La Cambiante Economía Mundial

1. La cambiante economía mundial
Existe una feroz competencia internacional por cada $ de ganancia marginal.
Una economía unificada rápidamente globalizada por mejores comunicaciones y medios de transporte ofrece a los
consumidores una opción de bienes y servicios sin precedentes y un desfile interminable de nuevas y mejores ofertas de
compañías globales.
El tiempo de ciclo de desarrollo de productos y su incorporación al mercado es cada vez más acotado.
Las empresas necesitan calidad, valor, innovación y velocidad para llegar al mercado y tener éxito.
En la economía global, el conocimiento puede ser la mejor ventaja competitiva de una empresa, allí apuntan hoy las
empresas.
Convergencia de productos y servicios
El conocimiento y otros intangibles relacionados no solo hacen funcionar a las empresas sino que son una parte o todo el
producto que ofrece una empresa.
Tendencia a distinguir entre empresa industriales y de servicios (Microsoft).
Las empresas de software es el nuevo tipo de industria basada en el conocimiento, pero, aun las empresas industriales
tradicionales son no solo cada vez más usuarias, sino vendedoras de conocimiento.
o XEROX – fotocopias, impresoras – soluciones para problemas empresariales
o Ford – calidad
o IBM – hardware – comercializa unidades de soluciones empresariales
o 3M – empresa de conocimiento
o Steel case - equipos de oficina – proveedor de conocimiento
El conocimiento es vital en las organizaciones, James Brian afirma: “Los intangibles que agregan valor a la mayoria de los
productos y servicios se basan en el conocimiento: conocimiento técnico adquirido, diseño de productos, presentación de
marketing, interpretación de los deseos del cliente, creatividad personal e innovación”.
Los poderes del conocimiento: velocidad, complejidad, intuición de la historia y del contexto, juicio y flexibilidad; son
exactamente lo que se necesita en una economía global cada vez más competitiva y cambiante.
Caso: Empresa NEC en Japón
o Reemplazó a los robots por las personas
 Ahorró
 Eran mas veloz
 Utilizó su inteligencia, experiencia capacidad y conocimiento.
Los gerentes necesitan comprender lo que debe saber para actuar bien y que deben aprovechar dicho conocimiento con
la mayor eficacia posible.
Ventaja compatible sustentable
Antes estaba prohibido difundir el conocimiento, una propiedad única e incomerciable, e incluso con pena de muerte si se lo
difunde. Hoy los secretos comerciales reales son una rareza.
Hoy en la mayoría de los casos es prácticamente imposible que los competidores copien, e incluso mejoren productos y
métodos de producción nuevos con bastante rapidez, en una época caracterizada por la movilidad, el libre flujo de ideas, la
re-ingeniería y la vasta tecnología disponible.
La misma tecnología que está a disposición de todos, no puede ofrecer una ventaja a largo plazo para nadie.
Hoy los competidores pueden duplicar muy rápidamente la mayoría de productos y servicios.
La vida media de innovación es cada vez menor.
Alan Webber, refiere a este fenómeno como la “ventaja tecnológica de la auto-cancelación”. “A medida que la tecnología
transforma la lógica de la competencia”, “la tecnología desaparece como una fuente de ventaja competitiva sostenida”.

2. Debido a que básicamente la misma tecnología está a disposición de todos, no puede ofrecer una ventaja a largo plazo
para nadie.
El conocimiento proporciona una ventaja sustentable, que es sostenida porque genera crecientes beneficios y ventajas
constantes
Los activos de conocimiento aumentan con el uso, las ideas generan nuevas ideas, y el conocimiento compartido queda
en poder de quién lo proporciona, al mismo tiempo enriquece a quien lo recibe.
Las ideas son las instrucciones que nos permiten cambiar recursos físicos limitados en recursos que son siempre más
valiosos.
El tamaño de la empresa y la gestión del conocimiento
Las empresas debe saber que es lo que conocen y usar dicho conocimiento con eficacia, sin embargo el tamaño de la
empresa podría ser una dificultad, si la empresa es pequeña, es fácil de dar aun en la persona indicada, pero si es muy
grande será todo lo contrario.
Las existencias del conocimiento en una empresa globalizada, con oficinas y plantas diversas y una mezcla compleja de
productos y funciones, es amplia, pero ésta ventaja potencial forma parte del problema, el conocimiento se convierte en
una activo institucional valioso si es accesible, y su valor aumenta con el nivel de accesibilidad.
Si no existe un sistema para ubicar los recursos de conocimiento más adecuados, los empleados usan lo que está a su
disposición inmediata.
Redes de computadoras e intercambio de conocimiento
El bajo costo de las computadoras y las redes ha creado una infraestructura potencial para el intercambio de
conocimiento y ha abierto importantes oportunidades de gestión del conocimiento.
Las capacidades de comunicación y almacenamiento de las computadoras interconectadas las convierte en posibilidades
del conocimiento. Recordar que esta nueva tecnología de información solo es el medio y el sistema de almacenamiento
para el intercambio del conocimiento, no genera el conocimiento ni puede garantizar. El medio resulta no ser el mensaje
y no garantiza siquiera que habrá mensaje.