Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada para una boutique. La encuesta encontró que el mercado objetivo de la boutique son mujeres de estratos socioeconómicos medios y altos entre 17 y 45 años. Los encuestados mostraron disposición a comprar en la boutique si ofrece variedad de productos a precios accesibles. Factores como calidad, precio y atención personalizada son importantes para los clientes a la hora de hacer compras.

1. BOUTIQUE SERRA
Presentado a:
Duvan Aguilera
Presentado por:
Nathalie Sierra Sandoval
INSTITICION UNIVERSITARIA PANAMERICANA COMPENSAR
BOGOTA D.D
2013

2. RESULTADOS ENCUENTA BOUTIQUE SERRA

3. Como sectores a los que me dirijo especifique el género la edad y el sector
económico para saber en que área me puedo desenvolver mas, conociendo las
necesidades que buscan en una prenda y los factores que determinan su consumo.
En cuanto a genero lo que se enfoca para una boutique son las mujeres ya que son
las más centralizadas a la hora de comprar prendas de alta costura y versatilidad,
enfocado en una edad promedio de 17 a 45 años, con distintos modelos de prendas.

4. El estrato económico es muy importante ya que nos dirigimos a un sector en
específico y es a aquellas mujeres desde estrato 3 a 5 que puedan financiar sus compras
con capacidad de pago.
Si notamos esta estadística vemos que aunque las personas encuestadas no están
haciendo compras a una boutique podemos abrir mercados ofreciendo alta variedad en
productos a precios accesibles para obtener clientes y llamar la atención de nuevos
potenciales.

5. Como notamos aquí hay gran disposición de los encuestados a probar y
experimentar este nuevo mercado que le puede ofrecer distintos tipos de prendas a la que
habitualmente compra
En cuanto a esta pregunta necesitamos saber el porque hace compra de estos
productos y hacen referencia a lo que ofreceremos al consumidor como calidad, precio,
originalidad.
La atención que se presta a la hora de hacer una venta es muy importante para el
cliente ya que es muy importante que haga la finalización de la compra, y los clientes
prefieren la venta personalizada la cual les demuestra mejor compromiso del vendedor

6. hacia ellos para la elección de productos, mostrando su material, tallas, disponibilidad,
colores, etc.
Esta pregunta es muy importante ya que sabremos mas afondo los gustos y
preferencias del cliente hacia las prendas que compran frecuentemente.

7. Al saber el lugar en el que invierten su dinero para compra de prendas notamos
alta preferencia en almacenes de cadena y tiendas de barrio por la accesibilidad, garantía,
calidad y bajos precios además están muy acostumbrados a esto almacenes y se dirigen
siempre al mismo.
Como ya lo habíamos dicho anteriormente los clientes ya están acostumbrados a
esa misma persona o esa tienda que le da sus prendas con todos los estándares que
cada uno quiere, al mismo tiempo les da inseguridad el cambio de almacén ya que no
quieren tener inconvenientes después de comprar la prenda por eso de la calidad y
garantía además de los gustos que cada uno imponga en su estilo cotidiano.

8. Ya conociendo la frecuencia que los clientes se proveen de prendas vemos que
temporada nos daría un auge de producción como haciendo un lineamiento entre cada
colección dependiendo la época como la adquisición de dinero para comprarla.
A su vez también hay que estar en vanguardia con los estilos que se pueden llegar a
fabricar para satisfacer cada uno de las preferencias de cada cliente.
Al ver esta estadística notamos la desconfianza que se tiene con proporcionar
datos en la red, hacer pagos, garantía, calidad de la prenda, devoluciones, imperfectos,
envió de productos, además que no se tiene a ciencia cierta la característica de cada uno
de los artículos ofrecidos tanto en talla o insatisfacción.

9. Esta es la comparación que se ve a simple vista sobre la calificación en general de
una tienda personalizada presencial y otro virtual, la diferencia es que tienes a simple
vista la calidad y detalle de cada una de sus comprar sin tener que arrepentirse de su
compra además de un mejor servicio el cliente se siente muy bien atendido.
Aunque la preferencia es alta con respeto a tiendas físicas también tenemos que
tener en cuenta que si queremos expandir nuestro negocio y mejorar la publicidad de
nuestros productos debemos ofrecer modalidades de entrega y visores de productos tales
como paginas web con datos específicos de cada prenda y accesorio, costos y
procedimiento de pago en todas las modalidades.

10. En cuanto a medios de comunicación uno de los mas importantes y mas
abiertamente disponibles son las paginas en la internet, en estas notamos que el mercado
de publicidad de cualquier articulo tangible o intangible.
En cuanto a mercados dirigidos a compra y venta de artículos personales como prendas
la publicidad enfocan principalmente en redes sociales específicamente facebook
Las tiendas virtuales tienen la tendencia de hacer pensar al consumidor que pueden ser
regulares ya que no han hecho compras en línea y sienten inseguridad en cuanto a enviar
información personal y no sentirse satisfecho por el producto entregado.

11. ANALISIS GENERAL