1. GERENCIA DEL
TALENTO HUMANO
• MOTIVACION
• LIDERAZGO
• EVALUACION DE
DESEMPEÑO

2. MOTIVACIÓN

3. PATRONES DE VIDA
• AMOR • HUMOR
• FELICIDAD • EXPERIENCIA
• PERDÓN • ACTITUD
• CORTESIA POSITIVA
• EGOISMOS • TEMORES
• ODIOS
• SUEÑOS
• IMAGEN ANTE TI
MISMO • EXITO

4. LA MOTIVACION
• Es motor de productividad
• Afecta la conducta de los individuos
• Motivación es querer hacer las cosas
• Es ejecutar acciones tendientes a lograr
reacciones,
es inducir al trabajador a actuar.
• La falta de motivación produce ineficiencia,
monotonía en el trabajo, improductividad, mala
calidad en el servicio y se traduce en alto
porcentaje de rotación del personal.

5. ENEMIGOS DE LA
MOTIVACIÓN
• LA INDECISIÓN
• EL MIEDO
• SENTIMIENTOS DE CULPA
• EL ODIO
• SENTIMIENTOS DE
INFERIORIDAD

6. PASOS PARA EL
ÉXITO
ORGANIZACIONAL
1. CREER EN LA GENTE
2. DAR ESPACIOS PARA ACTUAR
3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
4. LOGRAR EL COMPROMISO
INDIVIDUAL Y COLECTIVO
5. HACER SOLAMENTE LO QUE APORTE
VALOR
6. SEGUIMIENTO DE LA EVALUACIÓN

7. TRABAJO EN
EQUIPO ES:
• CONFIANZA
• RESPETO
• APOYO
• CUMPLIMIENTO
• COMUNICACIÓN
• BENEFICIO MUTUO

8. TEORIAS DE
LA MOTIVACIÓN
•TEORIA DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES
(MASLOW)
•ENFOQUE DE MOTIVACIÓN – HIGIENE
(FREDERICK HERZBERG)
•TEORIA DE LA MOTIVACIÓN BASADA EN LAS
EXPECTATIVAS (VICTOR H. VROOM)
•TEORIA DEL REFORZAMIENTO (B.F. SKINNER)
•TEORIA DE LA MOTIVACION CON BASE EN LAS
NECESIADES (DAVID Mc CLELLAND)

9. TEORIA DE LA JERARQUIA
DE NECESIDADES (Maslow)
1. FISISOLÓGICAS
2. SEGURIDAD
3. AFILIACIÓN O ACEPTACIÓN
4. DE ESTIMA
5. AUTORREALIZACIÓN

10. ENFOQUE
MOTIVACION – HIGIENE
(Frederick Herzberg)
•INSATISFACTORIAS Y NO MOTIVADORAS
Politicos y administración de la compañía
Supervisión
Condiciones de trabajo
Relaciones interpersonales
Salario
Estatus
Seguridad en el trabajo y vida personal
•SATISFACTORES Y MOTIVADORES
Logro
Reconocimiento
Trabajo desafiante
Avance y crecimiento en el empleo

11. TEORIA DE LA MOTIVACIÓN
BASADA EN LAS EXPECTATIVAS
(Victor H. Vroom)
Es un producto del valor anticipado que un individuo
asigna a una meta y las posibilidades que ve de
alcanzarla.
F= valor x expectativa
•Fuerza es la fortaleza de la motivación
de una persona
•Valor es la fortaleza de la preferencia
de un individuo por un resultado
•Expectativa es la probabilidad de que
una acción particular produzca un
resultado deseado

12. TEORIA DEL
REFORZAMIENTO
(B.F.Skinner)
Modificacion de la conducta,
de forma positiva o negativa,
mediante el elógio o el
castigo por un mal
desempeño

13. TEORIA DE LA
MOTIVACION CON BASE EN
LAS NECESIDADES
(David Mc.Clelland)
•Poder
•Afiliación
•Logro

14. TÉCNICAS DE
MOTIVACIÓN
Dinero
Participación
Calidad de vida

15. IDERAZGO

16. IDERAZGO
Es la dirección, jefatura o
conducción, ejercida mediante
la influencia interpersonal,
dirigido a través del proceso de

17. ER LIDER SIGNIFICA
Tener la habilidad de ayudar a
la gente a que llegue a hacer
aquello de lo que es capaz,
establecer una visión de futuro,
alentar, preparar, desarrollar,

18. ESTILOS DE LIDERAZGO
1) ORIENTADO A LAS TAREAS
Supervisor a los empleados y
asegurarse que la tarea es
2) ORIENTADO A LAS
efectuada
PERSONAS
Se concede importancia al
factor humano

