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1. DISEÑO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO DE CONTROL DE CERTIFICADOS
PARA EL INSTITUTO ABACO – PIURA; 2018.
DESIGN OF A COMPUTER CONTROL SYSTEM OF CERTIFICATES
FOR THE ABACO - PIURA INSTITUTE; 2018
Arturo Junior Ancajima Ubillus

2. RESUMEN
Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación denominada:
Implementación de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para la
mejora continua de la calidad de las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. La
investigación tuvo como objetivo el diseño de un sistema informático de control de
certificados para el Instituto Abaco – Piura; 2018, para mejorar el orden y emisión de los
certificados. El tipo de investigación fue de tipo cuantitativa, nivel descriptiva, diseño no
experimental y de corte transversal. La población fue de 10 usuarios y se escogió como
muestra a los 10 usuarios. Los resultados que se obtuvieron en el primer nivel de
satisfacción con el actual sistema de información fueron los siguientes: el 15% del
personal encuestado, SI están satisfechos con respecto al actual sistema de información,
mientras que el 85%, No están satisfechos con el actual sistema de su área, con relación a
la segunda dimensión necesidad de implementar un sistema informático el 82% del
personal encuestado, SI tienen la necesidad de una implementación de un sistema de
control y registro de certificados de cursos académicos, mientras que el 18%, indica que
NO tiene esa necesidad. Por último la investigación se justifica por la necesidad de
realizar un Diseño e de un Sistema Informático de control de certificados en el instituto
Abaco.
Palabras claves: Implementación, Población, Sistema.

3. ABSTRACT
This thesis has been developed under the line of research response: Implementation of
information and communication technologies (ICT) for the continuous improvement
of the quality of organizations in Peru, the professional school of Systems
Engineering of the Catholic University Chimbote angels. The objective of the
research was to Design and Implement a Computer System for the Control and
Registration of academic course certificates at the Abaco - Piura Institute; 2018, to
improve the order and issuance of certificates. The type of research was quantitative,
descriptive level, non-experimental and cross-sectional design. The population was
10 users and the 10 users were chosen as a sample. The results obtained in the first
level of satisfaction with the current information system were the following: 15% of
the personnel surveyed, IF are satisfactory with respect to the current information
system, while 85% are not satisfied with the current system of its area, relation to the
second dimension need to implement a computer system 82% of the personnel
surveyed, IF has the need for an implementation of the system of control and
registration of certificates of academic courses, while 18%, indicates that does NOT
have that need Finally, the research is justified due to the need to design and
implement a computer system for the control and registration of academic course
certificates at the Abaco Institute.
Keywords: Implementation, Population, System.

4. INTRODUCCIÓN
La presente investigación se llevó a cabo bajo la línea de Investigación en
implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), de la
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de
Chimbote (ULADECH) y tuvo como objetivo: El diseño e implementación de un
sistema de control y registro de certificados de cursos académicos en el instituto Abaco-
Piura; 2018.
Hoy por hoy el termino sistema lo podríamos definir como un conjunto de recursos
humanos, técnicos y económicos interrelacionados dinámicamente y organizados
entorno al objetivo de satisfacer las necesidades de información de una institución
empresarial, ya sea pública o privada para la gestión y la correcta adopción y toma de
decisiones.
Hoy en día la educación se ha convertido en un derecho indispensable que tiene toda
persona natural, ya que gracias a esta adquirimos grandes conocimientos y habilidades,
y que a consecuencia de ello, nos permite ser mejores personas y así poder llegar a ser
alguien en la vida. Debido a ello las personas buscan estudiar carreras o especializarse
en algo en concreto, ya sea estudiando alguna carrera universitaria, técnica o estudiar
cursos específicos de diferentes ámbitos.
El Instituto Ábaco, ubicado en la ciudad de Piura, al no tener un control y registro de los
certificados de los cursos que se dictan en dicho instituto, provoca que muchos de los
estudiantes de los diferentes cursos que se dictan en dicha institución, no le tomen
mucha importancia a las enseñanzas dadas en clase, esto conlleva a que en varios casos,
estos no asistan a las clases, generando así, que al final no aprendan nada y que aun así
el Instituto les proporcione al finalizar el curso el certificado debido a que ellos ya
realizaron los pagos correspondientes. A ello se le suma el hecho de que no se cuenta
con un registro de notas, que haga que se determine a quien sí y a quien no se le
otorgará certificado, al finalizar los diferentes cursos.

