Cuando el individuo utiliza la agresión como
método de ataque directo al obstáculo que esta
bloqueando su objetivo
La evasión ocurre cuando el individuo se ve
imposibilitado de solucionar su conflicto por
falta de herramientas de ataques

15. Mecanismos de defensa
• Los mecanismo de defensa son todas aquellas
conductas que tienen como común denominador
en auto engaño

16. Tipos de Frustración
Frustración por
demora
Frustración por
Impedimento
Frustración por
conflicto

17. Consecuencias de la Frustración
Consecuencias negativas Consecuencias positivas

18. “Las dificultades no están hechas para que nos derrumben, sino para que las
derrumbemos nosotros’’ A. de Poncheville