19. DIFERENCIAS ENTRE EL
DIRECTIVO Y EL LÍDER
DIRECTIVO LIDER
ADMINISTRA INNOVA
MANTIENE DESARROLLA
ACEPTA LA REALIDAD
LA INVESTIGA
SE FOCALIZA EN SISTEMAS
Y ESTRUCTURAS SE FOCALIZA EN LAS PERSONAS
DEPENDE DEL CONTROL INSPIRA CONFIANZA
PREGUNTA CÓMO Y CUÁNDO
PREGUNTA QUÉ Y POR QUÉ
HACE CORRECTAMENTE LAS
COSAS HACE LAS COSAS CORRECTAS

20. UALIDADES DE
CONVENCIMIENTO PERSONAL
CARACTER
N LIDER
VISION
DECISION
VOLUNTAD
CREATIVIDAD

21. STRATEGIAS DE
LIDERAZGO
oder
isión

22. VALUACIÓN DEL
ESEMPEÑO

23. VALUACIÓN DEL
S EL ESEMPEÑO
PROCESO DE CONFRONTAR
LAS FUNCIONES DE UN CARGO
CON RESPECTO A LAS
REALIZACIONES Y
COMPORTAMIENTO DE QUIEN
LAS EJECUTA

24. BJETIVOS CONFIABLE
ROPORCIONAR INFORMACIÓN
DENTIFICAR HABILIDADES Y CAPACIDADES
ETERMINAR PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO
Y CAPACITACIÓN
EJORAR LA MORAL DEL EMPLEADO
ROPORCIONAR BASES PARA INCENTIVAR
SALARIOS, ASCENSOS.

25. ACTORES Logro de metas
Calidad técnica
Capacidad de organizar
1. CALIDAD DEL TRABAJO
Eficiencia en el uso de los recursoS
Recurrencia y gravedad de
errores
Satisfacción deCumplimientopor lasservicio recibido.
los usuarios de el
normas
Aplicación de la
Frecuencia de quejas por mal servicio
2. CALIDAD EN EL SERVICIO seguridad
Oportunidad en las respuestas
Anticipación en la entrega de información.
Capacidad para adaptar su trabajo a los requerimientos
Capacidad para anticipar y resolver constructivamente
3. RELACIONES particulares de usuarios diversos
conflictos interpersonales.
INTERPERSONALES Grado de confidencialidad en el manejo de la informació
Calidad de la comunicación con compañeros, superiores
subordinados.
Capacidad para aceptar diferencias de opinión. Apertura a ideas ajenas

26. Interés y capacidad para idear soluciones factibles
4. INICIATIVA
a problemas o situaciones no prevents.
Capacidad para decidir y actuar acertadamente ante
Contribución al fomento del trabajo en equipo.
emergencias que exijan respuesta rápida.
5. COOPERACIÓN Receptividad y apoyo a las buenas ideas de otros.
Aceptación y colaboración en la introducción de cambios
(cambios tecnológicos, de procedimientos, de organización).
Capacidad de compartir conocimientos y habilidades.
Respeto de las normas generales e internas de horarios
6. ASISTENCIA Y Capacidad de ayudar y enseñar a compañeros o supervisados
PUNTUALIDAD de entrada y salida del trabajo.
que comienzan nuevas tareas.
Continuidad de permanencia en su lugar de trabajo durante
la jornada,

27. Interés por conocer y evaluar su propio desempeño
7. SUPERACIÓN Efectividad de su respuesta a indicación del Supervisor,
relativas a esfuerzos de superación.
Cumplimiento de acciones comprometidas.
Efectividad de la organización del trabajo de la Unidad. sus actuales
Interés y efectividad de esfuerzos para ampliar
Claridadcapacidades (desarrollo de aptitudes).
y armonía en las asignaciones funcionales del grupo.
Grado y efectividad del cumplimiento de los objetivos del equipo
Capacidad para ejercer liderazgo a través de su conducta
8. SUPERVISIÓN
personal.
Capacidad para adaptar su grupo a cambios y situaciones
imprevistas.
Capacidad para facilitar las interacciones de su personal con
otras unidades.

28. RRORES MAS FRECUENTES
EN LA MEDICIÓN
EFECTO HALO
ESTANDARES DE EVALUACIÓN
TENDENCIA CENTRAL
COMPORTAMIENTO RECIENTE

29. ISTEMAS DE EVALUACIÓN
MÉTODO DE ESCALA GRAFICA
•Continua elemental
•Númerica
•Percentil
•Descriptiva
•Adjetivos
SISTEMA DE COMPARACIÓN
LISTAS CHEQUEABLES
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS