Este documento presenta una introducción a conceptos clave relacionados a la web social y la wikieconomía. Explica brevemente el crecimiento exponencial de usuarios en internet y redes sociales a nivel global y en Perú. Luego resume las ideas de Marshall McLuhan sobre la aldea global y las transformaciones causadas por la tecnología. Finalmente, introduce conceptos como la sociedad de la información, la tormenta perfecta de factores habilitando la web social, y cómo esto cambia la relación entre empresas y sus clientes en una era definida por conversaciones.

1. Hashtag
www.hashtag.pe
facebook.com/hashtaPE
@hashtagperu
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2. Módulo 1: La Wikieconomía
Pablo Bermúdez
Director | Hashtag

3. La Wikieconomía
1. 6,845’609,960 habitantes
2. 1,966,514,866 internautas
3. 750’000,000 de personas en Facebook
4. 220’000,000 de personas en Twitter
5. Perú: 29’906,003 habitantes (58% con acceso a Internet)
6. 17’345,481 internautas en Perú
7. 2’934,860 peruanos en Facebook (puesto 29 del mundo)

4. La Aldea Global
• Marshall McLuhan
«El más hippie entre los académicos y el más académico entre los hippies».
• Define “la interconexión
humana a escala global
generada por los medios
electrónicos de comunicación”
• McLuhan entendió que toda tecnología, es una
extensión de nuestro cuerpo, nuestra mente o
nuestro ser.

5. La Aldea Global
La globalización es un proceso económico,
tecnológico, social y cultural a gran escala,
que consiste en la creciente comunicacióne
interdependencia entre los distintos países
del mundo unificandosus mercados,
sociedades y culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y
políticas que les dan un carácter global.

6. La Aldea Global
La globalización es un proceso económico,
tecnológico, social y cultural a gran escala,
que consiste en la creciente comunicacióne
interdependencia entre los distintos países
del mundo unificandosus mercados,
sociedades y culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y
políticas que les dan un carácter global.

7. La Sociedad de la Información
• “…en realidad la Sociedad de la
Información no está determinada
por las nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC),
está determinada por una nueva
forma de organización económica
y social motivada por el desarrollo
de las TIC”
• Manuel Castells

8. La Sociedad de la Información
• “Las nuevas tecnologías, que
acompañan a la Sociedad de la
Información, están transformando
radicalmente las economías, los
mercados y la estructura de la
industria, los productos y los
servicios, los puestos de trabajo y
los mercados laborales.
• Peter Drucker

9. La Web Social
• “Es una historia acerca de
comunidad y colaboración
en una escala nunca antes
vista.
• Es acerca del compendio
cósmico de conocimiento en
Wikipedia, y la red de
millones de canales de
YouTube y la metrópolis en
línea de MySpace.

10. La Web Social
• Es acerca del poder de
apropiación de los pocos y el
ayudarse unos a otros a
cambio de nada y cómo
aquello no sólo cambiará el
mundo, sino cambiará la
manera en la que el mundo
cambia”.

11. La Tormenta Perfecta
• "You can't stop the waves, but you can learn to surf."
Jon KabatZinn (1944-present)

12. La Tormenta Perfecta
• NetGen (Net Generation o Generación Y]
• La Web Social (blogs, redes sociales, microblogging]
• Cloudcomputing (Internet como plataforma)
• Hardware de Internet a menor costo
• Web software (Ajax, RIAs, etc.)
• Web enabledSmartphones
• Ampliación de la frontera digital

13. La Web Social
• Redefine completamente la relación entre la empresa y
su entorno (stakeholders]
• Sus stakeholders son sus clientes, socios, empleados,
aliados, proveedores, etc.
• Hoy, los mercados son conversaciones, y en su entorno,
sus stakeholders conversan entre sí, lo han hecho
siempre… pero hoy, esto está ocurriendo en las redes
sociales.
• Conversan sobre su empresa, su marca, sus productos,
su reputación, sus empleados, acerca de lo bueno y de
lo malo…

14. © Brian Solis

15. La Web Social
• El consumidor es más activo y productor de contenidos
(prosumer), más involucrado y apasionado
• En la web 1.0 la gente va a los webs en busca de
información. En la web 2.0, la información va donde está
la gente
• En la web social, se generan lazos emocionales a través
de conversaciones e interacciones con las marcas
• Los social media se potencian entre sí (Web >
Facebook > Youtube > Twitter >Flickr>Tradigital
Marketing >Traditional Marketing

16. La Web Social
• Cuando las marcas quieren hacerse sociales: Todo
tiene que ver con “engancharse” con la audiencia
• Utilize la “personalidad” y el “tono de voz” de la marca
• Sea parte de una conversación fluida, relevante e
incluso divertida e intrigante
• Esté presente los 365 días del año
• Provea contenidos ricos, multimediales, que realmente
le den valor al consumidor en varios canales sociales
• Empodere al consumidor para que co-cree y comparta
contenidos y comparta sus experiencias
• Sea consistente en todos los canales

17. Hashtag
www.hashtag.pe
En Hashtag entendemos que las redes sociales conectan a las
personas en la empresa con las personas de su entorno
corporativo; con este fin, diseñamos estrategias Social Media que
mantengan al público
cautivo, enganchado, conversacional, emocionalmente
comprometido con la marca, la comunidad y la empresa.
Pablo Bermúdez
Director | Hashtag
Twitter:@pablofacebook.comber | @hashtagpe
Facebook: /hashtagPE | facebook.com/pablobermudez
Website: www.hashtag.pe
Celular: 993525451
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