Motivación, zona de confort, liderazgo, conflictos, ética y valores.

2. Motivación, Zona de Confort,
Liderazgo, Conflictos, Ética y
Valores.
Prof. Karina Geisse
Sección: ED03DOV
Desarrollo personal y responsabilidad social.
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Yacambú
Dirección de Estudios a Distancia
Cabudare 13Julio del 2015

3. MOTIVACIÓN
Según Chiavenato (2000)
Una Motivación se basa en
Aquellas cosas
que
Impulsan a un individuo a
llevar a cabo
Ciertas acciones
y
A mantener firme su conducta
Hasta lograr cumplir todos
Los objetivos planteados.
Deriva
del latín motivus o motus
, que significa ‘causa del
movimiento’.

4. TIPOS DE MOTIVACIÓN
Surge dentro del sujeto
obedece a motivos
internos.
(Necesidad de hacer
bien las cosas por
satisfacción propia)
Se estimula desde el
exterior ofreciendo
recompensas.
(Llegar a tiempo al
trabajo para ganar bono
de puntualidad)
No aprendidos: Hambre, Sed
Aprendidos: Necesidad de poder, de prestigio.
Combinados: el deseo sexual

5. Abraham Maslow
En 1943 formulo su
concepto de jerarquía de
necesidades que
influyen en el
comportamiento
humano
Se identifican 5 niveles
y cada uno de ellos se
activa cuando la
necesidad del nivel
inferior está satisfecho.
Concibió esa jerarquía
por el hecho de que el
hombre es una criatura
que demuestra sus
necesidades en el
transcurso de la vida

6. MOTIVACIÓN
Procesos
Búsqueda
Acción
Necesidad
Satisfecha
Reducción
de tensión
La motivación es lo que hace que un individuo actué y se comporte
de una determinada manera.
Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y
psicológicos que decide, es una situación dada , con que vigor se
actúa y en que dirección se encauza la energía
Necesidad
Insatisfecha
Tensión Estímulos

8. ZONA DE CONFORT
Es el conjunto de
todos aquellos
lugares
Físicos o
Psicológicos
En los que nuestra
mente
Se siente segura,
cómoda y
protegida.
Pero estar a gusto
con todo, no
necesariamente es
bueno
Algunas personas
están simplemente a
gusto con la
pobreza,
Con la gordura y
con el fracaso en
general.

9. PROBLEMA
DE LA ZONA DE CONFORT
Es decir que
en vez de
salirnos.
Es que nunca
nos podemos
liberar de ella.
Permanecer en
nuestra zona
de confort
Lo que
hacemos es
expandirlaMiedo, falta
de confianza,
Falta de
nuevas
aspiraciones
Y falta de
ambiciones.
Es señal de
conformismo,
ignorancia,

10. ¿CÓMO SALIR DE LA ZONA DE
CONFORT?
Fuera de la zona de
confort encontramos
muchas cosas malas: el
peligro, el fracaso, el
miedo, lo incierto.
También hay cosas
buenas: lo inesperado,
las oportunidades, las
aventuras o las nuevas
experiencias
Entre las cosas malas y
las buenas, esta
la zona de
aprendizaje.

11. Nuestra zona de aprendizaje está cerca de la zona de
confort. En ella ampliamos nuestra visión del mundo.
aprendemos nuevas experiencias
También existe la zona de pánico, En ella no vemos lo
que puede pasar. “Y si te sale mal.?” pero ” y si te sale
bien? Mucha gente nos meterá miedo para que no
entremos en ella.
Con los cambios, tenemos miedo a perder lo que
tenemos y lo que somos.
Tensión Emocional y Tensión creativa. Son dos
fuerzas opuestas.
La tensión emocional nos lleva hacia nuestra zona de
confort, mientras que la tensión creativa nos hace
avanzar hacia el exterior.

12. En un lado de la balanza están Los miedos: miedo al qué dirán,
miedo a fallar, miedo al ridículo y a la vergüenza.
Mientras que en el otro lado de la balanza están Los cambios:
tener más tiempo libre, estar con la familia, poder viajar, tener
más independencia.
La única forma de ganar esta batalla es creer en uno
mismo. Creer en ti. Debemos buscar lo que hace subir
nuestra motivación personal.

