1. {
REDES DE VALOR Y
CALIDAD
Samuel Gómez López 9B

2. Esta frase nos quiere decir que sea
lo que sea que hagamos en la vida
que tengamos que socializar o
convivir con alguien, o con los
demás, sea un negocio, un juego o
simplemente una conversación,
tenemos que tratarlos de la mejor
manera posible, para así que se
lleven una excelente impresión de
nosotros y les agrade nuestra
compañía, así más adelante si los
necesitamos estarán para
brindarnos apoyo y cualquier
ayuda q necesitemos.

3. Yo valoro más el producto, ya
que al fin y al cabo, esto es lo
que yo deseo comprar, sin
embargo, la atención es
supremamente importante, ya
que si a uno no lo tratan como
desea, o como una persona
normal y formal lo haría, uno
no queda con ganas de volver
a este almacén y eso perjudica
al personal de dicho almacén.
Pienso que prefieren comprar en
grandes supermercados ya que
en estos, el personal tiene unas
normas en general para todos,
una política de primero esta el
cliente, por lo tanto la mayoría de
la gente que prefiere realizar las
compras en estos supermercados
se sienten mas cómodos y
valorados a la hora de realizar
sus compras.

4. CREACION DE VALOR
Tiene que ver con la
decisión de como ver el
producto, cómo ofrecerle lo
mejor al cliente, que tenga
una mejor impresión y
expectativa del producto
que se esta ofreciendo.
CADENA DE VALOR
Es el proceso o conjunto de
actividades por las que ha
pasado el producto desde su
materia prima hasta cuando se le
va a ofrecer y vender al cliente
donde se pueden adicionar
elementos para crear valor con el
cliente

5. Podemos decir que un centro
comercial es una cadena de
valor ya que tiene diferentes
fases el producto para llegar
hasta aquí, el centro
comercial adquiere el
producto ya obtenido de la
materia prima, luego ofrece
los productos y además tiene
la posibilidad de adicionar
mas valor a la hora de la
atención al cliente a la hora
de mostrar y vender dicho
producto ya a los
consumidores

6. REDES DE VALOR
SEGÚN EL GRADO DE
CONOCIMIENTOSEGÚN EL CONTACTO
como
INTERNA EXTERNA
se basa en
Confianza y
los
participantes
se conocen
se basa en
La información
y los
participantes
tienen poco
contacto
ESTABLES
Siempre se
conocen las
marcas de
los
productores
INCREMENTABLES
Crecen y se
modifican los
productos o
servicios
EMERGENTES
la velocidad de las ofertas
de mercado y el cambio
radical en los productos y
servicios

7. Es cuando las empresas clasifican los diferentes tipos de compradores,
ya que no serán los mismos gustos de un joven a los de un adulto o
los de una mujer a un hombre, por eso se ve la necesidad de hacer esta
segmentación
o Ofrecer solamente un producto e intentar alcanzar a los compradores con
un único programa de publicidad.
o Distribuir productos separados y diferentes por cada segmento del
mercado
o Concentrar todos los esfuerzos en uno o pocos segmentos rentables del
mercado

8. BENEFICIOS
 Permite la identificación de las
necesidades de los clientes.
 Favorece el rápido crecimiento
de las empresas.
 Posibilita a las empresas crear
una oferta de productos mas
afinada.
 Mejora la eficiencia de los
canales de distribución y
comunicación.
 Disminuye el numero de
competidores que la empresa
debe enfrentar.
 Se generan nuevas
oportunidades de crecimiento y
la empresa obtiene una ventaja
competitiva
PROCESO DE
SEGMENTACIÓN
1. Estudio
2. Análisis
3. Preparación de
Perfiles

9. Son cifras o porcentajes que sirven para analizar varios
aspectos del mercado o de las empresas. Los
indicadores dan la medida sobre la forma como crece
un mercado, los niveles de satisfacción del cliente y la
percepción de la gente sobre las características de los
productos y servicios en términos de calidad.
La calidad es la filosofía de una empresa que consiste
en hacer las cosas bien desde la primera vez, esto
significa mantener altos estándares en procesos
productivos, en los productos y servicios.