Presentación realizada para la CCB

1. Introducción a las redes Sociales como
herramienta de fortalecimiento
profesional
Natalia Díaz
@shift_online
@nastydays
Wednesday, November 20, 13

2. Contenidos
1. Introducción a las redes sociales
2. Beneficios profesionales con el uso de redes
3. Comportamiento y redes
4. 7 Redes importantes
5. Estrategia en Redes
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3. Introducción a las redes sociales
Wednesday, November 20, 13

4. Del PC a la web 4.0
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5. Desarrollo Y evolución
La Era del PC
“Desktop”
1980 - 1990
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World Wide
Web
WEB 1.0
The Social Web
Web 2.0
2000 - 2010
The Semantic Web
Web 3.0
2010 - 2020
The Intelligent Web
Web 4.0
2020 - 2030

6. ¿qué es
social media
o web 2.0 ?
plataformas y acciones online que ofrecen contenido al usuario*
y le permiten participar* de creación y desarrollo del contenido
en pro de la estrategia de mercadeo* y el modelo de negocio*.
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7. ¿Cuales son
las redes?
Infinitas
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8. Entorno del Social Media
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9. La importancia de la “participación”
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10. Transformación de la manera en que nos
comunicamos.
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11. Algunos beneficios profesionales de estar en
redes
eventos /
calendario
Comunicarme
Aportar valor
Portafolio
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Compartir conocimiento
Conseguir información
Red de contactos
Cercanía
Economia
Recomendaciones
Investigación
Pertenencia
credibilidad
Entre muchas otras más....

12. Word Of Mouth / Voz a Voz
Es un medio para transmitir una
idea, a través de la audiencia
misma. Posee mayor credibilidad
que los mensajes tradicionales.
Buena herramienta para crear
campañas de expectativa internas.
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13. Viral Marketing / mercadeo viral
Es una estrategia de marketing que
induce a los usuarios a pasar un
mensaje comercial de unos a otros.
Intentan explotar redes sociales y otros
medios electrónicos para producir
incrementos exponenciales en
"renombre de marca" (Brand
Awareness), mediante procesos de
autorreplicación.
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14. Opinión / Investigación de tendencias
Intenta medir la opinión de los usuarios
sobre los contenidos (posts, encuestas, o
cualquier inquietud en general).
Es posible medir la respuesta de la
comunidad ante nuevos productos, ideas, e
inclusive generar participación e
investigación de mercados por medio de
estas herramientas.
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15. Servicio al cliente en tiempo real
Una de las mayores ventajas del SM, es el
community management.
Es la acción de planear, editar y mantener
actualizados los contenidos de las redes de
una marca / empresa, para tener un
contacto más directo con los usuarios de la
comunidad.
El community manager tiene la
resposabilidad de tener un servicio al cliente
inmediato con su comunidad, responder
inquietudes y solucionar problemas.
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16. Estedísticas relevantes
Wednesday, November 20, 13

17. Estedísticas relevantes
Wednesday, November 20, 13

18. Estedísticas relevantes
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19. 7 Redes importantes
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20. Facebook
+ Social
+popular
+multicontenidos
+tipo de acciones
pauta targetizada
+fácil de usar
Search engine
Tutorial General
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Cómo subir fotos
Cómo crear Grupos
Cómo crear un evento

21. Twitter
+ rápido
conversación directa
busqueda en tiempo real
+viral
+activo
hashtags
segmentación - listas
Tutorial General
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Hashtags
Tutorial Listas

22. Youtube
top Search engine / buscador
contenido audiovisual
canales
Tutorial General
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23. Tumblr
Blog
Social
Multicontenidos
UX- User interface
Tutorial General
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24. Pinterest
+Visual
>tendencia a generar ventas online
Colecciones personalizadas
evolución del bookmark
Tutorial
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25. Instagram
+Visual
direccionamiento por medio de tags
+ informal
“living brand”
Tutorial
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26. LinkedIn
+profesional network
social
recomendaciones reales
Pauta segmentada
search engine profesional
Tutorial
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27. Google Plus
Google hangouts
transmision en vivo (streaming) por youtube
teleconferencias multiples (10)
Tutorial Hangouts
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28. bases de la estrategia
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29. definiendo la estrategia
$
canales y
acciones
Definir
Objetivos
Estrategia General
y modelo de negocio
Target
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Staff
Lineamientos
comunicacion

30. Mandamientos de las redes
1. Hala, no empujes
2. Gana el derecho a ser escuchado.
3. El contenido sigue siendo el rey, pero la
conversación es la reina (y la conversión a
ventas es el príncipe)
4. Se auténtico y transparente.
5. Dá y se te dará en retorno.
6. No olvide las reglas básicas del
marketing.
7. Social Media es un estado mental, no sólo
un conjunto de herramientas.
8. El SM no es GRATIS.
9. Como te ves? Así te están viendo.
10. No la dejes morir la estrategia.
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31. Los Contenidos
deben buscar la participación
más del 65% de las acciones pasan acá.
newsfeed/timeline/feed
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32. Factores principales de analisis
1. Distribución
¿Qué canales de medios sociales
está usando, cómo llega la gente?
¿estás visible?
•Seguidores
•Fans
•Número de menciones
•Alcance
•Marcadores sociales (SumbleUpon,
Delicious)
•Enlaces de entrada
•Los suscriptores del blog
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2. Interacción
¿Qué tanto participan los
seguidores, difunden los mensajes e
interactuan?
•Retweets
•Enviar a un amigo (forward)
•Compartir / Share
•Comentarios
•Me gusta / Like rate
•Comentarios
•Contribuyentes y contribuyentes
activos
•Páginas vistas
•Visitantes únicos
•El tráfico dirigido desde los sitios
de redes sociales
•Permanencia en el sitio
•Tiempo de respuesta

33. Factores principales de analisis
3. Influencia
Cómo lo que se dice puede cambiar
las actitudes de un consumidor?
•Compartir / Share
•Net Promoter / influenciadores
•Satisfacción
•Sentimientos positivos, neutrales o
negativos
•Número de evangelistas de la marca
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4. Acción y Retorno
¿Cuántos resultados se generan por las
acciones que se realizan?
•Conversion a ventas
•Usuarios registrados
•Bonos redimibles
•Participantes
•Número de Problemas resueltos
•Número de clientes potenciales (por día,
semana, mes)
•Costo de venta
•Ingresos
•Duración de los clientes

34. En resumen
Las redes sociales pueden ser un
aliado relevantes en el desarrollo
profesional y empresarial.
Si no puedes con el enemigo... Unete.
Wednesday, November 20, 13

35. Gracias por su tiempo!
¿Preguntas, sugerencias o
comentarios?
natalia@shift.com.co
Natalia Díaz
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@nastydays
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