5. De acuerdo a la problemática descrita anteriormente, se propuso la siguiente
interrogante de acuerdo a la investigación ¿el diseño de un sistema informático de
control de certificados para el Instituto Abaco – Piura; 2018, mejorará el orden y
emisión eficaz de los certificados?
El Instituto Ábaco, desea contar con un control y registro rápido y sencillo de los
certificados de cursos académicos que se dictan en dicho instituto, por lo cual gracias a
la implementación del control y registro de los certificados de estudio permitirá lograr el
objetivo general en estudio: Realizar el diseño de un sistema informático de control de
certificados para el Instituto Abaco – Piura; 2018, para mejorar el orden y emisión
eficaz de los certificados.
Con el objetivo general; se propusieron los siguientes objetivos específicos:
1. Analizar la situación actual de la emisión de certificados que tiene el Instituto, con
el fin de saber si tienen todo de forma ordena y clara.
2. Determinar todos los procesos que se llevan a cabo en el Instituto, para plasmarlos
al diseño del nuevo sistema.
3. Desarrollar el diseño del sistema utilizando la metodología RUP, basándose en los
requerimientos que necesitara el sistema de control y registro
4. Diseñar una base de datos para almacenar la información que se requiera para el
registro de cursos académicos
Se justifica Operativamente ya que en la Actualidad muchos de las Institutos
académicos cuentan con pocas personas encargadas para el entendimiento y manejo de
nuevas tecnologías, sin tener conocimiento que los procesos automatizados son factores
de vital importancia, hoy en día se ha observado una gran innovación y desarrollo de
tecnologías de la información, principalmente un sistema de control y registro de
certificados académicos permitirá ahorrar tiempo y dinero; tiempo porque la institución
logrará cumplir con brindar información de manera fácil y rápida y en cuanto a dinero
porque reducirán notablemente los costos por parte de los administrativos del instituto.

6. Además se justifica Tecnológicamente debido a que hoy en día, los Sistemas son parte
elemental del funcionamiento efectivo en las diferentes instituciones y empresas de todo
tipo. Siendo dichos sistemas una herramienta competitiva que sirve para impulsar a los
trabajadores de dicha Institución a conseguir el mejoramiento continuo, creando un
sistema que optimicen los procesos que se realizan en dicha institución y permitiendo
aumentar su eficacia (1).
También se justifica Académicamente porque es de suma importancia para el propio
autor de dicha investigación poner en práctica los conocimientos adquiridos en la
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote Filial Piura, que nos servirá para
evaluar el escenario donde se desarrollara el proyecto de investigación y dará a conocer
un sistema de control y registro que nos ayudará incentivar a los padres de familia a
tener una manera clara y concisa sobre los certificados académicos.
El tipo de investigación del presente proyecto fue de tipo cuantitativa, nivel descriptiva,
diseño no experimental y de corte transversal.
Los resultados que se obtuvieron en el primer nivel de satisfacción con el actual sistema
de información fueron los siguientes: el 15% del personal encuestado, SI están
satisfechos con respecto al actual sistema de información, mientras que el 85%, No
están satisfechos con el actual sistema de su área, con relación a la segunda dimensión
necesidad de implementar un sistema informático el 82% del personal encuestado, SI
tienen la necesidad de una implementación de un sistema de control y registro de
certificados de cursos académicos, mientras que el 18%, indica que NO tiene esa
necesidad.
Finalmente se ha logro plasmar una mejor idea en el sistema de control y registro,
pudiendo ahora sí, controlar todos los procesos como son registrar curso, docentes,
Alumno, Notas, Certificados, para que todo esté mejor estructurado y ordenado.