13. Es la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente.

14. LIDERAZGO SEGÚN LA FORMALIDAD EN SU
ELECCIÓN
Liderazgo Formal
• Es preestablecido por la organización
Liderazgo Informal
• Emergente del grupo

15. TIPOLOGÍA DEL LIDERAZGO
• El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la
organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento. Los
criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del
grupo La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
Liderazgo autoritario
• Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como líder. El líder
proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.
Liderazgo transaccional
•El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. En ningún
momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los
miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si
se lo solicitan
Liderazgo liberal laissez faire
• El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las
opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son
explícitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias
soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.
Liderazgo democrático:

16. Liderazgoindividual
• Este tipo de líder
es un ejemplo a
seguir
LiderazgoEjecutivo
• Se encarga del
planeamiento,
organización,
dirección y
control de un
proyecto.
Liderazgoinstitucional
• Comúnmente este
líder debe tener
ciertas capacidades:
habilidad
comunicacional,
capacidad
organizativa y
eficiencia
administrativa, lo
que equivale a decir
que un buen líder es
una persona
responsable,
comunicativa y
organizada.
TIPOLOGÍA DE LIDERAZGO

17. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
 Conocimiento y habilidad debe ser una persona capacitada.
 De utilidad para sus seguidores.
 Trasciende a los demás.
 Inspira y organiza; genera confianza.
 Busca el bien común.
 Trabaja en equipo; involucra a otras personas.
 Es un agente de cambio, abierto al mismo.
 Excelente comunicador.
 No es conformista.
 Da el Ejemplo.
 Fomenta la responsabilidad y el desarrollo personal

18. LIDERAZGO EN EL TRABAJO
En los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos,
con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado, la aptitud
y, por otro, la actitud.
La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos;
por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución
de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no
son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un
comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las
actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma
que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la
personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como
líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra
persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si
tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

19. Es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte
rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

20. LAS TRES “P” DE UN CONFLICTO
• Son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel desempeñan,
cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas
preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un
problema personal.
Personas
• Es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo
o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (económico, acceso
a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como único modo
de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situación.
Intentar proponer opciones positivas que no desafíe a las partes.
Proceso
• Es el hecho de divergencia entre las partes. La comprensión de un conflicto se
facilita si se distinguen las diferentes facetas. Por ejemplo, las diferentes áreas de
discrepancia o de incompatibilidad que se han de tratar para solucionar el
problema, son los asuntos. En cambio, los intereses son la razón por la que cada
uno de estos asuntos importa a la persona. Las necesidades son lo indispensable,
lo mínimo que hace falta para satisfacer a una persona, en cuanto a lo substantivo,
lo psicológico y el proceso seguido para resolver el problema.
Problema

21. TIPOS DE CONFLICTOS SEGÚN LA CANTIDAD
DE PERSONAS QUE INTERVIENEN EN ELLOS
• Son aquellos en los que el conflicto se inicia
entre dos personas o incluso por simples
prejuicios entre ambas personas, pueden
sucederse dentro de la familia, en el trabajo,
en la escuela o en cualquier otra faceta de la
vida diaria. Se destaca que este tipo de
conflictos suelen tener un origen emotivo, en
especial en el trato intrapersonal diario, en
la escuela, la familia o en la sociedad en
general
Personales
• Estos implican a más de dos personas,
pueden ser ocasionados por cuestiones de
índole ideológica como ideas religiosas
distintas, ideologías políticas
contrapuestas, diferencias sociales o
económicas, etc.
Entre grupos

