El documento presenta un diagrama creado en Visio que representa el flujo de negocio de una empresa orientado al cliente. El diagrama utiliza elipses de diferentes colores para representar las distintas áreas de negocio, y flechas para indicar el flujo del proceso a través de estas áreas desde la generación del producto hasta el servicio postventa.

2. Diagrama Febrero/2014
www.visio-es.com
1. DIAGRAMA FEBRERO/2014
Autor: Jose María Zubieta
Ocupación: Consultor Senior en Normas ISO
Empresa: Dotzugui
Categoría: Diagrama del mes.
Hoy en día y cada vez más es necesario enfocar nuestro
negocio a las necesidades de nuestros clientes, por lo que
nuestros esfuerzos tienen que ir dirigidos a que nuestros clientes
se sientan el foco de nuestra atención y se considere único para
nuestra empresa.
Para ello es necesario generar un flujo de negocio que oriente
a los diferentes departamentos de nuestra empresa hacia este
tipo de visión. Vamos a diseñarlo de tal manera que desde la
generación del producto hasta la atención del servicio postventa,
se siga un camino definido y orientado al cliente.
Para representar las áreas de negocio vamos a utilizar forma
de elipses. Elegimos la opción “Elipse” de la zona “Herramientas”
y dibujamos la primera.
Pág. 2 / 5

3. Diagrama Febrero/2014
www.visio-es.com
Dibujamos un elipse cuyo eje mayor sea en la dirección
vertical.
Vamos a darle a unos efectos de color de relleno no
homogéneo. Desplegamos las opciones de relleno.
Elegimos para la elipse interior el color verde, la trama número
“40” y el color de trama el blanco. Como podemos apreciar en
“Vista previa”, esto nos genera un efecto de desvanecimiento de
color de la periferia hacia el centro.
Pág. 3 / 5

4. Diagrama Febrero/2014
www.visio-es.com
Añadimos texto y obtenemos el resultado final de la figura
Copiamos y pegamos esta forma variando los colores y el texto
interior. Las distribuimos con un espaciado proporcional y las
alineamos horizontalmente. Añadimos dos elipses más que nos
van a servir de tapa del cilindro
Usamos flechas para indicar el sentido del flujo de los
procesos en las diferentes áreas.
Creamos un rectángulo que junto con las elipses de las tapas
forma el conjunto del cilindro
Pág. 4 / 5

5. Diagrama Febrero/2014
www.visio-es.com
Alineamos correctamente todo lo creado y añadimos dos
personas en cada extremo del cilindro.
Pág. 5 / 5