Keila González.

1. V CURSO INTERNACIONAL
FORTALECIENDO LA TRANSPARENCIA DE LOS PARTIDOS
POLÍTICOS Y SU RELACIÓN CON LOS CIUDADANOS
Miércoles 26 de marzo del 2014 | Universidad Andina Simón Bolívar
Quito, Ecuador
“FORTALECIENDO LOS PROCESOS DE
TOMA DE DECISIONES”
KEILA GONZÁLEZ | MÉXICO

2. FALSOS SUPUESTOS DE LA PERCEPCIÓN
2
Yo percibo la
realidad de forma
objetiva
Las personas
razonables ven el
mundo como lo
veo yo
Quienes no ven el
mundo como lo
veo yo son tont@s,
ignorantes o mal
intencionadas
Realismo
Ingenuo
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3. DOS IDEAS IMPORTANTES
3
Tu poder
radica en la
capacidad de
integrar y
articular
diferentes
perspectivas
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4. DOS IDEAS IMPORTANTES
4
Nuestros esfuerzos
para promover la
colaboración
pasan por una
comunicación fluída
y son más efectivos
si son producto de
un proceso de
consenso
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5. CONSENSO
El espíritu para construir acuerdos y tomar decisiones
5
“No requiere unanimidad.
Es un esfuerzo de buena fe para satisfacer los intereses de
todos los actores.
Se logra el consenso en el momento que todos acuerdan que
pueden vivir con la propuesta.
Implica que se ha hecho el mayor esfuerzo posible para
satisfacer los intereses de todos.”
Larry Susskind, Consensus Building Handbook.

6. PARA LLEGAR A DECISIONES JUNTOS
6
Comprensión
mutua
Examen de
alternativas
viables
Propuestas
de
consenso
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7. ELEMENTOS CLAVES
Facilitación Roles Metas
Convocatoria Agenda Conducción
7

8. FACILITACIÓN
Posibilita que un grupo trabaje y colabore de manera
efectiva en un proceso de toma de decisiones.
8
Participación
plena
Comprensión
mutua
Responsabilidad
compartida
Soluciones
inclusivas
(Consenso)
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9. EL/LA FACILITADOR/A
Facilitador | Moderador | Mediador | Capacitador
9

10. EL/LA FACILITADOR/A
Es un actor imparcial en el proceso de toma de
decisiones.
Hace más fácil el trabajo en grupos.
Es responsable del proceso, no del contenido.
Puede ser externo o interno a la organización que
convoca.
Tiene a su cargo el diseño de la agenda en constante
retroalimentación con el convocante.
10Información del Centro de Colaboración Cívica

11. HABILIDADES DE EL/LA FACILITADOR/A
11
Mantener al grupo
enfocado; saber dónde
están en el proceso
Animar a todos a
participar; equilibrar la
participación
Crear un ambiente de
confianza y seguridad
Mantener el orden en
que hablan los
participantes
Registrar las ideas
clave en un papel de
rotafolio o en la
pantalla
Definir y controlar los
tiempos de manera
adecuada
Reservarse la opinión
en cuanto al
contenido, por más
ganas que se tenga
Mantener una actitud
de respeto hacia todas
las personas, te
simpaticen o no
Redactar un
documento breve y
conciso sobre los
resultados de la
reunión

12. ¿QUÉ EVITAR?
Criticar a miembros del grupo o sus puntos de vista o
hacer gestos de desaprobación o impaciencia.
 Tomar decisiones por el grupo sin consultarlos.
 Forzar el proceso.
 Hablar mucho.
Opinar sobre el tema en cuestión.
 Presionar al grupo para que tome una decisión
12Información del Centro de Colaboración Cívica

13. ROLES
CONVOCANTE PARTICIPANTE
13

14. CONVOCANTE
 Generalmente es alguien o algunos implicados con
el tema y la toma de decisiones respectiva.
 Tiene pleno conocimiento de los contenidos (tema o
asuntos) que se deben abordar en la reunión.
 Da los insumos necesarios al facilitador
 Valoran la pertinencia de la facilitación externa o
interna.
14Información del Centro de Colaboración Cívica

15. PARTICIPANTES
 Personas clave por:
o su posición
o su aportación al tema
o porque pueden construir puentes con otros actores que
están renuentes a participar (capacidad de incidencia y
veto).
 Con capacidad de tomar decisiones a nombre
personal y/u organizacional
15Información del Centro de Colaboración Cívica

16. METAS
16
METAS
Mejorar la
comunicación
Compartir
información
Obtener
retroalimentación
Construir
comunidad
Construir
capacidad
Avanzar el
pensamiento
Tomar decisiones
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17. REUNIONES EFECTIVAS: PPPP
17
¿LA CLAVE?
P - P - P - P
Información del Centro de Colaboración Cívica

18. REUNIONES EFECTIVAS: PPPP
18
PROPÓSITO
• ¿Para qué
nos
reunimos?
(Objetivo)
PRODUCTO
• ¿Qué
necesitamos
llevarnos al
final de la
reunión?
PERSONAS
• ¿Quiénes
deben estar
para lograr
el
producto?
PROCESO
• ¿Cómo
lograr el
propósito y
el
producto?
(agenda,
reglas,
logística)
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19. COMO SE LLEGA A DECISIONES – EL IDEAL
19
TEMA
NUEVO 
PUNTO DE
DECISIÓNOPCIONES
CONOCIDAS
PERSPECTIVAS
DIVERSAS
PENSAMIENTO
CONSOLIDADO
REFINAMIENTO
DIVERSIDADDEIDEAS
TIEMPO

20. ZONA DEL QUEJIDO
LO QUE REALMENTE OCURRE
20
TEMA
NUEVO

PUNTO DE
DECISIÓN
OPCIONES
CONOCIDAS
PERSPECTIVAS
DIVERSAS
PENSAMIENTO
CONSOLIDADO
REFINAMIENTO
TIEMPO

21. TECNICAS PARA LA DISCUSIÓN
21
Promover la discusión Canalizar la discusión Cerrar la discusión
 Ordenar el uso de la
palabra: “turnos”
 Alentar la
participación
 Ayudar a las
personas a definir y
clarificar sus
posiciones
 Técnicas
estructuradas para
ampliar la base:
 World café
 Lluvia de ideas
 Tarjetas
 Línea del tiempo
 Interrumpir el uso
de la palabra
 Seguir el rastro de
una conversación
 Equilibrar
 Reformulaciones
 Para “desanudar
confrontaciones”
 “Proyecto de
Conversaciones
Públicas”
 Recurso del tiempo
 Técnicas
estructuradas para
buscar acuerdo:
 Pros y Contras
 Votación por
puntos
 Ranking del
Consenso o
semáforo.

22. SISTEMA DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSO
22
Estoy de acuerdo con la propuesta.
Tengo serias dudas, pero puedo vivir con ella.
Me parece un retroceso para el problema que
se quiere atender; va contra mis principios.

23. COMO FUNCIONA
23
Unanimidad
Todos los votos son
VERDES
Consenso
Votos VERDES y
AMARILLOS
Amplia Mayoría
2/3 de los votos son
VERDES y AMARILLOS
Descarta la propuesta
Más de 1/3 de votos
ROJOS