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Pablo Bermúdez es ingeniero de
computación con 25 años de
experiencia desarrollando
soluciones web y de sistemas de
información para instituciones
privadas y públicas. Fue creador
de la Oficina Nacional de
Gobierno Electrónico en el
Gobierno Peruano y de distintos
materiales sobre la materia.
Actualmente es director de
Hashtag, una importante agencia
de diseño web y redes sociales
en Perú.
La realidad tiene muchas caras y los tiempos que vivimos
se manifiestan en una aparente infinidad de facetas.
Como aquellos rostros de los una Era Industrial que se ha a una nueva realidad que las
templos de los antiguos Khmer, extendido por más de 200 años y avasalla.
que sin importar desde qué que nace la Sociedad de la
ángulo los miremos, nos Información y el Conocimiento. El problema para estas empresas,
mostrarán siempre un rostro de es que la sociedad de la
sonrisa enigmática. Asistimos de este modo a la información, actúa de formas tan
muerte agónica de modelos de disruptivas y tan veloces, que
Creo que el mundo, a pesar de negocio que no logran adaptarse éstas no logran reaccionar a
sus múltiples turbulencias y a una economía global que ha tiempo ya que suelen estar
amenazas pasa por uno de sus cambiado profundamente, restringidas por sus propias
más extraordinarios momentos. afectada por la sociedad de la reglas de negocio y sus procesos
Lo que sucede es que no información, que de forma a internos que fueron diseñados
estamos sabiendo leer los veces silenciosa, a veces inicialmente como medios para
“signos de los tiempos” que subconsciente, transforma los un fin y que con el tiempo se han
menos mal, para algunos atentos patrones de consumo, los gustos transformado en fines en sí
investigadores parecen ser más y las modas de millones de mismos: son estos procesos
que evidentes. personas en cientos de países en internos las que mantienen a la
todo el mundo. empresa funcionando!
Comparto la opinión entonces,
con un grupo cada vez más Ejemplos de estas empresas en Pero la aldea global no respeta
amplio de expertos, que la crisis son las industrias financiera, formas, procesos internos o
convulsión socio-económica que discográfica, aeronáutica o prácticas tradicionales. Montada
vive el mundo es el producto de automotriz que firmemente sobre la Sociedad de la
la muerte de una era y el ancladas a sus esquemas Información ha creado una
nacimiento de otra: la muerte de tradicionales no logran adaptarse realidad paralela de
Creo que el mundo, a pesar de sus múltiples turbulencias y amenazas
pasa por uno de sus más extraordinarios momentos. Lo que sucede es
que no estamos sabiendo leer los “signos de los tiempos” que menos mal,
para algunos atentos investigadores parecen ser más que evidentes.

2. H A S H TA G | www.hashtag.pe
interconexiones en tiempo real, de interdependencias socioeconómicas, de prosumidores (prosumers), de
redes sociales que creen más en el Word of Mouse, que en millonarias campañas de marketing.
Y es esta incapacidad para entender esta realidad paralela con ojos web 2.0 lo que está determinando
quiénes sobreviven y prosperan en la segunda década del siglo XXI y qué modelos de negocio dejarán de
existir.
Pero contrariamente a los pesimistas que sólo ven nubes negras para la humanidad, nosotros creemos que
en el horizonte se está formando la tormenta perfecta. Combina en primer lugar a una nueva generación de
jóvenes, verdaderos nativos digitales, a quienes pronto cederemos la riendas que dominan el mundo. Estos
jóvenes son concientes de su lugar en el planeta, son verdes, trabajan en red, tienen un fuerte sentido del
trabajo comunitario y sólo están esperando que les cedamos el espacio para corregir todo el desmadre que
les estamos dejando.
La web social se habrá consolidado y el mundo habrá aprendido que puede ejercer presión sobre los
gobiernos y las empresas usando la red como una nueva arma para balancear el poder entre gobernantes y
gobernados, entre productores y consumidores, redefiniéndose así la democracia y la relación productor-
consumidor.
Las guerras entre países conectados a la red serán cada vez más difíciles, motivo por el cual veremos pronto
caer a regímenes totalitarios como el de Irán o el de Venezuela que harán hasta lo imposible por destruir o
censurar el poder de la web 2.0 que se transformará en la voz última y real del pueblo.
Las empresas, las sociedades, los gobiernos se están reinventando a sí mismos gracias al poder de lo que
por primera vez es la que siempre debió haber sido la web: un canal multimedial que permite que cualquiera
en cualquier parte del mundo pueda expresar sus ideas, su voz, su pensamiento, su creatividad, su trabajo, y
accediendo a información cada vez más rica, más rápida, producida por instituciones, o por otras personas
en cualquier rincón del mundo le permite a su vez producir más información, más riqueza, más conocimiento
en un círculo virtuoso que tiende al infinito. La tormenta perfecta ha llegado… ¿está usted, su empresa o su
gobierno listo para ella?
[Pablo Bermúdez es experto en Social Media y Gobierno Electrónico y es director de Hashtag una de las
empresas líderes en Social Media en Perú. Puedes seguirlo en Twitter y LinkedIn]