7. MATERIALES Y MÉTODOS
La presente investigación fue de tipo cuantitativa, nivel descriptiva, diseño no
experimental y de corte transversal.
Investigación Cuantitativa: Según Mejía (2), la investigación cuantitativa se orienta
principalmente hacia los estudios que exponen sólo clasificaciones de datos y descripciones de
la realidad social, y en menor medida, hacia estudios que intentan formular explicaciones.
Nivel de Investigación descriptiva: Se dice que el tipo de investigación es descriptiva, según
Yuni (3), porque Intenta describir las características de un fenómeno a partir de la
determinación de variables o categorías ya conocidas. Se miden con mayor precisión las
variables y/o categorías que caracterizan el fenómeno.
Diseño no experimental: El diseño de la investigación es no experimental según
Hernández, Fernández y Baptista (4), cuando se realiza sin manipular deliberadamente
variables es decir, es investigación donde no hacemos variar intencionalmente las
variables independientes. Lo que hacemos en la investigación no experimental es
observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.
Corte transversal: Los diseños de investigación de corte transversales recolectan datos
en un solo momento, en un tiempo determinado. Su propósito es describir variables, y
analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. Pueden abarcar varios
grupos o subgrupos de personas, objetos o indicadores (5).
Encuesta: Es la técnica de investigación que se utilizará para la recopilación de datos a
los trabajadores de la Institución analizada.
La población estará delimitada por 10 trabajadores, los cuales tiene conocimiento sobre la
tecnología que cuenta el instituto.
La muestra abarcará toda la población delimitada, por lo que se denominará una población
muestral, con la finalidad de conseguir resultados mucho más precisos con respecto a las
características especificadas en el planteamiento del problema.

8. RESULTADOS
Tabla 1: Satisfacción con respecto al actual sistema de información.
Distribución de frecuencias y respuestas relacionadas a la primera dimensión en donde
existe o no la satisfacción con respecto al actual sistema de información; respecto al diseño
de un sistema informático de control de certificados para el Instituto Abaco – Piura; 2018.
Alternativas n %
SI 15 5
NO 85 85
TOTAL 100
Fuente: Aplicación del instrumento de recojo de información para medir la Dimensión: Satisfacción
con respecto al actual sistema de información, basado en 10 preguntas, aplicado a los trabajadores
del Instituto Abaco – Piura; 2018.
Aplicado por: Ancajima, A.; 2018.
Se observa en los resultados de la Tabla Nro. 19, que el 15% del personal encuestado, Si están
satisfechos con respecto al actual sistema de información, mientras que el 85%, No están satisfechos
con el actual sistema de su área.
Grafico 1: Distribución porcentual con respecto al actual sistema de
información
Fuente: Tabla 1

9. Tabla 2: Necesidad de implementar un sistema informático.
Distribución de frecuencias y respuestas relacionadas a la segunda dimensión en donde se
evidencia la necesidad de implementar un sistema informático; respecto al diseño de un
sistema informático de control de certificados para el Instituto Abaco – Piura; 2018
Alternativas n %
SI 15 5
NO 85 85
TOTAL 100
Fuente: Aplicación del instrumento de recojo de información para medir la Dimensión:
Necesidad de implementar un sistema informático, basado en 5 preguntas, aplicado a los
trabajadores del Instituto Abaco – Piura; 2018.
Aplicado por: Ancajima, A.; 2018.
Se observa en los resultados de la Tabla Nro. 2, que el 82% del personal encuestado, SI
tienen la necesidad de una implementación de un sistema de control y registro de
certificados de cursos académicos, mientras que el 18%, indica que NO tiene esa
necesidad.
Grafico 2: Distribución Porcentual con respecto
Fuente: Tabla 2

