1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA
DAVID, CHIRIQUÍ
TEORÍA Y PRACTICA DE DIDACTICA A
NIVEL SUPERIOR.
PROFESOR: ALBINIO CASTILLO
DECISIONES GERENCIALES
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
Manuel Donato Jiménez R.
Mayo 2012

2. ¿ QUÉ ES UNA DECISIÓN?
Es el proceso de identificación y
selección de la acción adecuada
para la solución de un problema
específico.

3. TIPO DE DECISIONES
 RUTINARIAS : Asociadas a la operación.
 CRITICAS: Son las que no pueden ni deben
salir mal o fracasar.
 Uno debe de confiar en el propio juicio y aceptar la
responsabilidad.

4. ¿PROBLEMA ?
UN PROBLEMA ES UNA
SITUACION QUE SE PRODUCE
CUANDO UN ESTADO DE COSAS
REALES DIFIERE DEL ESTADO
DE COSAS QUE SE DESEA.

5. PIENSE UN PROBLEMA QUE HAYA
SOLUCIONADO AYER
 PIENSE---ACTUE---IMPLEMENTE
Que Problema
tendrá Estepha
ny?

6. LAS DECISIONES EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
 Planificación :
Operativa
Estratégica
 Organización
 Control
 Dirección

7. OPORTUNIDAD
Una oportunidad es una situación
que se produce cuando las
circunstancias prevalecientes le
ofrecen a la organización la
posibilidad de ir mas allá de las
metas y los objetivos que se habían
planteado.

8. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
 PROGRAMADAS : son aquellas tomadas con un
hábito, regla o procedimiento; se aplican a
problemas estructurados o de rutina y en algunos
casos repetitivos y es posible definir, proveer y
analizar sus componentes.
 NO PROGRAMADAS : Soluciones Creadas por
medio de un proceso No estructurado, con el fin
de tratar problemas que no son de rutina.

9. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
 EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE : Decisiones
que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya
que se cuenta con información confiable, exacta,
medible y se conocen las relaciones causas-efectos.
 EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE : Cuando
existe, falta de información, escasez de datos, falta de
confiabilidad y se ignoran las probabilidades de los
datos.
 EN CONDICIONES DE RIESGO: Las decisiones se
ven envueltas en condiciones de riesgo , cuando se le
conoce la probabilidad de que una alternativa
especifica lleve al logro de una meta o de un resultado
esperado.

10. CRITERIOS EN LA TOMA DE
DECISIONES
 Racionalidad : capacidad de analizar
alternativas a la luz de las metas buscadas,
utilizando información relevante.
 Pensamiento creativo e intuitivo: Permite
hacer valer las habilidades de pensar, crear,
discernir, intuir y ser innovadores.

11. ETAPAS DE LA TOMA DE
DECISIÓN
 Identificación y diagnostico del
problema
 Generación de soluciones
alternativas
 Selección de la mejor alternativa
 Evaluación de alternativas
 Evaluación de la decisión
 Implantación de la decisión

12. CASO PRACTICO EN CLASE #1
 En grupo determine:
 ElProblema Principal y su causa
 Que Tipo de decisión es la que tomaría el Señor
Roberto.
 Exponga una solución al caso, tiene una hora para
desarrollarlo.

13. TALLER # 1
 Usted ha sido comisionado por un inversionista
extranjero de invertir us$ 2,500,000 en la
provincia de Chiriquí, el inversionista desea que
le presente 3 alternativas de inversión, lo
llamara de vuelta en 5 minutos. Las únicas
restricciones son: NADA en asuntos Agrícolas y
nada en el área de Puerto Armuelles. Se
conforma con un rentabilidad de 8 %.
 Sustente en Grupo sus alternativas

14. DECISIONES CREATIVAS
 Formas para hacer la toma de decisiones más
creativa
 Se han sugerido cuatro formas para hacer que la
toma de decisiones sea más creativa:

 La lluvia de ideas,
 El grupo nominal,
 La técnica Delphi y
 Las reuniones electrónicas.

