Producto TurìsticoProducto, concepto, niveles, producto turìstico.

1. Es cualquier cosa que se puede ofrecer a
un mercado para ATENCIÓN,
ADQUISICIÓN, USO o CONSUMO,
para satisfacer un deseo o una
necesidad.
Patricia Dueñas Castell - Máster en
Dirección de Marketing y Ventas

2. Bien físico o real que No puede ser
puede tocarse y captarse percibido por los
sentidos.
a través de los sentidos
Perdura en el tiempo. No es fácil captarlo ni
entenderlo.
Soporta directamente
el beneficio que presta Se consume en el
momento que se fabrica.
Estrategias para intangibles: 1. Desarrollar una
representación tangible del producto (tarjeta crédito, de
puntos, etc.). 2. Relacionar el intangible con algo tangible.
Ej.. Video deDueñasservicios de un hotel
los Castell - Máster en
Patricia
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3. BENEFICIO ESENCIAL: Es lo que el consumidor fundamentalmente compra, ej.:
Home Theater (entretenimiento), maquillaje (esperanzas), aspirina (alivio rápido del
dolor, HOTEL (descanso).
PRODUCTO GENÉRICO: El gerente de producto, marca o mercadeo, debe convenir
el beneficio esencial en una inversión básica del producto. Así el hotel está
compuesto básicamente de un edificio, recepción y habitaciones.
PRODUCTO ESPERADO: Son los atributos normales que un cliente común espera
encontrar en el producto, así en un hotel esperará encontrar cama tibia, sabanas
limpias, sistema de aire acondicionado o calefacción, baños limpios, jabón, etc..
PRODUCTO AGREGADO: Sobre el producto esperado, se preparan una serie de
beneficios adicionales que se traducirán en una diferenciación frente a la
competencia: El Hotel puede ofrecer restaurante especializado, spa...
PRODUCTO POTENCIAL: Dejar en el producto agregado las bases sólidas del futuro
del producto, es decir un producto con potencial que en
Patricia Dueñas Castell - Máster perdure en el tiempo: hotel con
noten Dirección de Marketing y Ventas

4. El conjunto de bienes y
servicios que se
encuentran localizados
en un área determinada,
que se ofrecen al
consumidor turista con
el propósito de
satisfacer sus Es una combinación de servicios (alojamiento,
necesidades y deseos. restauración, transporte, animación, información y
otros) que integrados adoptan la forma de un
paquete de servicios o paquete turístico, que se
le presenta al consumidor turista para satisfacer
sus necesidades.
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5. El turismo como actividad económica se ubica en el sector de
servicios, pero la operación turística se fundamenta en la
combinación de evidencias tangibles e intangibles, cuyo
resultado es un servicio, que tiene las siguientes características:
1. INTANGIBILIDAD: Con frecuencia no es posible gustar,
sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlo. Cuando
un consumidor turista compra un paquete turístico en una
agencia de viajes está comprando una promesa que recibirá
unos servicios específicos Dueñas Castell tiempo determinado a un
Patricia
en un - Máster en
precio dado. Dirección de Marketing y Ventas

