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1. UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE LA
CALIDAD-“COGUI”
PROCEDIMIENTO PARA LA ORIENTACION
Y SERVICIO ASISTENCIAL EN PSICOLOGIA
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Código:BU-P15
Versión:01
Elaboró
Karin Rondón Payares
Responsable del Proceso de
Bienestar Universitario
Fecha: 20/08/2009
Revisó
Emperatriz Zapata Zapata
Asesora de Calidad
Grupo de Gestión de la Calidad
Fecha: 20/08/2009
Aprobó
Ruthber Escorcia Caballero
Rector
Fecha: 20/08/2009
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1. OBJETIVO
Establecer los pasos necesarios para brindar orientación y servicio asistencial en
psicología, que ofrece la Dirección de Bienestar Universitario a través del área de
Desarrollo Humano a la comunidad universitaria en general.
2. ALCANCE
Este procedimiento inicia con la solicitud de la cita y finaliza con la elaboración y
presentación de informe. Aplica para los estudiantes de las diferentes modalidades
académicas que brinda la Universidad del Magdalena (presencial, a distancia y
Post-Grado), funcionarios, docentes y egresados.
3. RESPONSABLE
El responsable de garantizar la adecuada aplicación y ejecución del presente
procedimiento es el Director de Bienestar Universitario.
4. GENERALIDADES
El área de psicología brinda a todos los miembros de la comunidad universitaria un
servicio de orientación psicológica básica que propende por mejorar la salud
mental de los usuarios que lo solicitan y el de sus familiares directos, logrando que
adopten un estilo de vida saludable.
Las comunicaciones oficiales generadas por éste procedimiento, se tramitan y
administran siguiendo el Procedimiento GD-P01 Procedimiento para el control de
comunicaciones oficiales.

2. Código: BU-P15 Versión: 01 Página 2 de 5
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5. DESCRIPCIÓN
No.
Responsable/
Dependencia
Descripción de la Actividad
01
Psicóloga / Bienestar
Universitario
Asignar Cita:
Asigna la cita al usuario, fijando el día y la hora
para realizar la orientación psicológica, en caso
de disponibilidad de tiempo se realiza la
atención inmediata. Se diligencia el formato BU-
F16 Asignación de Citas Psicológicas
02
Psicóloga / Bienestar
Universitario
Prestar Servicio:
Presta el servicio, solicitando al usuario su
carnet y elabora su historia clínica. Según el
BU-F17 Formato de Historia Clínica
Psicológica.
Se brinda la orientación psicológica necesaria y
al finalizar la orientación psicológica el usuario
firma la asistencia en el BU-F10 Formato para
Registro Diario de Consultas Médicas,
Odontológicas y Psicológicas.
03
Psicóloga / Bienestar
Universitario
Asignar cita de control:
Asigna la cita de control al usuario, para realizar
el seguimiento a su problemática o se remite a
otro servicio según el BU-F19 Formato de
Remisión de Psicología a Otros Servicios.
04
Psicóloga / Bienestar
Universitario
Realizar cita de control:
Realiza la cita de control al usuario, en la cual
se efectúa la orientación de seguimiento y se
evalúa la evolución de su problemática para
determinar si culmina la orientación psicológica
en cuyo caso se continúa en la actividad No. 5,
si el paciente requiere mayor atención se
regresa al paso No. 3.
Al finalizar la orientación psicológica el usuario
firma la asistencia en el BU-F10 Formato para
Registro Diario de Consultas Médicas,
Odontológicas y Psicológicas.

3. Código: BU-P15 Versión: 01 Página 3 de 5
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No.
Responsable/
Dependencia
Descripción de la Actividad
05
Psicóloga / Bienestar
Universitario
Evaluación del servicio:
Se sigue el BU-P18 Procedimiento para la
Evaluación de los Servicios de Bienestar
Universitario.
06
Psicóloga / Bienestar
Universitario
Elaborar Informe:
Elabora el informe mensual donde se consigna
el número de usuarios atendidos por facultad o
dependencia, motivo de la consulta, entre otros
datos, para ser presentado a la Dirección de
Bienestar Universitario.
6. MARCO LEGAL:
Tipo de
Norma
Entidad que
lo genera
Nº
Identificación
Fecha de
Expedición
Descripción
Acuerdo
Académico
Universidad
del
Magdalena
022
22 de
Noviembre de
2006
Manual de Bienestar
Universitario
7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
NO APLICAN PARA ESTE PROCEDIMIENTO
8. REGISTROS:
IDENTIFICACIÓN ALMACENAMIENTO PROTECCIÓN
RECUPERACIÓN
(Clasificación
para consulta)
DISPOSICIÓN
(Acción
cumplido el
tiempo de
retención)
Código
Formato
Nombre
Lugar y
Medio
Tiempo de
Retención
Responsable
de Archivarlo
BU-F16
Asignación de
Citas
Psicológicas
Archivo de
Bienestar
Desarrollo
Humano /
Físico
1 Año
Psicóloga /
Bienestar
Universitario
• Fecha
Archivo
Central
BU-F17
Formato de
Historia Clínica
Psicológica
Archivo de
Bienestar
Desarrollo
Humano /
Físico
1 Año
Psicóloga /
Bienestar
Universitario
• Programa
Archivo
Central

4. Código: BU-P15 Versión: 01 Página 4 de 5
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IDENTIFICACIÓN ALMACENAMIENTO PROTECCIÓN
RECUPERACIÓN
(Clasificación
para consulta)
DISPOSICIÓN
(Acción
cumplido el
tiempo de
retención)
Código
Formato
Nombre
Lugar y
Medio
Tiempo de
Retención
Responsable
de Archivarlo
BU-F10
Formato para
registro diario
de consultas
médicas,
odontológicas y
psicológicas
Archivo de
Bienestar
Desarrollo
Humano /
Físico
1 Año
Psicóloga /
Bienestar
Universitario
• Fecha
Archivo
Central
BU-F19
Formato de
remisión de
psicología a
otros servicios
Archivo de
Bienestar
Desarrollo
Humano /
Físico
1 Año
Psicóloga /
Bienestar
Universitario
• Fecha
Archivo
Central
N/A
Informe Archivo de
Bienestar /
Físico
1 Año
Auxiliar
Administrativo /
Bienestar
Universitario
• Fecha
Archivo
Central
El diligenciamiento de este ítem, se ejecuta de acuerdo al Procedimiento MC-P02
Procedimiento para el Control de Registros
9. REGISTRO DE MODIFICACIONES:
VERSIÓN FECHA ÍTEM MODIFICADO DESCRIPCIÓN
No aplica para este procedimiento por ser su primera versión.

5. Código: BU-P15 Versión: 01 Página 5 de 5
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10. ANEXOS
10.1 Flujograma para procedimiento de orientación y servicio asistencial.