15. CONDUCCIÓN DE UNA REUNIÓN
 Preparar y distribuir una agenda antes de
una reunión. Una agenda define el propósito de
la reunión y los limites de los planes entre temas
de análisis relevante s y no relevantes. La
agenda también puede servir como un
importante medio para análisis previos a la
reunión con los participantes
 Consultar con los participantes antes de la
reunión para asegurarse de su
participación apropiada, permite que cada
participante sepa que su aportación es valiosa y
que le gustaría que participara cuando tuviera
algo que decir

16. CONDUCCIÓN DE UNA REUNIÓN
 Establecer parámetros específicos de
tiempo para la reunión cuando empezara y
cuando terminara, esto ayuda a que la reunión
sea puntual y se enfoque en los asuntos
importantes

 Mantener un análisis enfocado durante la
reunión, los temas que no estén programados en
la agenda no deberán ocupar el tiempo valioso de
la reunión. Si un asunto es importante, tal vez
tendrá que realizarse una reunión con agenda
propia para resolverlo


17. CONDUCCIÓN DE UNA REUNIÓN
 Motivar y apoyar la participación de todos
los miembros, si hizo un buen trabajo en el
segundo paso, los participantes deberían estar
listos para hablar, pero puede ser que necesiten
motivación durante la reunión. Algunas veces
formularles preguntas directas acerca de su
punto de vista puede hacerlos hablar

 Motive el choque de ideas, recuerde que
quiere que se analice toda la información posible
acerca de un tema. Los desacuerdos están bien
esto significa que se exponen diferentes tipos de
opinión. Es mejor tratar de resolver las
diferencias ahora que más tarde

18. CONDUCCIÓN DE UNA REUNIÓN
 Evite el choque de personalidades, los
desacuerdo pueden mejorar el proceso, pero
deben ser discrepancias positivas. Las diferencias
debidas a desacuerdos personales son un
desastre en una reunión

 Termine la reunión con el resumen de los
logros y la asignación de actividades
inmediatas, esto permite que los participantes
comprendan lo que sucedió en la reunión y lo que
posiblemente tendrán que hacer antes de la
próxima. En esencia a esto se lo llama
planeación.

19. ¿QUE ES LA LLUVIA DE IDEAS?
 La lluvia de ideas es una técnica relativamente sencilla de
superar las presiones de conformidad con el desarrollo de
alternativas creativas. Se logra al utilizar un proceso generador
de ideas que específicamente estimula todas las alternativas, al
mismo tiempo que evita cualquier critica de estas alternativas.

 En una típica sesión de lluvias e ideas, se sientan de seis a doce
personas alrededor de una mesa el líder del grupo menciona el
problema de forma que sea comprendido por todos los
participantes.

 Entonces, los miembros expresan o liberan todas las alternativas
que puedan aportar durante determinado tiempo. No se permite
ninguna clase de crítica y todas las alternativas son registradas
para evaluarse y analizarse mas tarde. Sin embargo, la lluvia de
ideas es simplemente un proceso para generar ideas.

20. TALLER, CASO ROBÍN HOOD
 En grupo de tres personas, pongan en practica la
técnica de lluvia de ideas.
 Identifique problemas principal, mencione
CAUSA y EFECTOS.
 Posibles soluciones a corto y largo plazo
 Que tipo de decisiones toma Robín Diariamente,
mencione y explique.

21. TÉCNICA NOMINAL EN GRUPO:
 Los miembros conocen a un grupo, pero antes de iniciar
cualquier análisis cada miembro anota sus ideas en cuanto
al problema

 El periodo en silencio va seguido cuando cada miembro
presenta una idea al grupo. Cada miembro tiene su turno
para presentar una idea a la vez hasta que todas se
registran en un rota folió o pizarrón. El análisis no empieza
hasta que se registran todas las ideas.

 El grupo analiza las ideas y las evalúa.

 Cada miembro asigna una calificación a las ideas en forma
independiente y en silencio. La decisión final se determina
por la idea que haya obtenido la puntuación más alta.

22. CASOS DEL PROBLEMA DE
PRODUCCIÓN DE TUBOS
 Utilice en grupo de 6 personas la técnica Nominal
en grupo para resolver el problema de producción
de los tubos.

23. TÉCNICA DELPHI:
 Se identifica el problema y se pide a los miembros que presenten
soluciones potenciales a través de cuestionarios cuidadosamente diseñados

 Cada miembro termina el primer cuestionario en forma anónima e
independiente.