22. TIPOS DE CONFLICTOS DE ÍNDOLE IDEOLÓGICA
Son aquellos que enfrentan posturas ideológicas distintas, es el caso de las posturas
conservadoras y liberales, socialistas internacionalistas en contra de ideologías socialistas
nacionalistas , en cuanto a sus doctrinas políticas y sociales, sus diferencias son las que causan el
conflicto, Estos tipos de conflictos pueden convertirse en conflictos armados, cuando las partes
ideológicamente opuestas, mantienen el poder dentro de un gobierno.
Se entiende por conflicto político a la lucha por el predominio político, de las acciones
sociales, económicas, territoriales, de los recursos y riquezas así como del poder en
general que se encuentra dentro de un estado, que pretenden el predominio político y que
se excluyen mutuamente, provocando de esta manera enfrentamientos.
Dentro de la filosofía al tratar de ciertos temas, cada escuela filosófica e incluso cada
filósofo, posee una visión propia que diverge con las demás, creándose en ocasiones
conflictos en las interpretaciones que le da cada filósofo o escuela a un tema en particular..
Son aquellos que se presentan cuando dos posiciones religiosas divergentes, tienen una pugna
ideológica, como en el caso en el que dentro de una misma religión, se dan divergencias respecto
a factores de doctrina, como varios factores de interpretación (denominadas herejías). De la
misma manera sucede con religiones distintas, ya que usualmente una religión desmerita a la otra
o incluso tilda a la otra de ser una creencia errónea o falsa, lo que atrae conflictos entre los
miembros de ambas.
Políticas
y
sociales
Políticos
Filosóficos
Religiosos

23. FACTORES QUE DETERMINAN O
PROVOCAN UN CONFLICTO
• Representan la suma de todos los mitos, símbolos,
valores e ideas que sirven para justificar la violencia o
la paz
Culturales.
• Son aquellos condicionantes que perpetúan las
desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.Estructurales.
• Son producto de los factores culturales y estructurales y
se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o
verbal) o por el contrario en comportamientos de
diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.
Comportamiento

24. ACTITUDES ANTE EL
CONFLICTO
Frente a una situación de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de
posibilidades de reacción, tanto a nivel individual como colectivo, dándose las diversas
actitudes, según se acepte, evite o niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede
describir el comportamiento de un individuo a lo largo de dos dimensiones básicas:
Asertividad
Es la medida en que la persona intenta
satisfacer sus propios intereses.
Cooperativismo
Es la medida en que la persona intenta satisfacer
a la otra persona se refiere.

25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la
resolución pacífica y no-violenta de los conflictos. Es una disciplina que contiene
muchas otras, desde las matemáticas y la física teórica a la biología. Sin embargo son,
en especial, las ciencias sociales las que más aportaciones hacen a la comprensión de
los conflictos.
La facilitación es la acción de intervenir en la solución de conflictos, así como los
conceptos de mediación, conciliación o pacificación.
Aunque no está recogido por la Real Academia Española , en el mundo profesional de
la resolución de conflictos se denomina conflictólogo a quien estudia los conflictos e
interviene en los mismos desde la no-violencia.
Conviene definir el concepto de violencia empleado aquí como "todo aquello que
puede producir un mal o perjudicar a un mismo, a otro o al entorno social o natural".
De este modo, violencia también puede ser, además del mal físico, el engaño, la
injusticia social y la violencia psicológica o estructural.

26. ENFOQUES PARA ABORDAR LOS
CONFLICTOS
1.- La negociación o
regateo coercitivo.
El conflicto se considera
omnipresente, ya que se
presupone que se debe a
una tendencia a dominar,
inherente al individuo en
sociedad, o imputable al
menos a la escasez
material. Las relaciones
sociales son una pugna
entre dominantes y
dominados, por lo que el
conflicto solo puede
zanjarse o arreglarse, pero
no resolverse.
2.- Enfoque jurídico-moral
o normativo.
Trata de abordar el
conflicto aplicando una
serie de normas jurídicas o
morales. Es útil cuando
existe un consenso básico
entre las partes sobre esas
normas y lo que se discute
es la aplicabilidad de estas
en el caso concreto.
Cuando la divergencia
predomina sobre el
consenso el enfoque
normativo necesita de la
fuerza para mantener
zanjado el conflicto.
3.- Resolución de
conflictos.
Se ha definido como un
enfoque no jerárquico, no
directivo y que no hace
juicios, que da lugar a un
proceso de participación en
el que todas las partes en un
litigio determinan juntas en
qué consiste éste, con ayuda
de técnicas de apoyo, y
llegan a su resolución, de
modo que todas ellas se
encuentren en una situación
en la que puedan aprovechar
al máximo la totalidad de
sus valores.