10. DISCUSIÓN
La presente investigación tuvo como objetivo general: diseñar un sistema informático de
control de certificados para el Instituto Abaco – Piura; 2018, con el fin de llevar un mejor
control y emisión detallado de la información necesaria de manera más fácil y rápida, en
efecto se tuvo que ejecutar la aplicación del cuestionario que permita saber la opinión de los
trabajadores de las áreas de computo del Instituto Abaco frente a las dos dimensiones que se
han determinado para esta investigación, después de la interpretación de los resultados hecha
en la sección anterior se puede efectuar los siguientes análisis de resultados.
- En relación a la dimensión 01: Satisfacción con el actual sistema de información, en el
resumen de esta dimensión se puede apreciar que el 15% del personal encuestado, SI
están satisfechos con respecto al actual sistema de información, mientras que el 85%,
No están satisfechos con el actual sistema de su área.; este resultado tiene similitud
con los resultados obtenidos por Gálvez G (6), quien en su trabajo de investigación
titulada implementación de un sistema informático de registro de historias clínicas
para el centro de salud de Ricardo Palma - Huarochirí; 2018, muestra como resultados
que el 66,67 % del personal, NO están satisfechos con la forma que se lleva el proceso
de registro de historias clínicas dentro del Centro de salud. Esta casualidad se justifica
técnicamente al observar que en las instituciones investigadas se trabaja con un
sistema de información manual, ocasionando así que no se agilicen los procesos
académicos, generando evidentemente, un alto nivel de insatisfacción en todos los que
tienen relación directa o indirectamente con el sistema.
- Así mismo en la dimensión 02: Necesidad de implementar un sistema informático, en
el resumen de esta dimensión se puede notar que el 82% del personal encuestado, SI
tienen la necesidad de una implementación de un sistema de control y registro de
certificados de cursos académicos, mientras que el 18%, indica que NO tiene esa
necesidad. a comparación con los resultados obtenidos en su proyecto de
investigación realizada por Nieves M (7), que en su tesis dio como resultado que proceso de
control de conducta de los alumnos se observa que más del 50%

11. de los padres de familia sí están de acuerdo con la atención que los encargados de dicha área
brindan con el uso del sistema de registro conductual, valor mucho mayor a lo que se obtuvo
sin el uso de éste que sólo era un poco más de 30%, esta similitud de los resultados está
justificada debido a que en el instituto es necesario una planificación para el desarrollo de una
estrategia de implementación, lo que evidencia en un futuro, dicha institución lograr las metas
y objetivos para desarrollarse mejor frente a la competencia.

12. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
1. Coceres CM. Patrimonio y nuevas tecnologías Buenos Aires: AR:Red
Cuadernos; 2005.
2. Mejía, Navarrete, Julio. La investigación cuantitativa en la sociología peruana, Red
Cinta de Moebio, 2006.
3. Yuni JA. Técnicas para investigar: recursos metodológicos para la
preparación de proyectos de investigación Córdoba: Editorial Brujas;2014.
4. Hernández Sampieri RFCCBLP. Metodología de la investigación. 4th ed.
Mexico: McGraw-Hill Interamericana; 2006.
5. Arias FG. Perfil del profesor de metodología de la investigación en educación
superior Caracas: VE: D - Universidad Central de Venezuela; 2008.
6. G G. Implementación de un sistema informático de registro de historias
clínicas para el centro de salud de Ricardo Palma - Huarochirí; 2018. [tesis].
Chimbote: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; Facultad de
Ingeniería de sistemas; 2018.
7. N S. Sistema de Registro de conducta en la Institución Educativa 14787-
Víctor Raúl Haya de la Torre - Sullana. [tesis]. Piura: Universidad César
Vallejo, Facultad de ingenieria; 2017.