 Los resultados del primer cuestionario se reúnen en un lugar central, se
transcriben y reproducen

 Cada miembro recibe una copia de los resultados

 Después de ver los resultados se pregunta otra vez a los miembros sus
soluciones. Es común que los resultados generen nuevas soluciones o que
causen cambios en la posición original

 Los pasos 4 y 5 se repiten todas las veces necesarias hasta llegar a un
consenso general.

24. ¿EN QUE FORMA PUEDEN MEJORAR LAS
REUNIONES ELECTRÓNICAS LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO?
 El planteamiento más reciente de la toma de decisiones en
grupo combina la técnica nominal en grupo con tecnología
sofisticada por computadora. A esto se le llama reunión
electrónica.
 Una vez que se cuenta con la tecnología que se usara en la
reunión el concepto es sencillo. Hasta cincuenta personas
se sientan alrededor de una mesa en forma de herradura
que no tiene nada encima a excepción de una serie de
terminales de computadoras.
 Se les presentan opciones a los participantes, estos
escriben sus respuestas en las pantallas de las
computadoras. Los comentarios individuales y votos
agregados se muestran en la pantalla de proyecciones de la
sala.
 Las principales ventajas de las reuniones electrónicas son
el anonimato, la honestidad y la velocidad.

25. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO?
 Las decisiones en grupo proporcionan información mas
completa. Hay algo de verdad en el axioma de que dos
cabezas piensan más que una. Un grupo proporcionara
gran variedad de experiencias y perspectivas al proceso de
decisiones, lo que no sucede con un individuo que actúa
solo.
 Los grupos también generan más alternativas. Debido a
que los grupos tienen mayor cantidad y diversidad de
información, pueden identificar más alternativas que un
individuo por separado.

 Esto resulta más evidente cuando los miembros del grupo
representan diferentes especialidades. Además, la decisión
en grupo incrementa la aceptación de solución. Muchas
decisiones fracasan después de que se toma la decisión
final porque la gente no acepta la solución.

26. ¿CUÁLES SON LAS DESVENTAJAS DE LA
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO?
 Primero, se lleva mucho tiempo.

 Toma tiempo reunir un grupo. Además la
interacción que sucede una vez que el grupo esta
en su lugar es frecuentemente ineficaz.

 El resultado es que casi siempre los grupos
tardan mas en llegar a una solución de lo que
llevaría a una persona a hacerlo por separado.

 También puede presentarse una situación en la
que exista el dominio sobre la minoría.

27. CUÁLES SON LAS DESVENTAJAS DE
LA TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO?
 Los miembros de un grupo nunca son del todo
iguales. Pueden diferir en nivel dentro de la
organización, experiencia, conocimientos en
cuanto al problema, estar influidos por otros
miembros como en habilidades verbales,
asertividad, etc... Esto crea la oportunidad para
que uno o más miembros usen sus ventajas para
dominar a otros en el grupo. Una minoría que
domina un grupo con frecuencia tiene una
desmedida influencia en la decisión final.

28. CUÁLES SON LAS DESVENTAJAS DE
LA TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO?
Se trata de una forma de conformidad en la que
los miembros del grupo reprimen ideas
desviadas, minoritarias o no populares con el fin
de dar apariencia de conformidad.

 La conformidad grupal afecta al pensamiento
critico del grupo y por ultimo daña la calidad de
al decisión final. Por ultimo, existe una
responsabilidad ambigua. Los miembros del
grupo comparten responsabilidad pero ¿quién es
el responsable del resultado final?

29. CUALIDADES PERSONALES PARA LA
TOMA DE DECISIONES
 Experiencia :
 Buen juicio :El juicio es más valioso en el manejo
de problemas mal estructurados o nuevos, porque
precisamente de ese juicio el tomador de
decisiones sacará determinaciones y aplicará
criterios para entender el problema y
simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad.
 Creatividad :La creatividad designa la habilidad
del tomador de decisiones para combinar o
asociar ideas de manera única, para lograr un
resultado nuevo y útil.
 :

30. CONCLUSIONES
 La toma de decisiones es un proceso
 Puede ser rutinario o no programado
dependiendo.
 La capacidad determinar el problema
rápidamente es vital a la hora de solucionarlo.
 Cada Gerente tiene que tener la capacidad de
tomar decisiones y establecer estratégicamente
que conviene mas a la empresa que representa.
 No en todos los momentos se puede tomar
decisiones en grupo.
 La experiencia individual y grupal cuenta a la
hora de tomar correctamente o mas eficientes.