27. ¿CÓMO SOLUCIONAR
CONFLICTOS?
• Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante;
satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted.
1.- Competición
• Integrativa (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su
contraparte es importante.
2. Colaboración
• Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente
importante.
3.- Compromiso
• Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las de los demás: no actúa
gustosamente.
4.- Evitar
• Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de
la otra persona).
5.- Acomodar

28. ¿COMO MANEJAR UN
CONFLICTO?
• significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras
o acciones que inmediatamente provocan en usted una
reacción emocional como el enojo o la ira. Una vez
reconocida la causa del conflicto será más fácil controlar
las emociones.
1.- Comprender sus
propios sentimientos
hacia el conflicto.
• Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que
deberá decir usted después. Escuchar atentamente requiere
concentración y lenguaje corporal que indique que usted
está prestando atención.
2.- Escuchar atentamente.
Se debe tratar de
comprender lo que la
otra persona está diciendo
• Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de
manejar el conflicto – pelear o evitar el problema.
Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas
las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y
debata los pros, los contras y las consecuencias.
3.- Brindar opciones para
resolver el conflicto.

29. Proviene del término griego ethikos, que
significa “carácter”
La ética es aquella instancia
desde la cual juzgamos y
valoramos la forma como se
comporta el hombre.
Ética de la Vida: La vida en cuanto realidad no sólo natural sino
moral y la salud como condición no sólo orgánica sino global. Uno y
otro se complementan.
ÉTICA

30. General
La forma de actuar de un
individuo se evidencia en
el obrar “bien” o “mal”.
Lo bueno es aquello que
involucra la presencia de
los valores morales, “lo
malo” es objeto de un
juicio moral negativo.
Profesional
Los profesionistas tienen
un compromiso moral con
la sociedad. Les lleva
idealmente a cultivar
valores y cualidades, con
el fin de aspirar a alcanzar
las necesidades sociales.
ÉTICA

31. Bioética
bios (vida) y ethos (ética)
Incluye fenómenos vitales, desde las cuestiones ecológicas a
las clínicas, desde la investigación con humanos al problema
de los presuntos derechos de los animales
• La vida humana
como valor
fundamental
• El quehacer ético de
la vida
• La norma moral en
el campo de la
bioética
• El proyecto
Genoma Humano.
Aspectos éticos.
• La clonación

32. Yubiry T., (1999:1)
“La ética, es un compromiso individual, que nace en la persona y para la persona;
esta es la base educativa sobre la cual debe continuar todo el esfuerzo y acción
por parte de educadores y orientadores.”
Ética

33. Respeto
Tolerancia
Responsabilidad
Honestidad
Compromiso
Verdad
Virtud
Bondad
Amor
Valores
Principios que rigen los
comportamientos humanos, y dirigen
las aspiraciones de los individuos, o
incluso de sociedades, en pro de su
perfeccionamiento o realización.

34. Valores
Rokeach
(1973)
Los Terminales: Valores que el individuo desea
lograr a lo largo de su vida. (Misión)
Los Instrumentales: Se Implementan mediante la
conducta para lograr los valores terminales. (Visión)
García y Dolan
(1997)
Finales: porque atienden a objetivos existentes y
dentro de estos contempla los valores personales y
ético-sociales
Instrumentales: atendiendo a los medios operativos
para alcanzar los valores finales. Entre estos incluye
los valores ético-morales de competencia

35. Permanentes: de carácter universal, tienden a ser estables y
trascendentes garantizan la esencia humana;
Influyentes: organizacionales
Emergentes: Temporales.
Recurrentes: fueron influyentes y perdieron vigencia a causa de
estrategias internas o condiciones del entorno organizacional.
Guédez,
(2004)
Etkin, (1999) Esenciales: Los valores no se encuentran ordenados
dependiendo unos de otros. «Los valores esenciales deben
organizar la vida social»
Inmanentes: con repercusión en el individuo, y
Trascendentes: con repercusión en la relación del individuo con
los otros, las cosas y el entorno.
López de Llergo,
(2000)
Valores

36. Personalidad de la Organización; compilación de Valores y
características sólidas
• Diseño
• Momento de la Difusión
• Momento de la
Percepción
La empresa necesita una identidad corporativa para
transmitir qué es, que hace y como lo hace
• Justicia
• Participación
• Democracia
• Comunicación
• Participación
• Solidaridad
Es la
Valores

37. Narliris
Camacar
o
Miriagel
Yajure
Yrma
Sivira