6. 2. INSEPARABILIDAD: Usualmente se da la
simultaneidad entre la producción y el
consumo, es decir, no se pueden separar de las
personas encargadas de su prestación, por eso
se dice, que esta relación personal hace que
cada producción sea única.
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7. 3. CADUCIDAD: Los productos
turísticos no se pueden
almacenar, deben ser
consumidos continuamente, de lo
contrario es un producto
perdido. Por ejemplo, los
asientos libres en un avión, las
habitaciones libres en un hotel,
etc.
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8. 4. HETEROGENEIDAD. El producto
turístico es un conjunto complejo
de prestaciones, en su prestación
intervienen diferentes agentes
productivos.
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9. ELEMENTOS DEL PRODUCTO TURÌSTICO: 1. PRIMARIOS O BÁSICOS Son
los atractivos o condiciones naturales y las relacionadas con la actividad humana,
que motivan el desplazamiento del turista al país o la localidad y se subdividen así.
NATURALES CULTURALES ETNOGRAFÍA REALIZACIONES ACONTECIMIEN-
TÉCNICAS TOS
PROGRAMADOS
MONTAÑAS ARQUITECTURA GRUPOS EXPLOTACIONES ARTISTICOS
(CIVIL, RELIGIOSA, ETNICOS MINERAS, (Música, teatro,
MILITAR,ETC) AGROPECUARIAS, etc.)
INDUSTRIALES
ALTIPLANICIES O CIUDADES MUSICA Y CENTROS FERIAS Y
ALTIPLANOS HISTÓRICAS DANZA CIENTIFICOS Y EXPOSICIONES
TECNICOS
LLANURAS SECTORES ARTESANIAS DEPORTIVOS
HISTORICOS
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10. ELEMENTOS DEL PRODUCTO TURÌSTICO: 1. PRIMARIOS O BÁSICOS
Son los atractivos o condiciones naturales y las relacionadas con la actividad
humana, que motivan el desplazamiento del turista al país o la localidad y se
subdividen así.
NATURALES CULTURALES ETNOGRAFÍA REALIZACIONES ACONTECIMIEN-
TÉCNICAS TOS
PROGRAMADOS
LAGOS MUSEOS GASTRONOMIA CONGRESOS
RIOS OBJETOS MANIFESTCION REINADOS,
ARQUEOLOGIC ES RELIGIOSOS,
OS RELIGIOSAS ETC.
COSTAS O ARTES
LITORALES(PLA PLASTICAS
YAS, ETC)
FENÒMENOS MOBILIARIO
CÀRCICOS (ARMAS,
(Cuevas o DOCUMENTOS,
cavernas) ETC)
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11. 2. PRIMARIOS DE FACILITACIÒN TURÌSTICA Permiten el acceso y la
permanencia del consumidor turista en el país o la localidad, y tiene la siguiente
subdivisión.
ALOJAMIENTOS HOTELES, APARTAHOTELES, CABAÑAS,
MOTELES RESIDENCIAS, OTROS
RESTAURACIÒN RESTAURANTES, CAFETERÌAS, BARES,
OTROS
DIVERSIÒN DISCOTECAS, CASINOS, TEATROS,
ESPECTÀCULOS, DEPORTES, OTROS
OTROS TOUR LOCALES, EXCURSIONES, OTROS
TRANSPORTE AÈREO,. MARITIMO, FLUVIAL, TERRESTRE
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12. 3. COMPLEMENTARIOS: Son Condiciones necesarias que debe tener el país
o la localidad para la explotación turística y son:
INFRAESTRUCTURA
VIAL (Carreteras y autopista)
AEROPUERTOS
MUELLES MARÌTIMO Y FLUVIAL
TERMINALES DE AUTOBUSES
CONDICONES SANITARIAS
SEGURIDAD GENERAK Y BALNEARIA
SUPERESTRUCTURA TURÌSTICA
Que apoye el desarrollo turístico nacional, regional y local
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13. Las empresas producen y ofrecen medios de satisfacer las necesidades
de pertenencia a grupo o de prestigio social, de autoestima y
autorrealizaciòn. La Coca-Cola no es un producto para satisfacer la sed
sino para satisfacer la necesidad de pertenecer al grupo de jóvenes que
se divierten. El MercedesPatricia Dueñas Castell -satisfacer la necesidad de éxito y
Benz trata de Máster en
prestigio social. Dirección de Marketing y Ventas

14. CREATIVIDAD ES…
...trevernos a utilizar plenamente nuestro
cerebro.
...utilizar ese potencial infinito que se llama
imaginación.
...creer en un sueño y luchar incansablemente
hasta alcanzarlo.
...la capacidad de soñar con los ojos abiertos.
...la más sublime expresión humana con la que
se manifiesta el talento ilimitado que Dios nos ha
dado
Miguel Ángel Cornejo
Patricia Dueñas Castell - Máster en
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